Responsable Opérationnel de Compte

il y a 5 jours

SaintMartind'Hères, France KOESIO Temps plein

**À propos de nous**:
Depuis 1998, chez KMS, on a une mission claire : faire en sorte que l’informatique soit plus une alliée qu’une source de maux de tête pour nos clients. Finies les crises de nerfs devant un écran qui plante, place au confort, à la motivation et à des outils qui boostent leur développement. Notre superpouvoir pour y arriver ? Nos services managés, bien sûr

Aujourd’hui fièrement intégrés au groupe Koesio, on continue de grandir dans un environnement où l’humain, l’innovation et la collaboration ne sont pas que des mots à la mode, mais des piliers de notre quotidien.

Et pour accomplir tout ça, on peut compter sur une équipe de 70 Aksoniens qui savent bosser sérieusement sans jamais se prendre trop au sérieux. Et parfois, on partage des blagues (bonnes ou mauvaises, ça dépend des jours).

Bienvenue dans l’univers Koesio Managed Services : là où l’informatique devient simple, efficace et, osons le dire, presque fun.

**Mission**:
***Votre mission**:
En tant que Responsable Opérationnel de Compte (ROC), vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients sur les sujets liés à l’infrastructure IT. Votre rôle sera de garantir la qualité des services délivrés et d’assurer une relation client optimale.

Vos principales responsabilités:

- Assurer le suivi et l’amélioration continue des niveaux de service (SLA)
- Être le garant de la satisfaction client et gérer la relation au quotidien
- Identifier les opportunités d’amélioration et proposer des évolutions adaptées
- Participer aux comités de pilotage
- Assurer un reporting régulier sur l’état des services

**Profil**:
***Votre profil**:

- Formation : Bac +2/3 avec une bonne culture IT.
- Relationnel & communication : Excellentes capacités d’échange, sens du service et de la satisfaction client. Vous savez détecter des opportunités et assurer un suivi de qualité.
- Organisation & gestion : Sens des priorités, rigueur et anticipation. Vous gérez vos comptes clients avec méthode et efficacité.
- Analyse & résolution de problèmes : Capacité à identifier les enjeux, définir un plan d’action et le mettre en œuvre.
- Rédaction & reporting : Vous synthétisez et transmettez les informations de manière claire et pertinente.

**Votre package**
- Véhicule de service pour vos déplacements
- Prime d’intéressement et prime de vacances
- Télétravail
- RTT
- Carte ticket restaurant

**Notre process de recrutement ?**
1️⃣ Un premier échange avec Camille ou Fanny pour mieux comprendre votre parcours et vos attentes.
2️⃣ Une rencontre avec votre futur manager pour parler plus en détail du poste et des missions.
3️⃣ Un dernier échange avec la direction, pour s’assurer qu’on est bien faits pour travailler ensemble.

  • Responsable Opérationnel de Compte

    il y a 5 heures

    Saint-Herblain, France OCI INFORMATIQUE Temps plein

    Dans une optique d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin._ Expert de l’informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France. Fortes d’une organisation par pôle d’expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent au...

  • Responsable de Secteur

    il y a 3 jours

    Saint-Martin-d'Hères, France Ville de Saint-Martin-d'Hères Temps plein

    La commune de Saint-Martin-d’Hères est la 2ème ville du département de l’Isère (38 500 habitants). Elle est au cœur du développement de nombreux projets et accueille le Domaine Universitaire avec près de 50 000 étudiants et employés. Ville dynamique, innovante et solidaire, attachée à un service public de qualité, efficiente et ancrée dans...

  • Responsable Administration de Ventes

    il y a 2 semaines

    Ramonville-Saint-Agne, France ça compte pour moi Temps plein

    Notre cabinet **Ça compte pour moi** recherche un(e) **Responsable administration des ventes H/F** en **CDI**. Tu souhaites rejoindre un cabinet dynamique, digital, formateur avec une forte croissance ? C’est ici ! Qui sommes-nous ? Notre cabinet d’expertise comptable est situé à Toulouse Ramonville, au pied du métro. Il est dirigé par 2...

  • Coordinateur Sécurité Opérationnelle IT H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-d'Hères, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps plein

    Qui sommes-nous ? Fédérant plus de 3825 collaborateurs au travers de 172 agences locales réparties sur l'ensemble du territoire français, en Belgique et au Luxembourg, Koesio apporte à ses 100 000 entreprises clientes des solutions numériques (impression, informatique et télécom). Notre raison d'être : Nous sommes des créateurs de liens. En...

  • Business manager

    il y a 2 jours

    Saint-Martin-d'Hères, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    DE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur l'ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Paris, Marseille, Lyon, Lille, Toulouse et Caen. Multi-spécialiste, nous intervenons sur tous les secteurs d'activité, pour tous types de postes et auprès d'entreprises de toutes tailles, des PME / TPE...

  • Responsable commercial grands comptes/Responsable commerciale grands comptes

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, France Expectra Temps plein

    Responsable commercial grands comptes / Responsable commerciale grands comptes Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) Responsable Commercial Grands Comptes en CDI, basé à Saint‑Denis (93). Responsabilités Être en charge de la politique commerciale Grands Comptes de l'entreprise, spécifiquement dans le secteur de l'Agroalimentaire....

  • Responsable Opérationnel

    il y a 2 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France UPS France Temps plein

    Découvrez votre prochaine opportunité au sein d'une organisation qui compte parmis les 500 plus importantes entreprises mondiales. Envisagez des opportunités innovantes, découvrez notre culture enrichissante et travaillez avec des équipes talentueuses qui vous poussent à vous développer chaque jour. Nous savons ce qu’il faut faire pour diriger UPS...

  • Responsable Richesses Humaines

    il y a 2 jours

    Saint-Martin-d'Hères, France Alma Temps plein

    -29 avril 2025- CDI **Localisation**: - 38400 Saint-Martin-d'Hères, Auvergne-Rhône-Alpes**L'entreprise**: Fondée par des chercheurs de l'université de Grenoble pour commercialiser des algorithmes d'optimisation de processus industriels, Alma est une société qui n'a cessé de se diversifier depuis 45 ans. Alma (20 M€ de Chiffre d’Affaires, 186...

  • Adjoint(E) Responsable Boutique

    il y a 7 jours

    38400 Saint-Martin-d'Hères, France Aroma-Zone Temps plein

    **_AROMA-ZONE_**_, _Aroma-Zone est une entreprise française engagée, leader dans le secteur de la beauté et du bien-être au naturel. Avec plus de 1600 références disponibles en ligne et dans ses boutiques, Aroma-Zone a pour mission de rendre accessible au plus grand nombre les solutions naturelles les plus efficaces pour prendre soin de soi, de sa...

  • Responsable Comptes Clés Hauts de France

    il y a 6 jours

    Saint-Martin-Boulogne, France COMPTOIR DES GRANDES MARQUES Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction Commerciale et en lien étroit avec les Responsables de secteur (Départements 62,59 et 80), vous serez chargé(e) de : Relation avec les industrielsAssurer une communication régulière et structurée avec les partenaires industriels (Vins & Spiritueux)Négocier et suivre les accords spécifiques Contrats tripartitesIdentifier...