Customer Success Manager

il y a 3 jours

Lyon e, France GL EVENTS Temps plein

GL events, acteur international de référence dans le monde de l'événement, accompagne ses clients de la conception à la mise en œuvre de leurs manifestations partout dans le monde.

**Poste**:
Acteur majeur dans l'organisation de salons professionnels en France, GL events Exhibitions se lance dans un nouveau projet stratégique pour valoriser ses assets digitaux.

Cette initiative vise à créer de nouvelles opportunités pour nos partenaires et annonceurs en exploitant le potentiel de nos assets digitaux et des données issues de nos événements et plateformes digitales.

Dans ce cadre, nous recherchons un **Customer Success Manager** pour accompagner nos clients dans la mise en œuvre et le suivi de leurs campagnes.

Ce poste clé assure une liaison directe entre nos clients et nos équipes internes, garantissant une exécution optimale des campagnes tout en veillant à la satisfaction des annonceurs. Il comporte également une dimension créative et un rôle de conseil essentiel pour aider nos clients à optimiser leurs campagnes.

**Missions**:
**Accompagnement client et conseil**:

- Recueillir les éléments nécessaires à l’exécution de la campagne (contenus, visuels, cibles, objectifs).
- Conseiller les clients sur les meilleures pratiques et optimisations potentielles en termes de ciblage, de contenu et de design.

**Mise en place, création et suivi des campagnes**:

- _Créer ou adapter des visuels clés pour les campagnes si nécessaire._
- _S'assurer de la conformité des messages aux réglementations en vigueur (RGPD, opt-in, opt-out)._

**Analyse et reporting**:

- Assurer un suivi des performances en temps réel.
- Identifier et analyser les KPIs clés (taux d'ouverture, taux de clic, conversions).
- Fournir un reporting détaillé aux clients en fin de campagne, accompagné d’insights et de recommandations.

**Amélioration continue du produit et recos stratégiques**:

- Collaborer avec les équipes commerciales et marketing pour optimiser les offres et les process.
- Proposer des ajustements stratégiques en fonction des retours clients et des performances observées.

**Profil**:
Analytique, rigoureux(se) et autonome, vous êtes capable d’interpréter des données pour formuler des recommandations pertinentes et contribuer activement à l’amélioration continue des campagnes.

**Autres informations**:
**Durée et modalités du contrat**

Début du contrat souhaité dès que possible

Contrat en CDI

Lieu : GL Events Exhibitions basé à Confluence, Lyon

Temps plein

Rémunération : fixe + variable

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Lyon, France SpendHQ, LLC Temps plein

    **Customer Success Manager** **About SpendHQ** SpendHQ is a fast-growing and dynamic Procuretech Scale-up with an incredible collaborative company culture. Our team is constantly innovating - we invented performance management for procurement and we are a market leader and innovator in spend analytics. We provide procurement teams with the tools they need...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Payt - Online debiteurenbeheer en incasso Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, vous êtes le lien essentiel entre nos clients et notre équipe. Vous accompagnez les clients pour tirer le meilleur parti de nos solutions et établissez des relations solides et durables. Grâce à vos conseils et votre expertise, vous garantissez leur satisfaction et favorisez leur croissance continue. Vous collaborez...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon 2e, France Equadis Temps plein

    **Equadis, qui sommes-nous ?** Expert international et multi-marchés de solutions de Data Management au service des Industriels et des Distributeurs physiques et e-commerce. PME dynamique et résolument orientée client, Equadis compte aujourd’hui plus de 70 collaborateurs dont la moitié est consacrée à la R&D. Déjà implantée dans plus de 6 pays...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Lyon 2e, France Ghislain Esquerre Temps plein

    Descriptif du poste **Vos missions en tant que Customer Success Manager !** Afin d accompagner notre développement, nous sommes à la recherche d un **Customer Success Manager H/F**. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos clients ainsi que les autres équipes Equadis (chef de projet, support technique, sales.). En tant que « **Customer...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Lyon 2e, France Equadis Temps plein

    **Vos missions en tant que Customer Success Manager !** **Afin d’accompagner notre développement, nous sommes à la recherche d’un Customer Success Manager H/F.** **Vous travaillez en étroite collaboration avec nos clients ainsi que les autres équipes Equadis (chef de projet, support technique, sales.).** En tant que « **Customer Success Manager...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KnowBe4 Temps plein

    About KnowBe4Join the cybersecurity company that puts security first; literally and without compromise. At KnowBe4, our AI-driven Human Risk Management platform empowers over 70,000 organizations worldwide to strengthen their security culture and transform their workforce from their biggest vulnerability into their strongest security asset. As the undisputed...

  • Graduate Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Canonical Temps plein

    Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalContinue with Google Continue with Google2 months ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Continue with Google Continue with GoogleContinue with Google...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Paris 2e, France STUDYCALL Temps plein

    En qualité de Customer Success Manager, tu seras à la tête d’une équipe solide d’une dizaine de personnes travaillant à distance. Tu seras garant de la bonne organisation et l'atteinte des objectifs de ventes de tes téléopérateurs. Tu seras chargé de piloter le projet, de garantir le respect des procédures, de conseiller et de motiver les...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France GL events Temps plein

    GL events, acteur international de référence dans le monde de l'événement, accompagne ses clients de la conception à la mise en œuvre de leurs manifestations partout dans le monde.Acteur majeur dans l'organisation de salons professionnels en France, GL events Exhibitions se lance dans un nouveau projet stratégique pour valoriser ses assets...

  • Stage - Assistant Customer Success Manager (H/F)

    il y a 1 semaine

    Lyon 2e, France MALINE IMMOBILIER Temps plein

    Chez Maline, nous sommes innovants, ambitieux et exigeants. Nos clients nous le demandentSi tu te reconnais dans ces valeurs, alors nous avons LE stage pour toi ! Nous sommes une équipe jeune, motivée et à taille humaine, et nous recherchons un(e) Asssitant Customer Success Manager en stage de fin d'étude de 6 mois. Tu seras formé.e et accompagné.e...