Assistant Utilisateur Helpdesk Français, Anglais

il y a 3 jours


Lille, France OCSI Group Temps plein

Pour rejoindre l'un de nos clients, sur Lille, nous recherchons un Assistant Utilisateur Helpdesk (**Français, Anglais et allemand**) pour fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes et/ou clients de l'entreprise en** français, anglais et allemand**.

Ce rôle est crucial pour garantir un fonctionnement fluide des systèmes informatiques et un service de qualité aux utilisateurs multilingues.

**Support Technique**:
Diagnostiquer les problèmes informatiques (matériel et logiciel) et proposer des solutions adaptées.

**Gestion des Incidents**:
Identifier les incidents récurrents et les escalader au niveau supérieur si nécessaire.
Documenter chaque intervention et maintenir une base de connaissances.

**Communication Multilingue**:
Communiquer efficacement avec les utilisateurs en français, anglais et allemand.
Offrir un support et des conseils adaptés aux utilisateurs **non-technique**s dans leur langue maternelle.

**Suivi et Reporting**:
Préparer des rapports hebdomadaires sur les incidents et les résolutions.
Participer aux réunions de suivi pour améliorer les processus et l'efficacité de la résolution des incidents.

**Compétences requises**:
Langues : Maîtrise du français, de l'anglais et de l'allemand (écrit et oral).
**Connaissances techniques**:
Bonne compréhension des environnements Windows et des suites bureautiques.

**Compétences interpersonnelles**:
Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome et proactive.
Bonnes compétences en communication, avec patience et pédagogie.

Basé à Lille avec possibilité de télétravail 2 à 3 jours par semaine.
Horaires : Journée classique, avec flexibilité selon les besoins de l'équipe.

Qui sommes nous ?

OCSI - L'ESN qui casse le code



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    En quête d'un nouveau défi professionnel dans un cadre qui valorise autant la technologie que l'inclusion ? Et si tu rejoignaisInzerty, une ESN inclusive qui accompagne ses talents vers l'emploi durable, pour intervenirchez l'un de nos clientsen tant queTechnicien Helpdesk, afin de renforcer les équipes support et d'assurer une assistance informatique...


  • Lille, France Up Skills IT Lille Temps plein

    **Votre Mission**: Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le...

  • Technicien helpdesk

    il y a 3 jours


    Lille, France Groupe actual Temps plein

    Le poste Actual Talent, est la division spécialisée d’Actual group, 5eme acteur du travail et de l’emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d’acquisition et d’évaluation de Talents qui construisent aujourd’hui et demain, la performance de leur organisation. Depuis plus de ans, nos...


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    Vous aimez résoudre des problèmes techniques, guider les utilisateurs et partager votre expertise en cybersécurité ?Vous êtes passionné(e) par le support client et souhaitez avoir un réel impact dès les premières étapes du parcours utilisateur ? Si oui, ce poste est fait pour vous !Nous recherchons un(e) Spécialiste Support Technique en...

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    il y a 6 jours


    Lille, France FICHORGA Temps plein

    Le 03 Décembre 2024 **Hotliner H/F**: CDI | Service client - Lille / Hauts de France | Templemars**Description du poste** FICHORGA est une société spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation de logiciels informatiques à destination des études notariales. La société FICHORGA est très investie dans les nouvelles...


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    Offre n° 202XCDJ – Chargé(e) de clientèle bilingue français allemand (H/F) Mettez à profit vos excellentes compétences en matière de service clients et vivez un quotidien à votre mesure en devenant un élément essentiel de notre équipe dédiée à nos clients français et allemands. Basé(e) au sein de notre équipe de Lille, vous aimez...


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    il y a 2 semaines


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    il y a 2 semaines


    Lille, France Octopus Energy Group Temps plein

    **Rejoins la révolution énergétique** **Qui sommes-nous ?** Octopus Energy France est une scale-up engagée et en pleine croissance dans le domaine de l’énergie. En trois ans, nous sommes devenus le cinquième fournisseur français ! Notre mission ? Fournir une énergie moins chère et plus verte à tous les Français, ainsi que des solutions...


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    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** ASSISTANT RECHERCHE CLINIQUE INVESTIGATION CANCEROLOGIE STARCC 59-62 H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** L'assistant de Recherche Clinique pour l'équipe StARCC 59-62 développe et structure l'activité des équipes de recherche dans les établissements émergents. Il gère des études cliniques en...