Ecoutant 115 (H/F)
il y a 1 semaine
Le SIAO 77 recherche pour l'entité plateforme 115:
UN ECOUTANT SOCIAL 115 (H/F)
Poste en CDI, à temps plein
Basé à Mareuil-lès-Meaux (77)
Convention CN 66 - Rémunération selon diplôme et expérience
Poste et missions :
Au sein de la plateforme téléphonique du numéro d'urgence sociale 115, vous aurez les activités suivantes:
1- Accueil/Ecoute
- Vous réceptionnez les appels des personnes appelantes, usagers et/ou partenaires
- Vous réalisez un diagnostic social, une évaluation et une identification des besoins et la vulnérabilité des publics.
- Vous traitez les demandes (recueil et mise à jour des données communiquées par l’appelant dans un logiciel).
2- Information/Orientation
- Vous informez les publics sur leurs droits et la manière de les faire valoir.
- Vous orientez les ménages vers une solution disponible (hôtel...) ou les informez en l’absence de solution.
- Vous proposez des prestations répondant aux besoins de l’appelant (orientation vers un accueil de jour, mise en place d’un transport, proposition d’envoi de la maraude )
3- Activités transverses:
- Vous participez aux réunions d’équipe.
- Vous participez à la rédaction du compte rendu d’activité, d’outils de travail, vous renseignez les différents outils.
- Vous participez à la dynamique institutionnelle et partenariale du SIAO : rencontres des différents acteurs, visites, etc.
- Vous travaillez en transversalité avec l’entité Hébergement Logement du SIAO77, la Plateforme d’Accompagnement social des ménages à l’Hôtel, les Associations de femmes victimes de violences conjugales dans un objectif de garantir la meilleure prise en charge possible des personnes, dans une logique de suivi des parcours.
Travail de week-end dans le cadre d'un planning tournant.
Profil et compétences :
Qualifications du profil recherché
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BEP, Bac à Bac+2.
La maîtrise d’une langue étrangère est vivement appréciée.
La connaissance du public et du réseau social de Seine et Marne est un plus.
Expérience requise pour le profil
Tous niveaux acceptés.
Compétences / Savoir-faire / Savoir-être
Vous savez transmettre des informations avec clarté, précision, respect.
Vous savez mener une écoute active et vous appréciez le travail en équipe
Vous savez prendre de la distance professionnelle
Vous avez une capacité d’analyse et de synthèse,
Vous faites preuve de rigueur, d’organisation, de discrétion et de confidentialité (obligatoire).
Vous disposez d'une certaine capacité rédactionnelle et savez organiser votre travail.
Vous maitrisez l'outil informatique.
Vous avez des valeurs d’humanisme, de solidarité, de respect et de bienveillance.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 1 729,66€ à 3 270,47€ par mois
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : Déplacements fréquents
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Ecoutant Social 115
il y a 1 semaine
Paris, France Croix Rouge Française Temps pleinVous exercez votre mission au sein du SIAO94 - 115. Vous assurez une mission d’écoute, d’information, d’évaluation et d’orientation,. Vous contribuez à l’observation sociale en termes de connaissance et d’alerte. **Vous exercez ces missions sous la responsabilité de la directrice du Pôle Exclusion du Val de Marne, de la Directrice adjointe...
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Ecoutant Social 115
il y a 2 semaines
Paris, France Croix Rouge Française - Délégation Régionale Ile de France Temps pleinFINALITÉ Vous assistez l’équipe du Pôle urgence et les écoutants du 115 (la permanence de l’urgence) dans la préparation et la réalisation de leurs interventions. Vous exercez ces missions sous la responsabilité de la directrice du Pôle Exclusion du Val de Marne, de la Directrice adjointe du SIAO 94 ainsi que de la cheffe de service du SIAO 94...
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Ecoutant 115 - Tius (H/F)
il y a 6 jours
Paris, France Croix Rouge Française - Délégation Régionale Ile de France Temps pleinSous la responsabilité d'un cadre de direction, vous assurez une mission d’écoute, d’information, d’évaluation et d’orientation des personnes qui contactent le 115. Vous contribuez à l’observation sociale. **Vos missions**: - Réceptionner des appels du numéro d’appels d’urgence du 115 en assurant: - Une écoute sociale active - Une...
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Coordinateur Pôle Urgence
il y a 4 jours
Paris, France Croix-Rouge française Temps pleinCritères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge A la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus de 18 000 salariés et 70 métiers la composent dans des « instituts médico-éducatif, crèches, maisons de retraite, centres de...
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Écoutant Juridique
il y a 2 semaines
Paris, France Cityone - Accueil Temps pleinEmployer **Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.** Position Pour une institution publique située à Paris dans le 7ème arrondissement (Métro Cambronne). Nous recherchons un écoutant juridique (H/F) pour assurer les missions suivantes: Être à l'écoute et traiter...
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Écoutant Juridique
il y a 1 semaine
Paris, France Cityone - Accueil Temps pleinEntreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Poste Pour une institution publique située à Paris dans le 7ème arrondissement (Métro Cambronne). Nous recherchons un écoutant juridique (H/F) pour assurer les missions suivantes: Traiter les appels d'une plate-forme...
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Responsable de Departement
il y a 7 jours
Paris, France H&M Temps pleinDescription de l'entreprise Qu’est ce qui rend H**&**M unique ? Tellement de choses ! Notre culture d’entreprise **&** nos valeurs, les opportunités de développement **&** les défis, les avantages **&** bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes. H**&**M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer...
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Responsable de Département
il y a 23 heures
Paris, France H&M Temps plein**Description du poste** En tant que Responsable de Département chez H&M, vous passerez 80 % de votre temps là où tout se passe: sur la surface de vente avec votre équipe pour accueillir nos clients. Véritable gestionnaire de proximité, vous avez la responsabilité d’un rayon au sein du magasin et animez les membres de votre équipe en écoutant...
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In Store Commercial Manager
il y a 2 semaines
Paris, France H&M Temps plein**Description du poste** En tant que In Store Commercial Manager au sein du magasin H&M Home, vous passerez 80 % de votre temps là où tout se passe : sur la surface de vente avec votre équipe pour accueillir nos clients. Ensemble, vous offrez une expérience client unique et inspirante. Véritable gestionnaire de proximité, vous avez la responsabilité...
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Responsable Département Paris
il y a 2 semaines
Paris 9e, France H&M Temps pleinQu’est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses ! Notre culture d’entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes. H&M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre personnalité, sentir que vous avez vraiment...