Customer Support Specialist

il y a 1 semaine

BoulogneBillancourt, France Flatchr Temps plein

**Flatchr c'est quoi ?**

Une scale-up animée par sa mission : aider les entreprises à recruter l'équipe de leur rêves et de manière collaborative grâce à une équipe soudée et douée
Au quotidien, nous accompagnons à tous les niveaux du processus de recrutement les petites ou les grandes entreprises en leur proposant un outil ergonomique, facile et pratique.
Quels que soient les besoins des entreprises, Flatchr a des solutions pour faciliter la mission du recrutement, en améliorant l’organisation et l’efficacité des embauches, tout en leur faisant économiser du temps et de l’argent.
Plus qu’une solution Saas, Flatchr est la scale-up française qui disrupte le recrutement trop longtemps laissé-pour-compte, afin qu’il prenne une place centrale en entreprise, qu'il soit collaboratif et digitalisé

Pendant notre période de croissance, Flatchr continue de se développer et de se structurer. C'est dans ce cadre que nous ouvrons des opportunités pour rejoindre notre équipe en tant que futur Customer Care Specialist. En collaborant avec notre équipe existante de 4 membres, tu contribueras à renforcer notre pôle et à soutenir notre croissance avec assurance

En tant que point de contact privilégié pour nos clients, ton rôle sera essentiel pour garantir la qualité de notre produit et favoriser l'expansion continue de Flatchr.

**Au quotidien tu devras**:

- Gérer efficacement le chat et les demandes spécifiques au service, en étant le premier point de contact
- Identifier et catégoriser avec précision les problèmes rencontrés par les clients, qu'il s'agisse d'incidents, de mauvaise utilisation du produit ou de malentendus.️
- Mettre en œuvre des mesures de soutien, en procédant au diagnostic, à l'identification et à la formulation des solutions nécessaires, tout en assurant un suivi jusqu'à la résolution
- Assurer le suivi et les retours aux utilisateurs ️
- Améliorer la communication en identifiant les besoins clients, les analysant et en apportant des améliorations
- Détecter des opportunités commerciales via les interactions avec les clients
- Transmettre les opportunités commerciales à l'équipe commerciale ou aux Customer Success Managers pour une action ciblée

**Profil recherché**:

- Tu as une expérience préalable marquante dans le support au sein d'une entreprise Saas BtoB
- Tu es à l’aise dans les interactions avec les clients ️
- Tu es capable de t'ajuster rapidement à un environnement innovant et en constante évolution
- Tu sais faire preuve de résilience, de persévérance et d'organisation
- Tu es bienveillant.e, empathique et énergétique
- Tu es proactif.ve.
- Tu possède un niveau d'anglais professionnel

**Nos avantages**:

- Une ambiance de travail positive et bienveillante
- Possibilité de télétravail partiel
- Des lunch & learn réguliers pour devenir un véritable expert produit et de la HRtech

**Nos plus**:

- Des bureaux sympas avec PoulpeCha sur nos terrasses, boissons et gourmandises à volonté
- Petit déjeuner offert tous les lundis
- Multiples Teambuilding
- Salle de sport dans les locaux

**Mais ce n'est pas tout **
- Carte tickets restaurant Swile
- Mutuelle Alan ❤️
- Prise en charge des frais de transport à hauteur de 50%

**Salaire**:
A partir de 30k

**Process de recrutement**:

- Echange téléphonique avec Julie
- Test technique en visioconférence avec Julie
- Entretien en visioconférence avec Anais
- Echange Team dans nos locaux
- Entretien final avec Martin et/ou Doryse

  • Spécialiste Support Technique Travel — Télétravail

    il y a 7 jours

    Boulogne-Billancourt, France Weavy Consulting Temps plein

    Un acteur important du voyage d'affaires recherche un(e) Spécialiste Support Technique à Boulogne-Billancourt. Ce poste implique d'accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils digitaux, de gérer les incidents via Zendesk et de travailler en collaboration avec l'équipe. Les candidats doivent avoir un diplôme Bac +3, au moins 2 années...

  • Product Specialist Finance H/F

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Michael Page Temps plein

    Ce poste repose sur 3 activités principales : Expérience client : * Support technique de niveau 1 et de niveau 2 dans différents domaines liés aux activités des clients (support technique du logiciel et support fonctionnel sur les produits structurés), * Activités de conseil, * Conception et animation des formations pour les nouveaux clients et les...

  • ERP Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Excelya Temps plein

    HybridCorporate, ERPFull time Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France OVERVIEW Description About the Job Join Excelya, where Audacity, Care, and Energy define who we are and how we work. We believe in creating bold solutions and fostering an inclusive environment where collaboration and individual growth go hand in hand. As Excelya continues to grow...

  • ERP Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Excelya Temps plein

    **About the Job** Join Excelya, where **Audacity, Care, and Energy** define who we are and how we work. We believe in creating bold solutions and fostering an inclusive environment where collaboration and individual growth go hand in hand. As Excelya continues to grow rapidly, we’ve implemented a new Enterprise Resource Planning (ERP) system to...

  • Customer Care Specialist Junior H/F

    il y a 7 jours

    Boulogne-Billancourt, France Onestaff Temps plein

    Acteur de référence sur son marché depuis 10 ans, rentable et en forte croissance, Onestaff permet de commander les meilleurs freelances en Hôtellerie Restauration, en Grande Distribution, en Retail Mode & Beauté et Santé Médico Social. - Onestaff recherche un talent (H/F) en CDI au poste de Customer Care Specialist Junior afin de contribuer à...

  • Pre-sales Specialist

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Acolad Temps plein

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France - Global Marketing & Pre-Sales **Description**: **Acolad is an international leader in language and content solutions, services and technologies. Represented by the brands Acolad, Livewords, TextMaster and Ubiqus, the group is present in 25 countries and has a network of over 2,500 internal experts worldwide and...

  • HRis Specialist

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France IPSEN Temps plein

    **Title**: HRIS Specialist **Company**: Ipsen Pharma (SAS) **Summary / purpose of the position** The scope is global, covering 5800 users in 35 countries. **Main responsibilities / job expectations** - **HRIS Support management** - Provide support to users by analyzing, categorizing and answering their requests - Escalate the tickets when needed...

  • Spécialiste Support Technique Business Travel H

    il y a 7 jours

    Boulogne-Billancourt, France Weavy Consulting Temps plein

    PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE : Notre client est un acteur important voyage d'affaires, reconnu pour la qualité de ses services et de son accompagnement client. CONTEXTE DU RECRUTEMENT : Dans le cadre du renforcement de leur équipe Support, notre client recrute un Spécialiste Support Technique Business Travel (H / F / X). POSTE ET MISSIONS : Nous...

  • Customer Success

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France vialytics Temps plein 10 000 € - 15 000 €

    Who We AreVialytics is revolutionizing how cities manage road infrastructure. Our intelligent road management system, combining AI-powered software with a simple smartphone, helps municipalities plan and maintain their roads efficiently.Since 2021, we've rapidly scaled across Europe and the U.S., empowering over 600 municipalities in 7 countries. Backed by a...

  • Customer Success

    il y a 17 heures

    Boulogne-Billancourt, France IKA Temps plein

    Vous serez responsable du suivi et de la résolution des incidents, du monitoring des applications et de la communication avec nos clients. Vous travaillerez étroitement avec nos équipes Produit, Projet et Data pour garantir la satisfaction client.MISSIONSAnalyse et traitement des incidentsPréparer et traiter les bugs de premier niveau.Analyser les...