Ecoutant 115 (H/F)

il y a 2 heures

Paris, France EQUALIS Temps plein

Le SIAO 77 recherche pour l'entité plateforme 115:
UN ECOUTANT SOCIAL 115 (H/F)

Poste en CDI, à temps plein

Basé à Mareuil-lès-Meaux (77)

Convention CN 66 - Rémunération selon diplôme et expérience

Poste et missions :
Au sein de la plateforme téléphonique du numéro d'urgence sociale 115, vous aurez les activités suivantes:
1- Accueil/Ecoute
- Vous réceptionnez les appels des personnes appelantes, usagers et/ou partenaires
- Vous réalisez un diagnostic social, une évaluation et une identification des besoins et la vulnérabilité des publics.
- Vous traitez les demandes (recueil et mise à jour des données communiquées par l’appelant dans un logiciel).

2- Information/Orientation
- Vous informez les publics sur leurs droits et la manière de les faire valoir.
- Vous orientez les ménages vers une solution disponible (hôtel...) ou les informez en l’absence de solution.
- Vous proposez des prestations répondant aux besoins de l’appelant (orientation vers un accueil de jour, mise en place d’un transport, proposition d’envoi de la maraude )

3- Activités transverses:

- Vous participez aux réunions d’équipe.
- Vous participez à la rédaction du compte rendu d’activité, d’outils de travail, vous renseignez les différents outils.
- Vous participez à la dynamique institutionnelle et partenariale du SIAO : rencontres des différents acteurs, visites, etc.
- Vous travaillez en transversalité avec l’entité Hébergement Logement du SIAO77, la Plateforme d’Accompagnement social des ménages à l’Hôtel, les Associations de femmes victimes de violences conjugales dans un objectif de garantir la meilleure prise en charge possible des personnes, dans une logique de suivi des parcours.

Travail de week-end dans le cadre d'un planning tournant.

Profil et compétences :
Qualifications du profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BEP, Bac à Bac+2.

La maîtrise d’une langue étrangère est vivement appréciée.

La connaissance du public et du réseau social de Seine et Marne est un plus.

Expérience requise pour le profil

Tous niveaux acceptés.

Compétences / Savoir-faire / Savoir-être

Vous savez transmettre des informations avec clarté, précision, respect.

Vous savez mener une écoute active et vous appréciez le travail en équipe

Vous savez prendre de la distance professionnelle

Vous avez une capacité d’analyse et de synthèse,

Vous faites preuve de rigueur, d’organisation, de discrétion et de confidentialité (obligatoire).

Vous disposez d'une certaine capacité rédactionnelle et savez organiser votre travail.

Vous maitrisez l'outil informatique.

Vous avez des valeurs d’humanisme, de solidarité, de respect et de bienveillance.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 729,66€ à 3 270,47€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Déplacements fréquents

  • Ecoutant 115

    il y a 2 jours

    Paris, France Equalis Temps plein

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  • Ecoutant Social 115

    il y a 2 jours

    Paris, France Croix-Rouge française Temps plein

    Critères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge A la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus de 18 000 salariés et 70 métiers la composent dans des « instituts médico-éducatif, crèches, maisons de retraite, centres de...

  • Ecoutant Social 115

    il y a 2 jours

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  • Ecoutant 115 (H/F) - Cdi-temps Complet

    il y a 2 jours

    Paris, France Croix-Rouge française Temps plein

    Critères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation. Elle est à la tête également de 12 instituts régionaux de formation sanitaire et...

  • Ecoutant Social 115

    il y a 1 semaine

    Paris, France Croix Rouge Française - Délégation Régionale Ile de France Temps plein

    Sous la responsabilité d'un cadre de direction, vous assurez une mission d’écoute, d’information, d’évaluation et d’orientation des personnes qui contactent le 115. Vous contribuez à l’observation sociale. **Vos missions**: Réceptionner des appels du numéro d’appels d’urgence du 115 en assurant: Une écoute sociale active Une évaluation...

  • Coordinateur Pôle Urgence

    il y a 1 semaine

    Paris, France Croix-Rouge française Temps plein

    Critères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge A la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus de 18 000 salariés et 70 métiers la composent dans des « instituts médico-éducatif, crèches, maisons de retraite, centres de...

  • Ecoutant Social

    il y a 7 jours

    Paris, France Croix Rouge Française - Délégation Régionale Ile de France Temps plein

    Vous exercez votre mission au sein du SIAO - 115. Vous assurez une mission d’écoute, d’information, d’évaluation et d’orientation, notamment vers l’Hébergement. Vous contribuez à l’observation sociale en termes de connaissance et d’alerte. Vous exercez ces missions sous la responsabilité du directeur du Pôle Exclusion, du Directeur...

  • Écoutant Juridique

    il y a 3 jours

    Paris, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer **Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.** Position Pour une institution publique située à Paris dans le 7ème arrondissement (Métro Cambronne). Nous recherchons un écoutant juridique (H/F) pour assurer les missions suivantes: Être à l'écoute et traiter...

  • Écoutant Juridique

    il y a 2 jours

    Paris, France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Poste Pour une institution publique située à Paris dans le 7ème arrondissement (Métro Cambronne). Nous recherchons un écoutant juridique (H/F) pour assurer les missions suivantes: Traiter les appels d'une plate-forme...

  • Écoutant de Jour Pour Le 3919

    il y a 1 heure

    Paris, France La Fédération Nationale Solidarité Femmes Temps plein

    **La Fédération Nationale Solidarité Femmes** recrute: **UN ÉCOUTANT DE JOUR POUR LE 3919 (H/F)** ligne d'écoute nationale à destination des femmes victimes de violences, sous la responsabilité des cheffes de service. **Missions**: - Accueillir et soutenir les femmes mais aussi les proches, les professionnel-les et tout-e appelant-e. - Analyser les...