Account Team Manager

**À propos**:
**Chargemap** a pour objectif de faciliter l’adoption des véhicules électriques en simplifiant la recharge. Pour cela nous agissons sur la localisation des bornes, la facilitation du paiement (badge RFID, mobile) et la gestion de la recharge (contrôle à distance et supervision des bornes). C’est notre manière de contribuer à un monde meilleur. Cette mission fédère une équipe engagée de plus de 80 personnes qui sert chaque jour une communauté de près deux millions et demi d’utilisateurs en Europe sur un marché à fort potentiel.

**Descriptif du poste**:
Face à un engouement de plus en plus important pour les véhicules électriques, et plus particulièrement pour les flottes professionnelles, notre activité BtoB ainsi que nos équipes Sales se développent en conséquence. Pour nous accompagner dans la gestion et le développement de nos offres, nous recherchons un.e **Account Team Manager en CDI.**

Au sein de l’équipe commerciale, sous la supervision Benjamin, notre directeur commercial, vos principales missions seront:
**Développer et renforcer les relations avec les Grands Comptes**:
- Vous entretenez et développez un portefeuille de grands comptes en mettant l’accent sur la fidélisation et la satisfaction client ;- Vous assurez le déploiement de nos solutions chez les clients : onboarding, activation des licences, et levée des freins éventuels ;- Vous collaborez étroitement avec l’équipe marketing pour mettre en place des actions de mesure de satisfaction client, tels que les sondages ;- Vous travaillez avec Mélissa, notre juriste droit des contrats business, pour assurer la conformité des contrats et faciliter les processus de déploiement chez les clients.

**Superviser les Account Managers et être la personne référente pour les business developers**:
- Vous accompagnez et soutenez une équipe de 6 Account Managers dans leurs missions quotidiennes, tout en favorisant leur montée en compétence ;- En collaboration avec le directeur commercial, vous élaborez et déployez une stratégie commerciale, en accompagnant les Account Managers dans le suivi et la satisfaction client, tout en les aidant à intégrer progressivement la proposition de nouveaux produits ;- En tant que relais de l'équipe des Business developers, vous gérez et qualifiez les demandes entrantes sur nos offres business (badges, co-branding, supervision...) ;- Afin de permettre une collaboration fluide entre les deux équipes (AM et BD), vous échangez régulièrement avec le/la Business Manager pour harmoniser les process.

**Assurer le suivi complet du cycle de facturation**:
- Vous établissez des devis et des factures ainsi que leur dépôt sur les plateformes automatisées et suivre les paiements ;- Vous collaborez avec le service comptable pour optimiser les ratios d’impayés et veiller ainsi à la sécurité financière.

**Optimiser les processus internes et assurer une veille concurrentielle du marché de l’électromobilité**:
- Vous effectuez des audits réguliers pour optimiser les processus internes et assurer une veille concurrentielle pour adapter en continu nos offres ;- Vous analysez les KPIs et établissez des rapports pour orienter les stratégies du directeur commercial.

Le salaire fixe débute à 38000€ auquel s’ajoute une partie variable non plafonnée (environ 7000 € par an). Il sera également complété par un intéressement aux performances de l’entreprise. Nous rejoindre c’est aussi avoir accès à:
- Une formation à l’environnement de la mobilité électrique (véhicule, borne de recharge, écosystème );- Une possibilité de télétravail jusqu’à 4 jours par semaine;- Un cadre souple où votre créativité pourra trouver toute sa place pour s’exprimer;- Un forfait mobilité durable jusqu’à 300€/an pour favoriser les mobilités douces (vélo, covoiturages );- Des Titres-Restaurant via SWILE à 8€;- Une mutuelle familiale (ALAN) prise en charge à 100% pour toute la famille;- Des incitations pour passer au véhicule électrique (Produits Chargemap & Mister EV, véhicule électrique de société à 1€/jour).

**Profil recherché**:
Vous justifiez d’une expérience solide en gestion de comptes clients ou en développement commercial, idéalement acquise dans un environnement start-up ou dans un secteur en forte croissance.

Vous anticipez les besoins de vos clients et proposez d'autres solutions parmi nos offres permettant ainsi d’améliorer continuellement l’expérience client.

Afin d'accompagner la montée en compétences des membres de votre équipe, vous possédez une expérience significative en management.

Vous avez une excellente capacité à communiquer clairement et à convaincre vos interlocuteurs, en faisant preuve de tact et de diplomatie dans toutes vos interactions.

Vous êtes à l’aise pour interagir avec vos clients, que ce soit par téléphone, par mail ou en face-à-face, et savez construire des relations de confiance durables.

Vous êtes capable de prendre des initiatives, d’apporter des idées nouvelles et de contribuer à l’évolution de n