Cluster Sales Manager

**À propos de nous**:
**À propos de Best Western Hôtel Grand Parc & Holiday Inn Express Marne-La-Vallée Val d’Europe**
- ** Le Best Western Hôtel Grand Parc**est un établissement 3 étoiles situé à Chanteloup-en-Brie, à seulement quelques minutes de Disneyland Paris, du centre commercial Val d’Europe et de La Vallée Village. Il propose 68 chambres, parfaitement adaptées à une clientèle familiale mais également d’affaires. L’hôtel dispose d’un espace bien-être comprenant un spa et une salle de fitness.
- ** L’Holiday Inn Express Marne-la-Vallée Val d'Europe** est un établissement 3 étoiles moderne situé à Bailly-Romainvilliers, à quelques minutes de Disneyland Paris. Il dispose de 100 chambres équipées, idéal pour une clientèle familiale ou affaires.

**Mission**:
**On recrute Cluster Sales Manager**

Pour nous accompagner, nous cherchons notre Cluster Sales Manager. Vous aurez la charge de promouvoir les 2 hôtels et leurs services afin de maximiser les revenus, tout en participant activement à la stratégie de développement commercial des établissements.

**Missions principales**
- Développer le chiffre d'affaires hébergement, en assurant la prospection, la fidélisation et le suivi commercial des clients Corporate et Loisirs (BtoB, Agences Loisirs, Entertainement, Sport), en proposant des offres adaptées à leurs besoins
- Mettre en œuvre le plan d’action commercial défini en étroite collaboration avec la direction et le service Commercial & Revenue Management
- Optimiser les indicateurs clés de performance commerciale
- Coordonner les actions commerciales avec les autres services des 2 établissements
- Veiller activement à la satisfaction client et à la valorisation de l’image des 2 établissements

**Commercialisation externe**:

- Développement d’un portefeuille de clients (BtoB, agences loisirs, etc.)
- Visites clients, présentation de l’hôtel, participation à des salons et événements professionnels
- Négociation et conclusion d’accords commerciaux (corporate, groupes)
- Développement des partenariats avec les acteurs économiques et touristiques locaux (OT, CCI)
- Communiquer avec les équipes des ventes siège des marques BWH et IHG afin de déployer la stratégie commerciale à travers les différents services.

**Commercialisation interne**:

- Gestion des demandes groupes : élaboration des devis, suivi des options et des paiements en coordination avec les équipes opérationnelles
- Suivi des comptes existants et mise à jour de la base CRM
- Collaboration active avec les différents services des établissements pour veiller à la satisfaction client
- Suivi des indicateurs de performance (CA, taux de transformation, etc.)

**Profil**:
**Profil recherché**
- Formation Bac +3/5 en commerce, hôtellerie, tourisme ou équivalent
- Expérience confirmée (minimum 3-5 ans) en développement commercial dans le secteur de l’hôtellerie. Une connaissance approfondie du marché local et régional est un plus.
- Bonne connaissance des marchés corporate, Agences Loisirs, Entertainement, Sport
- Maîtrise des outils CRM, PMS, Pack Office
- Excellente maîtrise de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral
- Permis B et véhicule personnel indispensables pour le poste

**Qualités personnelles**
- Proactif, orienté(e) résultat
- Excellent relationnel, sens du service client
- Autonomie, rigueur, capacité d’organisation
- Présentation professionnelle irréprochable
- Esprit d’équipe et capacité à travailler en transversal

**Conditions du poste**:

- CDI : 39h/semaine
- Statut : Agent de Maitrise
- Rémunération : 40 000 € brut/an
- Primes : jusqu’à 8 000 € brut/an
- Avantages employés IHG et Best Western : Accès à des tarifs réduits dans l’ensemble des hôtels des réseaux

**Processus de recrutement**:

- Un premier échange téléphonique avec notre Chargée RH, suivi de 2 entretiens avec notre Directeur et Responsable Commercial & Revenue Management puis notre Responsable des Opérations France.