Customer Success Junior

**Customer Success Junior - Stage 6 mois**

La team Treatwell s’agrandit Nous recherchons donc nos futures pépites Tu intégreras une équipe de Customer Success dynamiques et surmotivés pour révolutionner le marché de la beauté.

Véritables couteaux suisse de Treatwell, nos Customer Success Managers ont pour mission principale de réaliser le meilleure onboarding aux professionnels du secteur de la beauté et du bien être en France. Les CSM forment et conseillent nos partenaires et veillent à la bonne utilisation du logiciel. Ils sont au cœur de notre chaîne de valeur en intervenant après les Sales et avant les Account Managers.

**Tes missions**:
**GESTION / ADMINISTRATIF / ORGANISATION (60%)**:
Tu accompagneras la team leader du pôle pour l'attribution et la validation des comptes ;
Tu seras garant des avenants de contrat et leur mise à jour sur notre CRM ;
Tu seras chargé-e du calendrier des formations partenaires et tu participeras à l'organisation de différents évènements de l’équipe.

**KNOWLEDGE MANAGEMENT (20%)**:
Tu seras en charge du maintien de notre bible onboarding interne, en rédigeant les différents articles et process.

**OPERATIONNEL (20%)**:
Tu contribueras à la performance opérationnelle en accompagnant les customers success seniors sur divers sujets.

**À propos de toi**:

- Tu aimes l’univers start-up et le challenge ;
- Tu sais faire preuve de logique et de rigueur ;
- Tu es à l’aise avec les chiffres et tu aimes te servir d’Excel ;
- Tu aimes le travail en équipe et possèdes un bon relationnel ;
- On dit de toi que tu es un soleil, ta bonne humeur est contagieuse
- Last but not least, tu es le/la pro de l’organisation

**À propos de nous**:
Bienvenue chez Treatwell, nice to meet you

Nous sommes une *super* équipe forte de 800 talents présents aux 4 coins de l’Europe. Notre défi : proposer le meilleur service de réservation de soins beauté en ligne et offrir à nos partenaires de se digitaliser grâce à un logiciel de gestion et un accompagnement sur-mesure à 360°.

Avec plus de 50 000 salons partenaires présents dans 15 pays et plus de 8 millions de réservations chaque mois, nous connectons les meilleurs salons d’Europe avec leurs clients 24h/24h et 7j/7.

Notre mission ne s’arrête pas là. Treatwell a pour ambition de révolutionner la communauté digitale de la beauté et de la coiffure et de continuer sa route vers le succès. Vous pensez avoir les qualités indispensables pour rejoindre notre équipe ? Votre nouveau challenge professionnel se trouve peut-être ici.

**Ce que nous t’offrons**:

- Carte ticket restaurant (60% pris en charge par l'entreprise) ;
- Un forfait mobilité durable ;
- Carte-cadeau mensuelle Treatwell de 40€ afin de te faire chouchouter ;
- Un abonnement Gymlib ;
- Ordinateur portable ;
- Une formation et un accompagnement sur mesure ;
- Une superbe ambiance et des équipes construites toute l'année

**Déroulement des entretiens**:
1°) Entretien téléphonique avec Lou, notre Talent Acquisition ;
2°) Entretien physique ou visio avec Joyce, Team Leader ces Customer Success et potentiellement ta future manager directe ;
3°) Entretien de validation avec Ashley, notre Head of Onboarding.

**Opportunités égales**
- Chez Treatwell, nous croyons fermement à l'égalité des chances. Nous sommes une entreprise ouverte à tous, sans exception. Par conséquent, nous sommes disposés à apporter les ajustements nécessaires à nos processus de sélection, à condition qu'ils soient raisonnables. Si vous avez une demande à ce sujet, veuillez nous en informer. Nous serons ravis de vous entendre._