Directeur Relation Clients H/F

il y a 7 jours

SaintJacquesdelaLande, France Happy To Meet You Temps plein

Vous avez envie de vous investir dans une entreprise ayant l'accompagnement du client au coeur de ses préoccupations ? Travailler sur l'animation d'une communauté de partenaires clés pour l'entreprise est un challenge qui vous stimule ? Vous savez décliner une vision stratégique en plan d'action opérationnel ? Vous souhaitez rejoindre une société qui responsabilise fortement ses collaborateurs ? Si vous avez répondu « Oui » à chacune de ces questions alors devenez Directeur Relation Clients H/F/X pour notre client Steeple Rattaché à la Direction Générale vous êtes garant·e de la qualité de l'accompagnement client, de la performance de votre équipe, et de la contribution du consulting à la mission globale de Steeple. Management et structuration de l'équipe relation clients - Encadrer, faire grandir et recruter une équipe de collaborateurs engagés. - Structurer une organisation qui combine collaborateurs internes et éventuellement ressources externes, selon les projets et les ressources mobilisables. - Définir des standards de qualité, des méthodes d'intervention efficaces et des outils partagés. - Suivre les performances individuelles et collectives (KPI, feedback, coaching) Diagnostic et recommandation - Réaliser ou superviser les audits clients (organisation, outils, usages, freins). - Analyser les enjeux de communication interne et les leviers d'impact. - Construire des recommandations adaptées, pragmatiques, et contextualisées. Déploiement et accompagnement au changement - Piloter la personnalisation de la plateforme selon les objectifs du client. - Former les équipes opérationnelles et les relais internes. - Définir et suivre un plan d'accompagnement cohérent, agile et efficace. - Mesurer l'adoption et ajuster les actions pour maximiser l'impact. Formation et accompagnement des partenaires - Définir des parcours de formation pour les partenaires (agences RH/Com, consultants externes). - Former des équipes partenaires à l'usage et à l'accompagnement de Steeple. - Accompagner les clients grands comptes dans la montée en compétence de leurs relais internes. - Garantir la cohérence du discours et la qualité d'exécution, quel que soit l'intervenant. Collaboration transverse - Travailler en lien étroit avec les équipes produit, tech, marketing et commerciales. - Faire remonter les besoins du terrain pour enrichir la roadmap. - Participer à l'alignement entre la promesse commerciale et la réalité d'usage.

  • Directeur Relation Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Jacques-de-la-Lande, France Happy to meet you Temps plein

    Vous avez envie de vous investir dans une entreprise ayant l'accompagnement du client au coeur de ses préoccupations ? Travailler sur l'animation d'une communauté de partenaires clés pour l'entreprise est un challenge qui vous stimule ? Vous savez décliner une vision stratégique en plan d'action opérationnel ? Vous souhaitez rejoindre une société qui...

  • Assistant Relation Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Jacques-de-la-Lande, France LE ROY LOGISTIQUE RENNES - Siège Social Temps plein

    **Votre futur environnement de travail**Le Roy Logistique est un organisateur de transport national et international, et un prestataire de solutions logistiques sur mesure. Classé parmi les principaux prestataires de transport et de logistique Français le groupe, au statut d'entreprise familiale, doit son succès à l’initiative, la responsabilité...

  • Chargé Relation Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Jacques-de-la-Lande, France Castorama Temps plein

    🚀 Chargé·e de Relation Client (CDI) – L’humain avant tout 💜 Bienvenue sur l’offre de ton futur poste ! Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ? #ChangeonsEnsemble Ce qui rythme tes journées : Ambassadeur De La...

  • Financier(E) Et Achats H/F

    il y a 6 jours

    rue de la Chaussée ALENCON CEDEX - France, Normandie, Orne () Directeur Temps plein

    Informations générales Organisme LOGISSIA Référence Domaine d'activités et famille de métierFonctions supports et expertises - Directeur / Responsable administratif et financier F/H Intitulé de poste (modifiable)DIRECTEUR(TRICE) FINANCIER(E) ET ACHATS H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Rattaché(e)...

  • Agent D'entretien

    il y a 1 semaine

    Saint-Jacques-de-la-Lande, France Guerry M-H-P Temps plein

    L'entreprise GUERRY MHP est une entreprise familiale qui s'est imposée comme un acteur majeur dans le domaine de la propreté. Elle offre des solutions et prestations de qualité axées sur l'excellence opérationnelle, l'innovation et la satisfaction client. L'entreprise Guerry M-H-P, recherche un(e) salarié(e) pour un poste en CDI d’agent de propreté...

  • Directeur Commercial H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Jacques-de-la-Lande, France Happy to meet you Temps plein

    Vous recherchez un poste à responsabilités dans un environnement stimulant ? Vous êtes un.e leader, capable d'inspirer, de challenger pour faire grandir une équipe commerciale ? Vous savez décliner une vision stratégique en plan d'action opérationnel et inversement pour reprendre de la hauteur ? Vous avez besoin de voir l'impact et les conséquences...

  • Directeur Commercial H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Jacques-de-la-Lande, France Happy To Meet You Temps plein

    Vous recherchez un poste à responsabilités dans un environnement stimulant ? Vous êtes un.e leader, capable d'inspirer, de challenger pour faire grandir une équipe commerciale ? Vous savez décliner une vision stratégique en plan d'action opérationnel et inversement pour reprendre de la hauteur ? Vous avez besoin de voir l'impact et les conséquences...

  • Agent D'entretien

    il y a 1 semaine

    Saint-Jacques-de-la-Lande, France Guerry M-H-P Temps plein

    L'entreprise Guerry M-H-P, recherche un(e) salarié(e) pour un poste en CDI d’agent de propreté d’une durée de 4,32/heures par semaine, le samedi et le dimanche ( possible de travailler plus ) Le samedi et dimanche de 6h à 8h10 ( possible de commencer un peu plus tôt - 2,16h/prestation ) Travail en autonomie Missions: - Maintenance d 'un...

  • Directeur Produit H

    il y a 2 semaines

    Saint-Jacques-de-la-Lande, France Happy to meet you Temps plein

    Vous souhaitez vous investir dans une aventure entrepreneuriale ? Votre appétence pour le domaine technique vous permet de challenger un existant et d'oser aller plus loin pour atteindre les objectifs de l'entreprise ? Vous pensez tech mais vous êtes surtout guidé(e) par l'impact de votre travail sur les utilisateurs et le business ? Vous voulez mettre...

  • Directeur Produit H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Jacques-de-la-Lande, France Happy to meet you Temps plein

    Vous souhaitez vous investir dans une aventure entrepreneuriale ? Votre appétence pour le domaine technique vous permet de challenger un existant et d'oser aller plus loin pour atteindre les objectifs de l'entreprise ? Vous pensez tech mais vous êtes surtout guidé(e) par l'impact de votre travail sur les utilisateurs et le business ? Vous voulez mettre...