Responsable Réception

**Offre d’emploi - Chef de Réception (H/F)**

**Hôtel Le Courcheneige ** - Saison Hiver 2025-2026**
**Courchevel 1850 - Savoie (73)**

**Rejoignez l’aventure Courcheneige**

Depuis plusieurs décennies, Le Courcheneige fait partie des adresses emblématiques de la station. Entouré par la piste de Bellecôte et le Jardin Alpin à Courchevel 1850, notre hôtel cultive un esprit familial et chaleureux, où chaque client est accueilli comme à la maison dans une ambiance chalet. Nous avons à cœur de perpétuer une tradition d’hospitalité et de convivialité en offrant un service attentif à chaque détail.

Dans notre maison, l’histoire se mêle à l’authenticité : les rires au coin du feu, les repas partagés après une journée de ski, les échanges entre des clients fidèles et une équipe passionnéeC’est cet esprit unique que nous cherchons à préserver et à faire vivre à chaque saison.

Pour l’hiver 2025-2026, nous recherchons un(e) Chef de Réception passionné(e) et inspirant(e), capable de fédérer son équipe et d’offrir à nos hôtes une expérience d’accueil inoubliable, tout en incarnant l’âme et l’histoire du Courcheneige.

**Vos missions**

**Sous la responsabilité de la Direction Générale, vous serez garant(e) de la qualité, de l’organisation et de la performance du service Réception**:
**Relation Client**
- Assurer un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client, en fournissant des informations détaillées sur les services de l'hôtel, les activités locales et les recommandations personnalisées.
- Diriger et superviser les opérations quotidiennes de la réception, y compris l'enregistrement et le départ des clients, la gestion des réservations et la coordination des demandes spéciales.
- Garantir le bon déroulement des séjours et encourager la fidélisation.
- Coordonner l’attribution des chambres en lien avec l’équipe de réservation, en tenant compte des préférences clients.
- Gérer les réclamations nécessitant une intervention managériale.
- Analyser les retours clients (commentaires, audits qualité ) et proposer des actions correctives.

**Organisation et management**
- Encadrer, animer et motiver une équipe d’une dizaine de collaborateurs (réceptionnistes, night auditors, voituriers/bagagistes ).
- Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs avec l’appui des Ressources Humaines
- Former et développer les compétences de l’équipe pour maintenir un haut niveau de service.
- Élaborer les plannings en collaboration avec la Direction.
- Garantir la bonne transmission des informations entre services (hébergement, restauration, conciergerie ).

**Gestion et performance**
- Veiller à la facturation, à l’encaissement et à la bonne gestion des caisses.
- Contrôler les débiteurs (groupes et individuels) et gérer les commissions des intermédiaires.
- Appliquer et faire respecter les procédures de délogement et d’overbooking.
- Participer au suivi des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.

**Profil recherché**

**Compétences techniques**
- Expérience confirmée en management d’équipe dans l’hôtellerie haut de gamme.
- Maîtrise du français et de l’anglais indispensable, idéalement d’une troisième langue.
- Bonne connaissance des outils bureautiques et des logiciels hôteliers (OPERA, ASTERIO apprécié).

**Qualités personnelles**
- Présentation soignée et excellente élocution.
- Aisance relationnelle et sens aigu du service.
- Esprit commercial et leadership naturel.
- Capacité à fédérer et à inspirer son équipe.

**Rémunération et conditions**
- Poste nourri et logé sur place.
- Disponibilité : début Novembre 2025 - fin Avril 2026.
- Salaire : à discuter selon experience

**Les + du Courcheneige**
- Un environnement authentique, une équipe soudée et bienveillante.
- Tarifs préférentiels sur la location de matériel de ski.
- Tarif hôtel avantageux pour accueillir votre famille.
- 50 % de remise sur nos points de vente (Grizzly Bar, pizzeria, burger, crêperie).
- Machines à laver à disposition, draps et linge de bain fournis.
- Complémentaire santé ALAN efficace et rapide.
- et bien d’autres avantages à découvrir

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Statut : Cadre
Durée du contrat : 5 mois

Rémunération : 3 400,00€ à 4 000,00€ par mois

Expérience:

- Réception: 3 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)
- Espagnol (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel