Chargé de Relation Client

**GPG GRANIT, qui sommes-nous ?**

Basée en Bretagne, GPG granit design et façonne des monuments funéraires personnalisés pour ses 1.700 partenaires professionnels. Ainsi, nous nous engageons dans une relation de confiance avec nos clients Pompes Funèbres et marbriers indépendants situés sur le territoire français. 

GPG a construit sa croissance et sa notoriété grâce à sa qualité de service et à une très forte **digitalisation **de son **écosystème **depuis 2002. Nous offrons, à notre marché des **solutions très innovantes** de **configuration **3D en ligne et en temps réel pour permettre à nos clients de proposer des produits personnalisés à chaque famille. 

Animée par une équipe de 80 collaborateurs, impliqués dans le progrès et l’animation de son environnement, nous recherchons des personnalités engagées dans l’accompagnement de l’entreprise et son amélioration continue, au service de nos clients.

**Chargé de relation client**

Vous travaillerez en binôme avec le Technico-Commercial de terrain responsable de l’animation commerciale de sa zone (soit un portefeuille d’environ 180 clients). Votre rôle, au côté du technico-commercial consiste à créer un lien fort et empathique avec nos clients et l’ensemble des utilisateurs de nos outils digitaux.

**Vos missions**:
Au quotidien, vous participez activement au déploiement et à l’animation de la stratégie commerciale de l’entreprise:

- Garantir que l’ensemble des utilisateurs sont dument formé et compétent sur les solutions digitales mises à disposition par GPG
- Analyser l’ensemble des KPI de l’activité de nos clients, suivre et analyser l’activité commerciale et mesurer l’adhésion, la satisfaction des clients et de l’ensemble des utilisateurs
- Veiller à la centralisation des informations clients sur la base de données pour être en pleine maitrise de notre portefeuille client
- Savoir proposer des solutions personnalisées et adaptées à chacun de nos clients en fonction de leurs besoins
- Diffuser l’offre GPG auprès des clients conformément aux priorités stratégiques de l’entreprise
- Accompagner les clients dans le suivi de leurs affaires (devis, commande, livraison, recouvrement, sav..)

Plus généralement, vous êtes le contact privilégié pour former, éclairer et accompagner nos clients dans toutes leurs demandes.

En parallèle de l’action de GRC:
Participer à l’ensemble des activités de votre service.

**Ce que nous vous proposons**:

- Une progression dans une entreprise digitale, exigeante et bienveillante
- Avantages: tickets restaurant, intéressement, chèques cadeaux à noël
- 2 jours du télétravail/semaine (une fois autonome dans son poste)
- Un accompagnement de votre évolution professionnelle
- FeedBack continu tous les 4 mois avec des échanges réguliers en compagnie du manager
- Chez GPG, nous sommes des sport-addicts : salle de sport en accès illimité, présence d’un coach sportif 3 fois par semaine, billard
- Et pour se détendre : cuisine aménagée, terrasse et café en libre-service

Vous avez déjà une expérience commerciale de plus de deux ans

Vous disposez de beaucoup d’empathie et vous avez le sens du service

Vous êtes un(e) communiquant(e) efficace et éloquent(e), avec une fibre commerciale

Vous avez le goût du challenge/défis

Vous êtes curieux(se)

Vous faites preuve d’une grande autonomie et d’adaptabilité, vous savez prendre en main les sujets divers

Vous avez l'esprit analytique

**Conditions**:
Poste basé à Saint-Jacques de la Lande (au sud de Rennes)

Rémunération : selon profil et expériences, entre 2 200 € et 2 400 € brut mensuel

CDI à temps complet en 39h

A pourvoir dès que possible

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 200,00€ à 2 400,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel