Superviseur Call Center

il y a 1 jour

Paris e, France maeva Temps plein

**Tu aimes tout ce qui touche au tourisme et au management ?**
**Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et à taille humaine ?**

La destination maeva te propose:

- De penser aux vacances au quotidien,
- Autonomie et prise d’initiatives,
- Une équipe pétillante et chaleureuse,
- Un terrain de jeu à la hauteur de tes ambitions

Fais tes valises, ton job dans les vacances n’est plus très loin.

Nous recherchons un manager centre d’appel (H/F) dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Rattaché à la responsable du call center, tu auras pour missions principales le management des conseillers commerciaux (H/F) et des conseillers Back office Clients ainsi que le suivi des résultats de ton équipe.

**Tu encadreras une équipe de 9 personnes, sur une amplitude horaire de 09H30-19H30 du lundi au samedi.**

**En tant que superviseur, tes missions consistent à**:

- Assurer le management de proximité de tes conseillers
- Établir des objectifs de vente et veuillez à ce que l’ensemble de ton équipe les atteigne,
- Assurer la formation initiale et continue des conseillers,
- Reporting des résultats avec la mise en œuvre d’actions correctives éventuelles,
- Célébrer les succès de ton équipe et mise en place de challenges,
- Animer les réunions d’équipe, point individuel et entretien annuel,
- Traiter les remontées de votre équipe et des autres services.

**Conditions de travail**:

- 39 h/semaine
- 1 ou 2 samedi travaillés selon le mois (de 14h à 19h le samedi avec un jour off dans la semaine)
- Amplitude horaire : de **09h30 à 19h30** (2 shifts possibles : shift **09h30/18h30** (avec une journée avec un départ à 17h30) et shift **10h30/19h30** avec une journée avec une arrivée à 11h30)
- Télétravail non autorisé

**Ce dont tu as besoin dans ta valise de compétences et de connaissances**:
De formation de type BAC+2,
Tu justifies d’une expérience managériale et d’une expérience dans la relation client,
Tu maitrises parfaitement les outils de bureautique,
Tu as le sens de communication et une grande capacité d’écoute,
Tu es orienté clients et as le contact facile, en face à face ou par téléphone,
Tu as le goût du Challenge et apprécies le travail d’équipe,
Ta rigueur et ton esprit d’équipe sont des valeurs qui t’animent au quotidien.

Les missions proposées t’intéressent et tu te reconnais dans le profil.

Alors rejoins une équipe unie et dynamique au service de la satisfaction de nos clients

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 27 600,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 14/10/2024

  • Superviseur Call Center

    il y a 1 jour

    Paris, France Pierre & Vacances Temps plein

    Description du poste **Métier**: - Fonctions support - Ventes & Marketing - Centre d'appel**Contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps complet**Intitulé du poste**: - Superviseur Call Center H/F**Description de la mission**: **Tu aimes tout ce qui touche au tourisme et au management ?** **Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et à taille...

  • Superviseur Call Center

    il y a 2 semaines

    Paris, France VINCI Immobilier Temps plein

    **Métier**: - ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Conseiller clientèle**Intitulé du poste**: - Superviseur Call Center F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée**Durée du contrat**: - 6 mois**Statut**: - Employé/Technicien/Agent de maîtrise**Description de la mission**: - Filiale immobilière du Groupe VINCI, VINCI Immobilier a pour métier de...

  • Senior Call Center Specialist

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Jobs for Humanity Temps plein

    Company Description Jobs for Humanity is collaborating with DXC Technology to build an inclusive and just employment ecosystem. We support individuals coming from all walks of life. Company Name: DXC Technology Job Description Looking for call center specialist## Responsibilities• Lead inbound and outbound calls to diagnose customer needs, provide...

  • Responsable Formation Call Center

    il y a 1 semaine

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Pour ce poste de Responsable Formation Call Center, vos principales missions seront: - Conception des modules de formation et des outils pédagogiques (présentiel, e-learning), - Animation des formations auprès des formateurs de nos centres, - Participation active aux comités formation mensuels, - Suivi de la montée en compétences des conseillers de...

  • Chargé de Relation Clientèle Restauration

    il y a 1 semaine

    Paris, France The Vendom Company Temps plein

    Secteur d'activité : Réception / AccueilChargé de Relation Clientèle Restauration - Call Center (f/h)Publié le17/10/2025Description de l'offreVous aimez le conseil et la vente indirecte,Vous aimez être à l'écoute et délivrer une expérience personnalisée,Vous souhaitez allier votre passion pour la restauration à l'univers de l'hôtellerie du...

  • Manager Call Center H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Uptoo Temps plein

    Nous recrutons un Manager Commercial (H/F) en contrat indépendant pour piloter notre call center dédié à la qualification de prospects immobiliers (commercial & particulier). Votre mission : structurer, animer et développerune équipe de commerciaux pour maximiser la conversion de notre base de données (1,6M d'actifs référencés à date, objectif 3M...

  • Agent Service Center

    il y a 1 semaine

    Paris, France Shangri-La Hotels Temps plein

    Premier établissement européen du groupe hôtelier de luxe d'Asie Pacifique, Shangri-La Group, reconnu pour son sens de l’hospitalité unique venant du cœur, le Shangri-La Paris a ouvert ses portes le 17 décembre 2010 dans l'ancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte. Au sein du Shangri-La Paris, nous avons la chance de travailler dans un...

  • IT Solutions Director

    il y a 6 jours

    Paris, France IndieNation Temps plein

    **Le job**: Au sein de la Digital & Business Factory du groupe Accor, vous portez la vision et la stratégie liées aux Contact Centers du groupe. Ce rôle est essentiel dans la transformation et l'optimisation des opérations internationales du groupe. En tant que IT Solution Director spécialisé sur les solutions de Contact Centers, votre rôle consiste...

  • Chef D'équipe

    il y a 1 jour

    Paris 2e, France Panorabanques Temps plein

    **Présentation** Depuis 2012, Panorabanques, filiale du Groupe M6 est le leader de la comparaison bancaire et aide les internautes à choisir une banque en fonction de ses tarifs ou de ses services.En toute indépendance, le site benchmarke 150 banques (de réseau ou en ligne). Tous les mois, près d’1,5 millions de visiteurs uniques s’informent et...

  • Coordinateur Technique

    il y a 1 semaine

    Paris, France CBRE Temps plein

    **Coordinateur Technique / Superviseur Technique - Data Center (H/F)** **Job ID** - 217952 **Posted** - 05-May-2025 **Service line** - GWS Segment **Role type** - Full-time **Areas of Interest** Data Centers, Engineering/Maintenance, Facilities Management **Location(s)** Les Ulis - Ile-de-France - France, Paris - Ile-de-France - France **À PROPOS...