Chargé(E) Du Service Après Vente

il y a 3 jours

Paris e, France Alpagga Temps plein

L’expérience et la satisfaction de nos clients est l’enjeux majeur d’Alppaga.

Nous recherchons un(e) **Customer Success Specialist** pour rejoindre l’équipe dédiée à cette mission.

Nos publics cibles - vos futurs interlocuteurs - sont des professionnels du CHR (cuisine, hotellerie, restauration).

En pratique, nos équipes SALES et OPS ont soigné le parcours de vente et la relation client, mais nous avons besoin d’assurer une expérience exceptionnelle à notre communauté.

Vous serez ainsi au cœur de l’action, en représentant Alpagga.

Vos principales missions en tant que Customer Success Specialist seront:

- Identifier les difficultés et frustrations de nos clients et être en mesure de leur proposer des solutions appropriées
- Veiller à la complétion satisfaisante de leur parcours d’achat ou de vente
- Répondre aux avis Google et apporter des solutions satisfaisantes
- Faire remonter des apprentissages ou améliorations aux équipes sales et ops

**Profil recherché**
- Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral
- Vous êtes passionné(e) par l’expérience client et idéalement vous êtes attiré(e) par le domaine de la restauration
- Vous êtes organisé(e) et savez respecter un processus
- Vous êtes exigeant(e) et fiable, soucieux d’apporter des solutions à chacun de nos apprenants
- Vous avez de très bonnes facultés de communication orale et un réel sens du contact humain
- Vous êtes à l’écoute, empathique et toujours calme pour accueillir les demandes
- Enfin, et sans contradiction avec les qualités précédentes, vous êtes orienté(e) résultat et allez chercher l’atteinte et le dépassement de vos objectifs

**Avantages**:

- 50% de ton abonnement mobilité (Navigo, vélo ).
- Une carte ticket resto Swile (13€/jour).
- Politique de télétravail flexible selon l’équipe.
- De beaux bureaux en plein coeur de Paris.

**Déroulement des entretiens**

4 étapes:

- 1er call d’introduction et présentation du use case (20 minutes)
- Présentation du use case au Head of Operations / Co-founder (45 minutes)
- Rencontre avec le CEO / Co-founder (30 minutes)
- Rencontre avec l’équipe

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 28 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Flextime
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Expérience:

- Poste Similaire: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(E) de Service Après-vente

    il y a 7 jours

    Marseille 11e, France Sport-Orthese Temps plein

    Sport-Orthese est une société spécialisée dans la vente en ligne de matériel sport & santé. Face à une forte croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) chargé(e) de service après-vente. En quoi cela consiste-t-il ? Au sein du pôle administratif et financier, en relation directe avec les clients et les différents acteurs opérationnels,...

  • Conseiller(E) Service Après-vente

    il y a 3 jours

    Paris 11e, France Planète Commerce Temps plein

    Société basée en France (Région parisienne), créée en 2005. Nous sommes spécialisé, depuis 2005, dans la vente de consommables sur Internet. Spécialiste des cartouches d'encre (jet d'encre, laser, rubans et bien d'autres...). Nous avons une boutique à 75011 et un entrepôt à Bonneuil sur Marne. Nos clients sont des particuliers et des...

  • Conseiller Service Après-vente

    il y a 7 jours

    Paris 11e, France Parker Intérim Temps plein

    Doté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garantde la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle. Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions: - Assurer la relation client dans sa...

  • Chargé(E) Service Après Vente

    il y a 6 jours

    Paris, France Sud express Temps plein

    Sud express, la marque de prêt à porter féminin, à la petite étoile recherche son future **stagiaire** chargé(e) de service après vente. Au sein de l’équipe e-commerce/omnicanal votre rôle consiste à garantir et développer la satisfaction et la fidélisation des clients online, offline et seconde main. À l’écoute des besoins et des attentes...

  • Chargé(E) Service Après Vente

    il y a 2 semaines

    Paris, France Sud express Temps plein

    Sud express, la marque de prêt à porter féminin, à la petite étoile recherche son future chargé(e) de service après vente **en alternance** Au sein de l’équipe e-commerce/omnicanal votre rôle consiste à garantir et développer la satisfaction et la fidélisation des clients online, offline et seconde main. À l’écoute des besoins et des...

  • Chargé Service Après Vente Import

    il y a 1 jour

    Paris, France FED Supply Temps plein

    **FED SUPPLY recherche pour un client spécialisé dans le transport international, un Chargé service après vente import H/F** **Votre fonction**: Vous serez sous la responsabilité du responsable du service client international et vos missions seront les suivantes: - Conseiller les clients sur la technicité du transport aérien, sur les spécificités...

  • Conseiller(E) Service Après-vente

    il y a 1 semaine

    Paris 14e, France Autohero Temps plein

    Description de l'entreprise Depuis sa création en 2019, Autohero a un objectif : offrir aux particuliers un moyen simple et confortable d'acheter des véhicules d'occasion en ligne, en offrant la meilleure expérience client possible. En forte croissance, notre activité se développe à grande vitesse grâce à l'appui du groupe qui achète plusieurs...

  • Conseiller(E) Service Après-vente

    il y a 4 jours

    Paris 14e, France AUTO1 Group Temps plein

    Depuis sa création en 2019, Autohero a un objectif : offrir aux particuliers un moyen simple et confortable d'acheter des véhicules d'occasion en ligne, en offrant la meilleure expérience client possible. En forte croissance, notre activité se développe à grande vitesse grâce à l'appui du groupe qui achète plusieurs dizaines de milliers de...

  • Conseiller(E) Service Après-vente

    il y a 2 semaines

    Paris 14e, France AUTO1 Group Temps plein

    Depuis sa création en 2019, Autohero a un objectif : offrir aux particuliers un moyen simple et confortable d'acheter des véhicules d'occasion en ligne, en offrant la meilleure expérience client possible. En forte croissance, notre activité se développe à grande vitesse grâce à l'appui du groupe qui achète plusieurs dizaines de milliers de...

  • Assistant(E) Après-vente

    il y a 4 jours

    Paris, France 29204 - SIVAM ASNIERES Temps plein

    Les concessions **TOYOTA **et **LEXUS**, du réseau autosphere sont présentes en Ile-de-France et Rhône-Alpes. Elles appartiennent au Groupe Emil Frey France, groupe de distribution automobile Leader dans son domaine. Nous proposons la vente de véhicules neufs et d’occasions, ainsi que des services d’après-vente. La concession SIVAM by autosphere...