Business Process Owner Salesforce

Description du poste

**Filière métier**:

- Marketing et Communication

**Intitulé du poste**:

- Business Process Owner Salesforce F/H/NB

**Type contrat**:

- Contrat à durée indéterminée

**Description de la mission**:

- Au sein du département CRO Office, vous intégrerez l’équipe Business Evolution composée de 6 personnes qui est à la croisée des métiers commerciaux et de leur outillage. Dans ce contexte, une de ses missions principales est de s’assurer du bon fonctionnement et de la bonne administration de l’outil de travail principal des commerciaux : notre
- **CRM Salesforce**.

Après avoir migré de solution en 2020, notre CRM recense 800 utilisateurs de métiers variés (commerciaux, avant-vente, CSM, SDR mais aussi marketing). Le Business Process Owner Salesforce aura le rôle de gardien du temple de la solution et doit s’assurer qu’il réponde aux besoins, aux attentes des utilisateurs finaux en termes de fonctionnalités et fonctionnement ainsi qu’à son adoption auprès de tous les utilisateurs.

En tant que Business Process Owner Salesforce vous allez:

- Assurer le support de la plateforme et répondre aux questions et blocages des utilisateurs ;
- Animer les sessions de formation aux nouveaux entrants ;
- Produire et mettre à jour les supports de formation ;
- Mettre en place une routine de communication auprès des utilisateurs finaux mais également des utilisateurs clés ;
- Recueillir les besoins métiers, les traduire en user stories et les prioriser ;
- Suivre le développement de ces users stories et effectuer les recettes associées ;
- Vérifier et valider les données importées dans la plateforme.

**Profil**:

- Vous êtes titulaire d’un Master en commerce international ou marketing ;
- Vous justifiez d’une expérience significative de 3 ans minimum sur une même activité ;
- Vous possédez des connaissances de l’outil CRM Salesforce ;
- Votre esprit de synthèse pour permet d’analyser facilement votre environnement afin d’avoir une vision d’ensemble ;
- Votre pédagogie et votre communication vous permet de transmettre votre savoir-faire auprès de différents interlocuteurs ;
- Votre niveau d’anglais vous permet d’évoluer dans un environnement international.
- Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous C’est avant tout votre curiosité, votre esprit d’équipe et votre sens du service client qui feront la différence._

**Avantages**:

- Participation, Intéressement, Tickets restaurant, Prime Vacances, Prime Environnementale, Plan Epargne Entreprise avec abondement annuel, RTT, CE, Chèques Vacances, Chèques Noël
- Télétravail 2J/semaine avec indemnités financières mensuelles
- De nombreuses possibilités d’évolutions et de plans d’accompagnement internes

**Notre processus de recrutement**:

- L’équipe Talent Acquisition s’engage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide:

- Un premier échange de 20 min (téléphonique ou Teams) avec le recruteur pour vous présenter le poste et comprendre votre projet professionnel,
- Un entretien métier pour entrer dans les détails du poste et rencontrer votre futur manager,
- Un dernier échange RH pour encore mieux vous connaître et vous projeter chez Cegid.

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

**Lieu**:

- Lyon

Informations générales

**A propos de nous**:
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