Assistant Responsable Réservations H/F
il y a 1 semaine
Airelles Saint-Bon-Tarentaise, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assistant Responsable Réservations H/F Rattaché(e) à la Direction Générale, et au Responsable Réservations (H/F), vos missions quotidiennes seront les suivantes : Réservations : Réceptionner les appels et renseigner les clients conformément aux procédures de vente définies en interne, Identifier rapidement les besoins du client et adapter son argumentaire de vente, Maitriser les systèmes informatiques de réservation et les outils métiers dédiés, Paramétrer les systèmes de réservations (PMS & RMS), Effectuer toutes les opérations de suivi administratif des réservations, Assurer le suivi des commissions, Travailler en collaboration permanente avec les autres services de l'hôtel, Assurer la qualité des informations saisies dans le PMS Mews, afin que chaque besoin client puisse être connu et anticipé (segmentation, profil cardex, contrôle des prix), Contrôler l’ensemble des réservations avant l’arrivée des clients, Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation de l'hôtel en appliquant la politique commerciale de l'établissement, Suivre les indicateurs de performance de son service (satisfaction clientèle, chiffre d’affaires, etc.) Être à l’écoute des clients, anticiper et apporter des solutions adaptées à leurs demandes, connaitre leurs historiques, S’assurer de la satisfaction du client tout au long de son séjour et de sa fidélisation (accueillir le client, réaliser les délogements si besoin, enregistrer son prochain séjour, etc.) Promouvoir les différents services de l’hôtel auprès des clients, Être en mesure de répondre à un client insatisfait de manière pro-active. Commercial et Marketing : Développer une relation professionnelle efficace et de qualité avec les agences de voyages, les tours opérateurs ainsi que tous les autres partenaires commerciaux, en gérant notamment les contrats de collaboration, Effectuer les visites de l'établissement aux professionnels et clients, Représenter la Maison et contribuer au développement de l’image lors de déplacements Commerciaux en France et à l’étranger. Gestion d’équipe : Organiser le travail de l’équipe en collaboration avec le/la Responsable des Réservations Assurer la circulation des informations auprès des équipes Assurer l’intégration des collaborateurs et participer activement et tout au long de l’année à leur formation Faire appliquer les standards de service LQA+FORBES auprès de l’équipe, Faire appliquer les standards de commercialisation inhérents à l’hôtel et les chalets Airelles. PROFIL RECHERCHÉ Expérience sur un poste similaire de préférence, Connaissance du domaine du luxe, Anglais indispensable et maîtrise d’une langue supplémentaire appréciée, Excellente expression orale et rédactionnelle, Autonomie, proactivité et polyvalence, Capacité à travailler en équipe, Très bon relationnel, sens de l’écoute et capacité commerciale, Connaissance des partenaires commerciaux tels que les Tours Opérateurs, Agences de voyage et apporteurs d'affaires, Maîtrise des outils bureautiques et de MEWS, Maîtrise les critères (LQA+FORBES). #J-18808-Ljbffr
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Assistant Responsable Réservations
il y a 3 semaines
Saint-Bon-Tarentaise, France Airelles Temps pleinDESCRIPTIF DE L'OFFRERattaché(e) à la Direction Générale, et au Responsable Réservations (H/F), vos missions quotidiennes seront les suivantes :Réservations :Réceptionner les appels et renseigner les clients conformément aux procédures de vente définies en interne,Identifier rapidement les besoins du client et adapter son argumentaire de...
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Assistant Responsable Réservations H/F
il y a 2 semaines
Saint-Bon-Tarentaise, Auvergne-Rhône-Alpes, France Airelles Temps pleinDESCRIPTIF DE L'OFFRERattaché(e) à la Direction Générale, et au Responsable Réservations (H/F), vos missions quotidiennes seront les suivantes :Réservations :Réceptionner les appels et renseigner les clients conformément aux procédures de vente définies en interne,Identifier rapidement les besoins du client et adapter son argumentaire de...
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Assistant Responsable Réservations H/F
il y a 2 semaines
Saint-Bon-Tarentaise, Auvergne-Rhône-Alpes, France LOV HOTEL COLLECTION Temps pleinDESCRIPTIF DE L'OFFRERattaché(e) à la Direction Générale, et au Responsable Réservations (H/F), vos missions quotidiennes seront les suivantes :Réservations :Réceptionner les appels et renseigner les clients conformément aux procédures de vente définies en interne,Identifier rapidement les besoins du client et adapter son argumentaire de...
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Coordinateur Réservations H/F
il y a 2 semaines
Saint-Bon-Tarentaise, France Airelles Temps pleinCoordinateur Réservations (H/F) Airelles Saint-Bon-Tarentaise, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rattaché au service des réservations de l’Hôtel, vos missions quotidiennes seront les suivantes : Réceptionner les appels clients et renseigner les clients conformément aux procédures de vente définies Identifier rapidement les besoins du client et adapter...
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Coordinateur Réservations H/F
il y a 3 semaines
Saint-Bon-Tarentaise, France Airelles Temps pleinRattaché au service des réservations de l’Hôtel, vos missions quotidiennes seront les suivantes :Réceptionner les appels clients et renseigner les clients conformément aux procédures de vente définiesIdentifier rapidement les besoins du client et adapter son argumentaire de vente,Réaliser les propositions de réservations,Transformer une demande de...
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AGENT DE RESERVATION H/F
il y a 6 jours
Saint-Bon-Tarentaise, France Ecrin Blanc Resort Courchevel Temps pleinNous recherchons un(e) Agent de réservation en CDD qui aura pour mission d’assurer le fonctionnement et la rentabilité de toutes les opérations se rapportant aux réservations clients: Prise de toutes les réservations effectuées par téléphone, fax, mail, face à face etc. Saisir et confirmer les réservations Identifier rapidement les besoins du...
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ASSISTANT DE DIRECTION H/F
il y a 6 jours
Saint-Bon-Tarentaise, France Ecrin Blanc Resort Courchevel Temps pleinL'Ecrin Blanc recherche un assistant de direction H/F pour la saison d'hiver 2023 - 2024. Vous aurez pour mission de seconder le Directeur au travers de ses missions quotidiennes et vous contribuez à la satisfaction client en vous assurant de la qualité des prestations . Vos principales missions seront: Traiter l’ensemble des sujets administratifs liés...
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Saint-Bon-Tarentaise, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alpine Collection Temps pleinAlpine Collectionrecrute un(e)Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) h/fen CDI pour dans le cadre du développement de notre agence immobilière de Courchevel (vente et syndic de copropriétés).Vous serez un véritable support opérationnel dans la gestion commerciale et administrative de l'agence :Accueil & relation client: accueil physique et...
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Assistant Concierge
il y a 7 jours
Saint-Bon-Tarentaise, France La Sivolière Temps plein**POSTE A POURVOIR SAISON HIVER 25/26** **ASSISTANT CONCIERGE (H/F)** Le rôle de l’assistant concierge et d’assister la cheffe Concierge dans l’organisation du séjour des clients. Il devra satisfaire leurs demandes et de leur offrir le meilleur service tout au long de leur séjour à la Sivolière. Notre maison - Hôtel 5 étoiles chic et...
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Agent de Réservations
il y a 2 semaines
Saint-Denis, France H-Hotels Temps plein**Bienvenue au H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort**: **Agent de réservations** **H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort** - Lieu : Saint-Denis, à 15 min du centre de Paris - Contrat : CDI - Employé - Disponibilité : Dès que possible - Rémunération : Compétitive + avantages attractifs **Rejoignez une aventure hôtelière hors du commun !** Vous...
