Responsable Service Clients

il y a 18 heures

Les Sorinières, France STILL SAS Temps plein

À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ?

STILL, recrute en CDI un.e Responsable Service Client pour notre Direction Régionale « Grand-Ouest » basée aux Sorinières. Vous prendrez en charge les départements Côtes-d'Armor (22) et Ille-et-Vilaine Ouest(35).

Concrètement, quelles sont vos principales missions ?:
Acteur.rice indispensable du Service Client, vos principales missions seront les suivantes:

- Vous managez et encadrez une equipe de +/- 12 techniciens après-vente itinérants, chargés d’effectuer la maintenance préventive et curative des matériels chez nos clients.
- Vous êtes garant de la qualité de nos services et donc d'un haut niveau de satisfaction client.
- Vous suivez les clients dans le cadre d’une relation de partenariat en coordination avec notre force de vente « chariots », les conseillez et développez les ventes Services (contrats de maintenance, énergie, sécurité, services de gestion de parc, produits périphériques ).
- Vous veillez à et garantissez la performance économique de nos interventions SAV pour développer la force de notre service après-vente.
- Connaître et appliquer la politique Qualité Sécurité Environnement (QSE) en vigueur.

**What we offer**:
**Nos Avantages et Rémunérations**:

- Rémunération attractive (fixe + variable) sur 13 mois, selon profil
- Carte déjeuner : 10,50 € par jour travaillé
- Intéressement et participation
- Véhicule de fonction + carte essence à usage professionnel et personnel
- Mutuelle complémentaire santé familiale/prévoyance
- JRTT
- Accord de télétravail
- Parcours d’intégration
- Avantages CSE/CE (chèques cadeaux, chèques vacances, etc.)

**Qui **sommes-nous ?**:

- STILL fournit des solutions et services intralogistiques sur mesure dans le monde entier. Nous rejoindre, c’est l’opportunité d’évoluer au sein d’un environnement stimulant et en constante évolution, où professionnalisme et rigueur riment avec convivialité et coopération.
- STILL, pionnier du chariot électrique, acteur reconnu en solutions d’automatisation, de gestion de flotte et d’énergie. C’est ensemble que nous répondrons toujours plus efficacement aux enjeux de nos clients, dans un souci permanent de développement durable. L’équipe STILL n’attend plus que vous
- STILL accorde une importance particulière à la diversité. A ce titre, nous souhaitons promouvoir l’insertion des personnes en situation de handicap et favoriser la mixité dans nos recrutements.
- STILL, médaillée Platinium 2022 Engagée pour un monde plus durable, notre groupe a obtenu l’évaluation EcoVadis « Platinium » pour ses actions dans le domaine de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)

**Tasks and Qualifications**:
**Qui etes vous ?**:

- D'une **formation technique et/ou commerciale **, vous avez idéalement évolué dans le domaine du SAV au cours de votre parcours professionnel
- Vous avez une expérience managériale réussie auprès de techniciens, dans des secteurs où la relation et le suivi clients sont très importants.
- Vous avez un sens marqué du conseil, du service, et la capacité à participer au développement commercial des ventes Services.
- Dans ce poste nécessitant **une forte présence terrain **, c’est l’association de vos **capacités d’encadrement **à votre **sens du client et votre esprit commercial **qui vous permettront de faire la différence.
- Une aisance avec les outils informatiques est indispensable pour travailler sur SAP

  • Technicien Service Client Mobile

    il y a 2 semaines

    Les Sorinières, France MELIAD Temps plein

    Afin d'accompagner sa croissance, la société Meliad basée aux Sorinières (44), spécialisé dans la préparation de surface par laser et l'analyse des contraintes résiduelles, recrute en CDI. Dans le cadre de nos activités de préparation de surface et de décapage laser, nous recherchons un technicien en prestations de service. Ce que nous recherchons...

  • Responsable Service Administratif Médicotechnique Cdi

    il y a 1 semaine

    Les Sorinières, France Oxypharm Temps plein

    Entreprise Filiale du Groupe ASTERA, Oxypharm assure depuis plus de 30 ans la prise en charge médicotechnique des besoins à domicile de patients, dans les domaines de l'assistance respiratoire, la nutrition, la perfusion, le handicap, l’immobilisation. Poste Posté basé à Nantes (44). Vous souhaitez mettre vos compétences managériales et...

  • Hôte Service Client Magasin

    il y a 1 semaine

    Guérande (44), France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client,...

  • Vendeur Conseil Fruits Et Légumes Bio

    il y a 7 jours

    Les Sorinières (44), France Saveurs O' Naturel Temps plein

    Amoureux des bons produits et partisans d’une consommation responsable, Saveurs O’ Naturel est une **équipe de passionnés** dont le fondement de la culture d’entreprise est la **bienveillance** et la **satisfaction de nos clients**. Grâce à une **sélection rigoureuse et quotidienne**, nous proposons depuis plus de 10 ans, une large gamme de...

  • Vendeur Conseil Fruits Et Légumes Bio

    il y a 7 jours

    Les Sorinières (44), France Saveurs O' Naturel Temps plein

    Amoureux des bons produits et partisans d’une consommation responsable, Saveurs O’ Naturel est une **équipe de passionnés** dont le fondement de la culture d’entreprise est la **bienveillance** et la **satisfaction de nos clients**. Grâce à une **sélection rigoureuse et quotidienne**, nous proposons depuis plus de 10 ans, une large gamme de...

  • Responsable Du Service Clients

    il y a 4 jours

    Les Ulis, France LFB Temps plein

    QUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ? Au sein de la direction des Opérations Internationales et sous la responsabilité du Directeur Excellence Commerciale et Service Marketing Global, le Responsable Service Clients International supervise les actions de coordination directes ou indirectes relatives à la relation clients et assure en parallèle une...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France FED France Temps plein

    **Vous êtes Responsable Service Client Hors Foyer et vous recherchez un nouveau challenge. Je suis consultante spécialisée sur les métiers ADV, Achats, Transport et Logistique, et je recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un remplacement, mon client souhaite intégrer un...

  • Factrice, Facteur

    il y a 2 jours

    Les Sorinières (44), France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? 1ère entreprise mondiale en matière de RSE, certifiée Top...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Coca-cola European Partners Temps plein

    Une grande entreprise de boissons cherche un Gestionnaire Service Client pour garantir la qualité du service via une gestion proactive. Vous serez responsable de la satisfaction client, du suivi des livraisons et de l'amélioration des performances. Le candidat idéal possède au moins 2 ans d'expérience en supply chain, avec de solides compétences...

  • Responsable Service Client

    il y a 18 heures

    Les Pennes-Mirabeau, France Phocealys Temps plein

    TPE en croissance de 8 salariés - 2,8 millions € de CA en 2023 - 50 % du CA réalisé à l’export. Phocealys recherche son/sa responsable service client web expérimenté(e). **Définition du poste**: Le/la responsable service client web aura pour rôle principal la gestion des comptes et commandes clients et constituera un rôle fondamental dans...