Service Delivery Director

il y a 1 semaine

Nanterre, France Orange Business Services Temps plein

**About the role**:
En tant que Service Delivery Director, vous assurez la mise en oeuvre et le pilotage opérationnel d'un contrat de Services majeur. Vous serez le manager hiérarchique d'une équipe dédiée.

En relation direct avec les équipes d'exploitation, votre mission comprend les activités suivantes:

- Etre le point de contact privilégié du client pour toutes les demandes concernant le contrat
- Garantir le respect des engagements contractuels, de la qualité de service et de la satisfaction client
- Animer l'équipe multifonctionnelle en s'appuyant sur le personnel de l'entreprise et des fournisseurs afin de gérer et de développer le contrat client en garantissant le respect des engagements pris et en optimisant le volume et la rentabilité, la satisfaction du client et la valeur du service proposé.
- Management d'une équipe d'Ingénieur spécialisée en sécurité périmétrique.

**About you**:
Ingénieur en Informatique (ou équivalent), possédant des connaissances et certifications dans le domaine de la sécurité, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire dans le domaine de l'IT et principalement sur des comptes conséquents en INFRASTRUCTURE.

Vous avez assuré des rôles de Chefs de Projets, de Service Delivery Managers

Vous avez travaillé dans le cadre d'un contrat d'infogérance ou de Centre de Services

Vous connaissez les principaux Editeurs/Constructeurs du domaine de la sécurité périmétrique

Vous êtes une référence en terme de communication orale et écrite, votre capacité d'analyse et de synthèse sont remarquables.

Dynamique, doté d'un excellent relationnel, vous êtes passionnés par l'IT en général et avez le goût du service client.

Votre êtes force de proposition, faites preuve de diplomatie et de persuasion, vous êtes un acteur majeur dans une équipe d'experts

Vous avez une expérience de management transversal ou direct, vos expériences vous ont permis d'assurer ou d'aborder un rôle d'encadrant.

Vous avez une aisance relationnelle, un bon esprit d'équipe, vous faites preuve d'initiative et vous avez le sens des responsabilités.

Un niveau d'Anglais opérationnel (écrit / oral) est requis.

Vous êtes à l'aise dans la rédaction de documents en français comme en anglais et dans la soutenance de vos travaux.

**Department**:
Orange Cyberdefense

**Contract**:
Regular

  • Service Delivery Director

    il y a 11 heures

    Nanterre, France Orange Business Services Temps plein

    **About the role**: En tant que Service Delivery Director, vous assurez la mise en oeuvre et le pilotage opérationnel d'un contrat de Services majeur en exerçant soit une fonction de management transverse d'une équipe de Service Delivery Managers et/ou Chefs de projets soit une fonction de manager hiérarchique d'une équipe dédiée. En relation direct...

  • Director - Data Analytics

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France ADP Temps plein

    Job Title: Director – AnalyticsDepartment: ESI (Employer Services International) Business AnalyticsReporting to: Senior Director Business ExcellenceRole Summary:The Analytics Director will lead the design, development, and delivery of advanced analytics solutions that drive business insights and operational excellence within ESI. This role focuses on...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Nanterre, France Tomorhow for Auberon Temps plein

    Organiser une infogérance dans le support informatique : Transition ou PEC (prise en charge), période probatoire, Run et réversibilité (récupérer les données traitées par une autre société) - Elaborer le contrat de services (SLA, SLR, PAQ, Convention de service, PCA, soutenances..) - Mesurer les risques qualitatifs, budgétaires (contrôle des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours

    Nanterre, France AUBERON CONSULTING SAS Temps plein

    Vous serez en charge de mener l’élaboration du contrat de services, l’organisation d’une infogérance dans le support informatique ainsi l’élaboration des plans de progrès **Vos principales missions seront de**: - Piloter une équipe de Delivery Manager, de superviseurs et de techniciens (maximum 40 personnes) - Piloter le Système...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France HELPLINE Temps plein

    Dans le cadre de son expansion, HELPLINE recrute un Service Delivery Manager pour un de ses clients grands comptes. Vos missions : - Directement rattaché au directeur des opérations, vous organisez et pilotez une infogérance dans le support informatique. - Vous optimisez et animez la relation et la satisfaction des clients dans une logique d'amélioration...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Nanterre, France GROUPE HISI Temps plein

    Groupe Hisi CSP / MSP recherche pour son pôle Gouvernance & Projets un: **Service Delivery Manager H/F** Rattaché.e au Pôle Gouvernance et Projets, vous êtes le SDM / Référent Technique de Compte - Vous êtes en charge d’un ou plusieurs clients stratégiques - Vous êtes le référent technique et fonctionnel auprès de nos clients. - Vous êtes...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours

    Nanterre, France GROUPE HISI Temps plein

    Groupe Hisi CSP / MSP recherche pour son pôle Gouvernance & Projets un: **Service Delivery Manager H/F** Rattaché.e au Pôle Gouvernance et Projets, vous êtes le SDM / Référent Technique de Compte - Vous êtes en charge d’un ou plusieurs clients stratégiques - Vous êtes le référent technique et fonctionnel auprès de nos clients. - Vous êtes...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Nanterre, France Forums Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse...

  • Service Delivery Manager IT H/F

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France HELPLINE Temps plein

    Service Delivery Manager, Manager IT, Directeur opérationnel de comptes clients, Directeur du support IT, quel que soit votre titre, vos missions chez HELPLINE seront les suivantes : - Directement rattaché au directeur de la business unit, vous organisez et pilotez une ou plusieurs infogérances dans le support informatique. - Vous optimisez et animez la...