Assistant Responsable Réservations H/F

il y a 3 jours

SaintBonTarentaise, France Airelles Temps plein

Airelles Saint-Bon-Tarentaise, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assistant Responsable Réservations H/F Rattaché(e) à la Direction Générale, et au Responsable Réservations (H/F), vos missions quotidiennes seront les suivantes : Réservations : Réceptionner les appels et renseigner les clients conformément aux procédures de vente définies en interne, Identifier rapidement les besoins du client et adapter son argumentaire de vente, Maitriser les systèmes informatiques de réservation et les outils métiers dédiés, Paramétrer les systèmes de réservations (PMS & RMS), Effectuer toutes les opérations de suivi administratif des réservations, Assurer le suivi des commissions, Travailler en collaboration permanente avec les autres services de l'hôtel, Assurer la qualité des informations saisies dans le PMS Mews, afin que chaque besoin client puisse être connu et anticipé (segmentation, profil cardex, contrôle des prix), Contrôler l’ensemble des réservations avant l’arrivée des clients, Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation de l'hôtel en appliquant la politique commerciale de l'établissement, Suivre les indicateurs de performance de son service (satisfaction clientèle, chiffre d’affaires, etc.) Être à l’écoute des clients, anticiper et apporter des solutions adaptées à leurs demandes, connaitre leurs historiques, S’assurer de la satisfaction du client tout au long de son séjour et de sa fidélisation (accueillir le client, réaliser les délogements si besoin, enregistrer son prochain séjour, etc.) Promouvoir les différents services de l’hôtel auprès des clients, Être en mesure de répondre à un client insatisfait de manière pro-active. Commercial et Marketing : Développer une relation professionnelle efficace et de qualité avec les agences de voyages, les tours opérateurs ainsi que tous les autres partenaires commerciaux, en gérant notamment les contrats de collaboration, Effectuer les visites de l'établissement aux professionnels et clients, Représenter la Maison et contribuer au développement de l’image lors de déplacements Commerciaux en France et à l’étranger. Gestion d’équipe : Organiser le travail de l’équipe en collaboration avec le/la Responsable des Réservations Assurer la circulation des informations auprès des équipes Assurer l’intégration des collaborateurs et participer activement et tout au long de l’année à leur formation Faire appliquer les standards de service LQA+FORBES auprès de l’équipe, Faire appliquer les standards de commercialisation inhérents à l’hôtel et les chalets Airelles. PROFIL RECHERCHÉ Expérience sur un poste similaire de préférence, Connaissance du domaine du luxe, Anglais indispensable et maîtrise d’une langue supplémentaire appréciée, Excellente expression orale et rédactionnelle, Autonomie, proactivité et polyvalence, Capacité à travailler en équipe, Très bon relationnel, sens de l’écoute et capacité commerciale, Connaissance des partenaires commerciaux tels que les Tours Opérateurs, Agences de voyage et apporteurs d'affaires, Maîtrise des outils bureautiques et de MEWS, Maîtrise les critères (LQA+FORBES). #J-18808-Ljbffr

  • Assistant(E) Responsable Des Réservations

    il y a 7 jours

    Saint-Bon-Tarentaise, France Hôtel COURCHENEIGE Temps plein

    **Offre d’emploi - Assistant(e) Responsable des Réservations (H/F)** **Hôtel Le Courcheneige ** - Saison Hiver 2025-2026** **Courchevel 1850 - Savoie (73)** **Rejoignez l’aventure Courcheneige** Depuis plusieurs décennies, Le Courcheneige fait partie des adresses emblématiques de la station. Entouré par la piste de Bellecôte et le Jardin Alpin...

  • Assistant Responsable Réservations

    il y a 4 heures

    Saint-Bon-Tarentaise, Auvergne-Rhône-Alpes, France Airelles Temps plein

    Type de contrat : CDIDate de début : Dès que possibleAnnée d'expérience : avancéLieux : Les Airelles, CourchevelFourchette de salaire : Selon expériencesRattaché(e) à la Direction Générale, et au Responsable Réservations (H/F), vos missions quotidiennes seront les suivantes :MissionsRéservationsRéceptionner les appels et renseigner les clients...

  • Assistant Responsable Réservations

    il y a 3 jours

    Saint-Bon-Tarentaise, France Airelles Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction Générale, et au Responsable Réservations (H/F), vos missions quotidiennes seront les suivantes :ResponsabilitésRéservations : Réceptionner les appels et renseigner les clients conformément aux procédures de vente définies en interne, identifier rapidement les besoins du client et adapter son argumentaire de vente,...

  • Assistant Responsable Réservations H/F

    il y a 5 heures

    Saint-Bon-Tarentaise, Auvergne-Rhône-Alpes, France Airelles Temps plein

    DESCRIPTIF DE L'OFFRERattaché(e) à la Direction Générale, et au Responsable Réservations (H/F), vos missions quotidiennes seront les suivantes :Réservations :Réceptionner les appels et renseigner les clients conformément aux procédures de vente définies en interne,Identifier rapidement les besoins du client et adapter son argumentaire de...

  • Assistant Responsable Réservations H/F

    il y a 3 heures

    Saint-Bon-Tarentaise, Auvergne-Rhône-Alpes, France LOV HOTEL COLLECTION Temps plein

    DESCRIPTIF DE L'OFFRERattaché(e) à la Direction Générale, et au Responsable Réservations (H/F), vos missions quotidiennes seront les suivantes :Réservations :Réceptionner les appels et renseigner les clients conformément aux procédures de vente définies en interne,Identifier rapidement les besoins du client et adapter son argumentaire de...

  • Responsable Réservations Luxe — Courchevel

    il y a 2 jours

    Saint-Bon-Tarentaise, France Airelles Temps plein

    Une entreprise de l'hôtellerie de luxe recherche un(e) Responsable Réservations à Saint-Bon-Tarentaise. Les responsabilités incluent la gestion des réservations, l'optimisation du taux d'occupation, et la satisfaction client. Le candidat idéal a de l'expérience dans un poste similaire, parle anglais couramment, et a une bonne connaissance des outils...

  • Coordinateur réservations

    il y a 9 heures

    Saint-Bon-Tarentaise, Auvergne-Rhône-Alpes, France Airelles Temps plein

    Type de contrat : CDIDate de début : Dès que possibleAnnée d'expérience : avancéLieux : Les Airelles, CourchevelFourchette de salaire : Selon expériencesRattaché au service des réservations de l'Hôtel, vos missions quotidiennes seront les suivantes :MissionsRéceptionner les appels clients et renseigner les clients conformément aux procédures de...

  • Coordinateur Réservations H/F

    il y a 9 heures

    Saint-Bon-Tarentaise, Auvergne-Rhône-Alpes, France Airelles Temps plein

    Rattaché au service des réservations de l'Hôtel, vos missions quotidiennes seront les suivantes :Réceptionner les appels clients et renseigner les clients conformément aux procédures de vente définiesIdentifier rapidement les besoins du client et adapter son argumentaire de vente,Réaliser les propositions de réservations,Transformer une demande de...

  • Agent de Reservation

    il y a 2 semaines

    Saint-Bon-Tarentaise, France WHITE MANAGEMENT Temps plein

    L'agent de location gère en binôme avec la responsable d'agence les propriétés proposées en location saisonnière à Courchevel. Le poste comprend: - la gestion des réservations (accueil téléphonique, envoi et traitement des contrats, gestion du planning de réservation, gestion des règlements, relance des impayés, proposition et gestion des...

  • AGENT DE RESERVATION H/F

    il y a 1 jour

    Saint-Bon-Tarentaise, France Ecrin Blanc Resort Courchevel Temps plein

    Nous recherchons un(e) Agent de réservation en CDD qui aura pour mission d’assurer le fonctionnement et la rentabilité de toutes les opérations se rapportant aux réservations clients: Prise de toutes les réservations effectuées par téléphone, fax, mail, face à face etc. Saisir et confirmer les réservations Identifier rapidement les besoins du...