Support Applications Opérationnelles

il y a 1 semaine

Courbevoie, France Areas Temps plein

Areas est numéro 1 en France et numéro 3 mondial de la restauration dans l'univers du voyage, des loisirs et événements.
Nos 8 000 collaborateurs, accueillent et servent chaque jour 437 000 clients en leur proposant un service de qualité et des offres variées.

Rejoindre Areas c'est participer à l'excellence opérationnelle d'un restaurateur de référence qui s'appuie sur un portefeuille de 150 enseignes inégalé pour faire vivre chaque jour notre promesse client : « un service de qualité pour tous, une attention pour chacun ».

Rejoindre Areas, c'est également appartenir à une entreprise qui revendique et incarne collectivement des valeurs au quotidien.
Si vous cherchez plus qu'un job vous trouverez chez nous des responsabilités et des perspectives de carrières : la variété de nos métiers, de nos marchés et de nos concepts vous offre un univers de possibles. Areas est un géant à taille humaine qui prend à cœur votre intégration mais aussi votre développement personnel et votre employabilité tout au long de votre carrière.

N'attendez plus, postulez

Support Applications Opérationnelles F/H
- Informations sur le poste

Lieu

COURBEVOIE

Type de contrat

CDI

Site

AREAS SERVICES

Durée

Temps complet

Description

**Directement rattaché au Responsable Support Applications opérationnelles, vous avez sous votre responsabilité la prise en charge et la résolution des tickets de votre périmètre ainsi que la satisfaction des utilisateurs de votre périmètre. Vous participez aux programmations des caisses, aux ouvertures / fermetures de points de vente et aux déploiements des solutions.**

Les missions

**Service Desk**
- Assure la gestion des tickets de son périmètre ainsi que la qualité et le temps de résolution des incidents.
- Suit les tickets de son périmètre, participe à l’analyse les disfonctionnements et à la proposition des solutions permettant de réduire les incidents et d’améliorer l’expérience utilisateur.
- Participe aux programmations des caisses PiE et/ou Eurodata en lien avec le marketing.

**Gestion des ouvertures / fermetures et Déploiement des solutions**
- Réalise les opérations nécessaires pour assurer les ouvertures / Fermetures,
- Exécute les tâches définies dans le cadre du déploiement de solutions.

**Support maintenance**

Profil

**Diplômé(e) d'un Bac+2, vous êtes reconnu(e) pour votre**:

- Orientation vers le service à la clientèle interne
- Sens de l'organisation
- Résistance, optimisme et ouverture au changement
- Approche collaborative avec les autres
- Gestion d'équipe, constitution d'équipe, établissement de relations et résolution de conflits
- Maitrise de l’anglais

Avantages

Rémunération fixe sur 13 mois, Part variable sur objectifs, Mutuelle d'entreprise/Prévoyance, 2 jours de télétravail par semaine, Remboursement à 50% du titre de transport, CSE, Carte Areas, Des possibilités d'évolution en interne au sein de nos différents marchés, Les services de la Tour : Restaurant d’entreprise, salle de sport, conciergerie.

Rémunération

Selon profil

Travail de nuit

Non

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    Vos challenges 1) Garantir le maintien en conditions opérationnelles applications métier sur son périmètre * Mise en place et suivi des indicateurs permettant de garantir le maintien de la qualité de fonctionnement d'ensemble et de la performance des applications. * Contrôle du respect des règles de fonctionnement et d'utilisation. * Etablissement de...

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    Courbevoie, France KPMG France Temps plein

    Vos Challenges Garantir le maintien en conditions opérationnelles des applications métier sur son périmètre Mise en place et suivi des indicateurs permettant de garantir le maintien de la qualité de fonctionnement d’ensemble et de la performance des applications Contrôle du respect des règles de fonctionnement et d’utilisation Établissement de la...

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    Courbevoie, France iCom by KPMG Temps plein

    Vos Challenges Garantir le maintien en conditions opérationnelles applications métier sur son périmètre Mise en place et suivi des indicateurs permettant de garantir le maintien de la qualité de fonctionnement d’ensemble et de la performance des applications. Contrôle du respect des règles de fonctionnement et d’utilisation. Etablissement de la...

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