Directeur Relation Clients H/F

il y a 1 semaine


SaintJacquesdelaLande, France Happy To Meet You Temps plein

Vous avez envie de vous investir dans une entreprise ayant l'accompagnement du client au coeur de ses préoccupations ? Travailler sur l'animation d'une communauté de partenaires clés pour l'entreprise est un challenge qui vous stimule ? Vous savez décliner une vision stratégique en plan d'action opérationnel ? Vous souhaitez rejoindre une société qui responsabilise fortement ses collaborateurs ? Si vous avez répondu « Oui » à chacune de ces questions alors devenez Directeur Relation Clients H/F/X pour notre client Steeple Rattaché à la Direction Générale vous êtes garant·e de la qualité de l'accompagnement client, de la performance de votre équipe, et de la contribution du consulting à la mission globale de Steeple. Management et structuration de l'équipe relation clients - Encadrer, faire grandir et recruter une équipe de collaborateurs engagés. - Structurer une organisation qui combine collaborateurs internes et éventuellement ressources externes, selon les projets et les ressources mobilisables. - Définir des standards de qualité, des méthodes d'intervention efficaces et des outils partagés. - Suivre les performances individuelles et collectives (KPI, feedback, coaching) Diagnostic et recommandation - Réaliser ou superviser les audits clients (organisation, outils, usages, freins). - Analyser les enjeux de communication interne et les leviers d'impact. - Construire des recommandations adaptées, pragmatiques, et contextualisées. Déploiement et accompagnement au changement - Piloter la personnalisation de la plateforme selon les objectifs du client. - Former les équipes opérationnelles et les relais internes. - Définir et suivre un plan d'accompagnement cohérent, agile et efficace. - Mesurer l'adoption et ajuster les actions pour maximiser l'impact. Formation et accompagnement des partenaires - Définir des parcours de formation pour les partenaires (agences RH/Com, consultants externes). - Former des équipes partenaires à l'usage et à l'accompagnement de Steeple. - Accompagner les clients grands comptes dans la montée en compétence de leurs relais internes. - Garantir la cohérence du discours et la qualité d'exécution, quel que soit l'intervenant. Collaboration transverse - Travailler en lien étroit avec les équipes produit, tech, marketing et commerciales. - Faire remonter les besoins du terrain pour enrichir la roadmap. - Participer à l'alignement entre la promesse commerciale et la réalité d'usage.


  • Assistant Relation Client

    il y a 7 jours


    Saint-Jacques-de-la-Lande, France LE ROY LOGISTIQUE RENNES - Siège Social Temps plein

    **Votre futur environnement de travail**Le Roy Logistique est un organisateur de transport national et international, et un prestataire de solutions logistiques sur mesure. Classé parmi les principaux prestataires de transport et de logistique Français le groupe, au statut d'entreprise familiale, doit son succès à l’initiative, la responsabilité...


  • Saint-Jacques-de-la-Lande, France GPG GRANIT Temps plein

    **GPG GRANIT, qui sommes-nous ?** Basée en Bretagne, GPG granit design et façonne des monuments funéraires personnalisés pour ses 1.700 partenaires professionnels. Ainsi, nous nous engageons dans une relation de confiance avec nos clients Pompes Funèbres et marbriers indépendants situés sur le territoire français.  GPG a construit sa croissance...

  • Directeur Commercial H/F

    il y a 6 jours


    Saint-Jacques-de-la-Lande, France Happy to meet you Temps plein

    Vous recherchez un poste à responsabilités dans un environnement stimulant ? Vous êtes un.e leader, capable d'inspirer, de challenger pour faire grandir une équipe commerciale ? Vous savez décliner une vision stratégique en plan d'action opérationnel et inversement pour reprendre de la hauteur ? Vous avez besoin de voir l'impact et les...

  • Téléconseille(Re) Client

    il y a 1 semaine


    Saint-Jacques-de-la-Lande, France FED Finance Temps plein

    **Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une banque en ligne, filiale d’un grand groupe bancaire : un(e) conseiller(e) bancaire à distance F/H** **Votre fonction**: Le / la Conseiller(e) en Service Relation Clients assure l'accueil, la prise en charge et le suivi des demandes des clients, quel que soit le canal. Au sein de ce...

  • Directeur Commercial H/F

    il y a 1 semaine


    Saint-Jacques-de-la-Lande, France Happy To Meet You Temps plein

    Vous recherchez un poste à responsabilités dans un environnement stimulant ? Vous êtes un.e leader, capable d'inspirer, de challenger pour faire grandir une équipe commerciale ? Vous savez décliner une vision stratégique en plan d'action opérationnel et inversement pour reprendre de la hauteur ? Vous avez besoin de voir l'impact et les conséquences...


  • Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France Groupe Pomona Temps plein

    RESPONSABLE SERVICE CLIENTS- H/FCDI SAINT JACQUES DE LA LANDEMettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd'hui,...


  • Saint-Jacques-de-la-Lande, France EpiSaveurs - Groupe Pomona Temps plein

    RESPONSABLE SERVICE CLIENTS- H/F CDI SAINT JACQUES DE LA LANDE Mettez un peu de vous chez nous ! Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd'hui,...

  • Chauffeur Spl Citerne

    il y a 3 jours


    Saint-Jacques-de-la-Lande, France Job Direct Temps plein

    JOB DIRECT RECRUTE! Nous recherchons pour notre client spécialisé dans le transport un chauffeur SPL H/F. - Prise de poste dès que possible - Emploi du lundi au vendredi en journée Vos missions principales seront: - Activité Pétrolière - Livraisons d'Hydrocarbures sur la Région Bretagne - ADR de base - ADR Citerne - ** Titulaire du permis CE, CQC,...


  • Saint-Jacques-de-la-Lande, France Dimotrans Temps plein

    Présentation Société Bretagne Services Logistiques (BSL), filiale de Dimotrans Group, est un prestataire de services depuis 25 ans dans le domaine de la logistique E-commerce et multicanal. Avec environ 40 M€ de chiffre d’affaire et plus de 400 salariés, l'entreprise est établie sur 4 établissements autour de Rennes : Saint-Jacques-de-la-Lande (2...

  • Support Client

    il y a 5 jours


    Saint-Jacques-de-la-Lande, France Steeple Temps plein

    **L'entreprise**: Steeple est une **scale-up**en croissance ayant pour volonté de révolutionner la vie au travail dans les entreprises avec un outil de **communication interne** “Phygital”. Notre mission est de **fidéliser** les collaborateurs, les **fédérer autour d'une culture d'entreprise** et **dynamiser** la marque employeur grâce à...