Customer Success

il y a 2 semaines

Lyon, France Club Employés Temps plein

Descriptif du poste

Tu es rigoureux/se, tu aimes le contact client et tu es à la recherche d’un environnement dynamique ? L’offre qui suit pourrait t’intéresser. Chez Club Employés, nous sommes à la recherches de notre prochain(e) **Chargé(e) de missions Onboarding**. Il s’agit d’un poste en **CDI**

Véritable pilier de l’équipe de Club Employés, ton rôle est de garantir l’intégration de la solution chez nos clients dans les meilleures conditions.

Tes missions sont notamment les suivantes:
**Gérer l’onboarding et l’outboarding**

Mise en place de process avec les équipes commerciales et finances afin d’accueillir nos nouveaux clients dans les meilleures conditions:

- Première prise de contact avec le client pour assurer son intégration et une relation pérenne avec nos équipes d’Account Managers
- Analyse de la politique de facturation mise en place par le commercial et gestion du paiement (création de factures et suivi des paiements)
- Élaboration et gestion de contrats clients
- La compréhension approfondie de notre offre afin de devenir un véritable expert technique pour le client.
- Garantir la réussite technique de l’intégration client via notre back-office dédié
- Gestion des demandes de désabonnements et accompagnement du client jusqu’à fin de son contrat.

Il s’agit d’un poste complet, au coeur des enjeux de croissance de notre entreprise, avec une dimension opérationnelle, stratégique et analytique.

Profil recherché
- Tu souhaites gérer des problématiques d’excellence avec un fort niveau d’autonomie et beaucoup de nouveaux processus à mettre en place.
- Rigoureux(se) et doté(e) d’un esprit très analytique

Club Employés étant une entreprise à taille humaine et ultra-ambitieuse, tu es prêt(e) à venir faire bouger les lignes, proposer des innovations et faire grandir ton rôle dans l’organisation.

Déroulement des entretiens

Un premier échange avec notre chargé de recrutement, puis une rencontre en physique ou en visioconférence pour rencontrer tes futurs collegues

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Horaires:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, France SpendHQ, LLC Temps plein

    **Customer Success Manager** **About SpendHQ** SpendHQ is a fast-growing and dynamic Procuretech Scale-up with an incredible collaborative company culture. Our team is constantly innovating - we invented performance management for procurement and we are a market leader and innovator in spend analytics. We provide procurement teams with the tools they need...

  • 9467589 - Customer Success Coordinator

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Semarchy Temps plein

    **Description** We are looking for a motivated individual who thrives in a fast-paced, high-growth environment to join our customer success team. You will assist in building long-standing partnerships by making sure our customers get as much value as possible from our products and organization. We believe 100% that if our customers win, we win! You will...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Lyon, France Dedalus SA Temps plein

    Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? Alors rejoignez notre équipe! Rejoignez-nous en tant que Customer Success Manager (CSM) chez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l’édition de logiciel de santé basé en : région Rhône-Alpes Auvergne, région parisienne,...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KnowBe4 Temps plein

    About KnowBe4Join the cybersecurity company that puts security first; literally and without compromise. At KnowBe4, our AI-driven Human Risk Management platform empowers over 70,000 organizations worldwide to strengthen their security culture and transform their workforce from their biggest vulnerability into their strongest security asset. As the undisputed...

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Lyon, France Canonical Temps plein

    Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical 1 day ago Be among the first 25 applicants Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data...

  • Customer Success Manager

    il y a 10 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Payt Software (France) Temps plein

    À propos de PaytUne faillite d'entreprise sur quatre n'est pas due à un défaut de profitabilité … mais simplement à des clients qui payent en retard. C'est pour résoudre ce problème que Payt a été fondé il y a 12 ans par des entrepreneurs chevronnés.Concrètement, notre SaaS de recouvrement permet à nos clients de réduire leurs impayés....

  • Remote Enterprise Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Lyon, France Canonical Temps plein

    A leading software provider in Lyon seeks an experienced Customer Success Manager to enhance customer experience with their offerings, such as Ubuntu. This role focuses on onboarding new customers, managing relationships, and collaborating with cross-functional teams to deliver objectives. The ideal candidate should have over 5 years in IT with strong...

  • Head of Customer Success

    il y a 2 semaines

    Lyon 9e, France Semji Temps plein

    **Head of Customer Success Manager (CSM) H/F** CDI Semji est un éditeur qui commercialise **une plateforme SaaS de création de contenus digitaux**, propulsée par de l’IA, accompagnée de **services professionnels SEO**. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus digitaux de qualité en sont la clef de voûte....

  • Cdi - Head of Customer Success

    il y a 7 jours

    Lyon 9e, France Semji Temps plein

    **Bienvenue chez Semji !** Semji est un éditeur qui commercialise une plateforme SaaS de création de contenus digitaux, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Pour nos clients, le canal d’acquisition digital est primordial et une bonne stratégie de Content Marketing est la clé de voûte pour booster leur business. Semji...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 6 heures

    Lyon, France Amiltone Temps plein

    Vos missions? En tant que customer success manager vous serez en charge des missions suivantes: - Suivre l'adoption et l'utilisation du produit/service - Mesurer la satisfaction client (NPS, CSAT, feedbacks) - dentifier les risques de churn et agir en amont - Proposer des actions d'optimisation et de bonnes pratiques - Être le point de contact privilégié...