Spécialiste Service Client Gpa

Depuis plus de 150 ans, Nestlé met son savoir-faire au service de l’alimentation et s’est fixé le dessein ambitieux d’améliorer la qualité de vie et contribuer à un avenir plus sain. Guidés par ces valeurs, les 10 000 collaborateurs de Nestlé en France cultivent l’esprit pionnier d’Henri Nestlé, et contribuent tous les jours à l’amélioration des produits d’une centaine de marques connues et reconnues.

**En un coup d’œil:
- CDI - Temps plein
- Nestlé Excellence Support
- Localisation : Issy-les-Moulineaux
- Bac + 3 minimum en Supply Chain
- 2 ans minimum d'expérience opérationnelle Supply Chain de préférence en Approvisionnement et/ou Service Client
- Rémunérations attractives, management bienveillant, horaires de travail flexibles, vous permettent d’évoluer dans un environnement agréable. Vous bénéficiez de formations tout au long de votre carrière, visant à favoriser votre évolution vers différents métiers au sein du Groupe.

**Notre proposition:
Chez Nestlé en France, la performance du groupeet de ses collaborateurs se mesureà la contribution concrète et positivede chacun sur son environnement.

Au sein du Service Client GPA de Nestlé France, votre rôle consistera à la fois à la prise en charge opérationnelle d’un portefeuille d’entrepôts et à la participation au projet d’amélioration de la performance et de simplification des activités du Service. Vous allez également gérer efficacement le processus de réapprovisionnement des clients GPA en VMI/CMI pour fournir au client le niveau de service négocié dans le cadre des accords définis.

**Vos missions au quotidien:
Prendre en charge un portefeuille client en termes d’approvisionnement:

- Visibilité sur le flux d’approvisionnement entre Nestlé et son Client pour l’ensemble des catégories Ambiant (Nutrition Infantile, Chocolats, Culinaires, Boissons, Purina et Céréales).
- Effectuer les préconisations pour optimiser le réapprovisionnement à l'aide d'informations telles que l'historique des ventes, les prévisions et la gestion des stocks dans les entrepôts clients et en interne.
- Contacter le client et proposer des solutions en cas de difficultés liées à la logistique physique (optimisation des camions, planification des rendez-vous, délais de livraisons dans le respect des CGV, saturation entrepôts clients ou internes).
- Mettre en œuvre les plans d'action définis entre Nestlé et le client pour atteindre les objectifs fixés en commun (Taux de Service, Couverture de Stock, Remplissage des camions, Livraison des promotions, Lancement des innovations, Gestion du surstock ).

Contribuer à l’amélioration de performance de la Gestion Partagée des Approvisionnements:

- Mettre à jour de l’ensemble du paramétrage du logiciel de gestion GPA afin d’améliorer la fiabilité du système du calcul d’approvisionnement, et développer ainsi l’automatisation de certaines activités.
- Avoir au sein et au service de l'équipe un rôle de coordination (promotionnel ou autre) faisant ainsi le lien avec le commerce, les équipes Supply le client et le reste de l’équipe.
- Participer activement aux revues Nestlé Continuous Excellence (NCE) et contribue à l'amélioration continue des processus.

**Vos atouts pour réussir
- Entier(e), vous êtes convaincu(e) que vous pouvez exercer votre métier de façon responsable, vous cherchez une entreprise qui a fait de la responsabilité une ligne de conduite, à tous les niveaux.
- Vous êtes orienté client interne et externe et vous avez un fort désir de développer la confiance et les relations à long terme
- Vous avez une compréhension solide des perspectives commerciales.
- Vous êtes organisé et vous savez gérer les périodes de stress et de charge.
- Véritable communicant bienveillant, votre orientation résultat, votre sens de la collaboration et votre pragmatisme sont vos atouts pour réussir.
- Vous êtes rigoureux, et vous prenez des initiatives.
- Vous avez une appétence pour la gestion des stocks et l’analyse.

C'est tout vous ? On est fait pour s'entendre
- Intéressé(e) par cette offre et nos perspectives d’évolution ? Alors place à l'action Postulez dès maintenant, pour aujourd'hui et pour demain. _- Le talent n’a ni genre, ni couleur de peau, ni orientation sexuelle, ni croyance. _
- L’inclusion des différences fait la force de Nestlé en France. _
- Nous sommes signataire de la Charte de la Diversité et de la Charte de l’Autre Cercle. _
- #entrepriseinclusive #WeAreNestle _
- Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n’hésitez pas à consulter notre score « Mixity » : _MIXITY_