Responsable Opérationnel de Compte

il y a 1 semaine

SaintMartind'Hères, France KOESIO Temps plein

**À propos de nous**:
Depuis 1998, chez KMS, on a une mission claire : faire en sorte que l’informatique soit plus une alliée qu’une source de maux de tête pour nos clients. Finies les crises de nerfs devant un écran qui plante, place au confort, à la motivation et à des outils qui boostent leur développement. Notre superpouvoir pour y arriver ? Nos services managés, bien sûr

Aujourd’hui fièrement intégrés au groupe Koesio, on continue de grandir dans un environnement où l’humain, l’innovation et la collaboration ne sont pas que des mots à la mode, mais des piliers de notre quotidien.

Et pour accomplir tout ça, on peut compter sur une équipe de 70 Aksoniens qui savent bosser sérieusement sans jamais se prendre trop au sérieux. Et parfois, on partage des blagues (bonnes ou mauvaises, ça dépend des jours).

Bienvenue dans l’univers Koesio Managed Services : là où l’informatique devient simple, efficace et, osons le dire, presque fun.

**Mission**:
***Votre mission**:
En tant que Responsable Opérationnel de Compte (ROC), vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients sur les sujets liés à l’infrastructure IT. Votre rôle sera de garantir la qualité des services délivrés et d’assurer une relation client optimale.

Vos principales responsabilités:

- Assurer le suivi et l’amélioration continue des niveaux de service (SLA)
- Être le garant de la satisfaction client et gérer la relation au quotidien
- Identifier les opportunités d’amélioration et proposer des évolutions adaptées
- Participer aux comités de pilotage
- Assurer un reporting régulier sur l’état des services

**Profil**:
***Votre profil**:

- Formation : Bac +2/3 avec une bonne culture IT.
- Relationnel & communication : Excellentes capacités d’échange, sens du service et de la satisfaction client. Vous savez détecter des opportunités et assurer un suivi de qualité.
- Organisation & gestion : Sens des priorités, rigueur et anticipation. Vous gérez vos comptes clients avec méthode et efficacité.
- Analyse & résolution de problèmes : Capacité à identifier les enjeux, définir un plan d’action et le mettre en œuvre.
- Rédaction & reporting : Vous synthétisez et transmettez les informations de manière claire et pertinente.

**Votre package**
- Véhicule de service pour vos déplacements
- Prime d’intéressement et prime de vacances
- Télétravail
- RTT
- Carte ticket restaurant

**Notre process de recrutement ?**
1️⃣ Un premier échange avec Camille ou Fanny pour mieux comprendre votre parcours et vos attentes.
2️⃣ Une rencontre avec votre futur manager pour parler plus en détail du poste et des missions.
3️⃣ Un dernier échange avec la direction, pour s’assurer qu’on est bien faits pour travailler ensemble.

  • Responsable Opérationnel de Compte

    il y a 5 jours

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    Dans une optique d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin._ Expert de l’informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France. Fortes d’une organisation par pôle d’expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent au...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-Lacaussade, Nouvelle-Aquitaine, France Diversey Temps plein

    À propos de nousChez Diversey, une entreprise Solenis, nous allons au-delà du nettoyage : nous plaçons la durabilité, la sécurité et la performance opérationnelle au cœur de nos actions, dans un monde où l'eau, l'énergie et les ressources se font rares.Notre mission : faire plus avec moins, pour construire un avenir meilleur pour les générations...

  • Responsable Opérationnel Du Pôle Exed

    il y a 7 jours

    38400 Saint-Martin-d'Hères, France Grenoble-INP Temps plein

    **À propos de nous**: Grand établissement public d'enseignement supérieur, pôle de recherche reconnu, élément fondateur de l'écosystème grenoblois : Grenoble INP, l'institut d'ingénierie et de management de l’Université Grenoble Alpes (UGA), occupe une place de premier plan dans la communauté scientifique et industrielle. Grenoble INP - UGA est...

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    Saint-Martin-d'Hères, France Ville de Saint-Martin-d'Hères Temps plein

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  • Responsable Opérationnel de Comptes

    il y a 2 jours

    Saint-Priest, France NXO France Temps plein

    Rattaché(e) au manager du pôle Services de la région, voici vos missions: - Etre l’interlocuteur unique du client sur les aspects services - Apporter sa méthodologie, son expertise des process pour conseiller et accompagner les Ingénieurs avant-vente et valider les risques et les impacts sur l’offre financière - Elaborer et superviser toutes les...

  • Coordinateur Sécurité Opérationnelle Informatique

    il y a 2 jours

    Saint-Martin-d'Hères, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps plein

    Qui sommes-nous ? Fédérant plus de 3825 collaborateurs au travers de 172 agences locales réparties sur l'ensemble du territoire français, en Belgique et au Luxembourg, Koesio apporte à ses 100 000 entreprises clientes des solutions numériques (impression, informatique et télécom). Notre raison d'être : "Nous sommes des créateurs de liens. En...

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    il y a 1 jour

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    il y a 24 heures

    Pont-Saint-Martin, France TIBCO Temps plein

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  • Responsable de Secteur

    il y a 2 jours

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    il y a 6 jours

    Saint-Martin-d'Hères, France Synergie Grenoble Temps plein

    La société Synergie recrute un responsable logistique H/F en CDI pour son client, grand acteur de la distribution sur le secteur.Maîtrise des systèmes d'information logistique (ERP, WMS, TMS...) Maîtrise des outils bureautiques, en particulier Excel. Connaissance de la réglementation nationale et internationale (import-export, transports, manutention,...