Responsable Du Service Relation Assurés

il y a 6 jours

Paris, France La Sécu recrute Temps plein

**Responsable du service relation assurés (H/F)**:

- CDI
- ORLEANS
- NIVEAU 7
- Télétravail possible
- NVHADD74824

**CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE**:
La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des retraités et des entreprises de la région Centre Val de Loire au titre de la retraite, de l'action sociale et de la gestion des risques professionnels.

**Description du poste**:
**Vous souhaitez contribuer à la satisfaction client ?**

Dans le cadre d'une création de poste et de l'évolution de l'organisation du département « Relation Client et Partenariats Retraite », rattaché(e) au responsable du département, vous assurerez le pilotage et l'animation du Service Relation Assurés qui a pour mission:

- La centralisation, l'analyse et le traitement des réclamations du processus retraite dans les délais impartis,
- La rédaction de bilans et la proposition d'actions d'améliorations issues de l'analyse des réclamations,
- Le traitement des saisines du Médiateur Régional Retraite.

A ce titre, vous managerez une équipe de 6 collaborateurs

Vous aurez également en responsabilité:

- La fonction de Médiateur Régional, soit l'examen des saisines, la supervision du traitement, l'expression de recommandations auprès des services de l'organisme et la participation au réseau national,
- L'identification de besoin d'actions d'écoute client (mesure de la satisfaction, analyse et communication des résultats pour appropriation, élaboration et animation de focus groupe,), dont la mise en œuvre serait à coordonner avec le Département Communication et Marketing,
- La fonction de référent de la relation client, représentant de la Carsat Centre Val de Loire dans les instances du réseau de la relation client ainsi que chez les opérateurs en charge de l'écoute client, tel que Services Publics+.

**Contact**:

  • Responsable de Service

    il y a 1 jour

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **Responsable de service - Relations Internationales H/F**: - CDI - Evry - de 38 000 € à 48 000 € par an - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD73780 **CPAM DE L'ESSONNE**: Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si vous recherchez une mission qui a du...

  • Responsable Du Service Scolarité Et Relations

    il y a 6 jours

    Paris, France Université d'Orléans Temps plein

    Employer **Établissement d'enseignement supérieur, l'Université d'Orléans est présente sur 7 sites en région Centre Val de Loire.**: **Elle compte 18 000 étudiant.e.s, 141 diplômes nationaux, 2000 personnels et 25 unités de recherche.** **L’UNIVERSITE D’ORLEANS C’EST AUSSI**: **Une université européenne, des valeurs partagées, un plan...

  • Responsable Service Relation Clientèle

    il y a 6 jours

    Paris, France Epitech Temps plein

    EPITECH, cabinet de recrutement et d'intérim spécialisé en Assurance, recrute pour l'un de ses clients, une Mutuelle parisienne à taille humaine (environ 30 collaborateurs), son/sa futur(e) Responsable Relation Clientèle. Notre client est un groupement d'organisations animées par les valeurs de l'empathie, la bienveillance et la solidarité. Présent...

  • Responsable de Salle

    il y a 3 jours

    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Cdi : Responsable de Centre Wikivillage

    il y a 1 jour

    Paris 20e, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    **CDI : Responsable de centre WIKIVILLAGE** * - **ETIC**_ _® - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS) crée, finance et_ - gère sur tout le territoire des _**tiers-lieux, espaces de bureaux et de commerce**_ _permettant aux_ - **associations, entrepreneur**_ ‧ _**euses sociaux et autres acteurs et actrices...

  • Responsable Des Relations Entreprises

    il y a 1 semaine

    Paris 10e, France Luca Temps plein

    Luca, c’est l’école des chiffres, nouvelle génération. Nos formations BTS Comptabilité & Gestion sont ouvertes en alternance et accessibles à tous les bacheliers. Notre cursus, axé sur la maitrise des chiffres et du digital, vous permettra d'acquérir les compétences théoriques et l'expérience professionnelle indispensable à votre entrée sur...

  • Chargé de relation et services aux visiteurs

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France MUSEUM NATIONAL D'HISTOIRE NATURELLE Temps plein

    date limite de candidature Chargé de relation et services aux visiteurs (F/H)Date limite Date de publication ContratPoste permanent : Titulaire, Contractuel de droit publicCatégorieADirection / ServicePARC ZOOLOGIQUE DE PARISLocalisation75 - Paris - Tous sitesContexte du recrutement et définition de posteLe Parc zoologique de Paris est l'un des sites du...

  • Responsable Relations Sociales

    il y a 1 semaine

    Paris, France Imerys Temps plein

    The Company The Position Responsable relations sociales Job Summary Mission(s) générale(s) / finalité: Description des activités significatives: Gestion des Instances Sociales- Instances Groupe : Comité de Groupe France et Comité d'Entreprise Européen- - Préparer et participer aux réunions des instances représentatives du personnel pour le...

  • Responsable Relations Sociales

    il y a 1 jour

    Paris, France Grafton Fr Temps plein

    **À propos de nous**: Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un RESPONSABLE RELATIONS SOCIALES H/F. Type de contrat : CDD Statut : Cadre Date de début : dès que possible Durée : 3 mois - possibilité de prolongation Lieu de travail : Paris La...

  • Responsable Service Relations Presse

    il y a 3 jours

    Paris 2e, France MadameMonsieur Temps plein

    Type d'emploi : Temps plein, CDI Vous souhaitez rejoindre une structure dynamique, en plein essor et vous impliquer dans des projets passionnants et diversifiés ? Rejoignez l’agence Madame Monsieur en tant que Responsable du Service Relations Presse LE POSTE Dans le cadre de vos fonctions, vos missions seront les suivantes: - Accroître la...