Ecoutant 115 - Tius (H/F)

il y a 5 jours

Paris, France Croix Rouge Française - Délégation Régionale Ile de France Temps plein

Sous la responsabilité d'un cadre de direction, vous assurez une mission d’écoute, d’information, d’évaluation et d’orientation des personnes qui contactent le 115. Vous contribuez à l’observation sociale.

**Vos missions**:

- Réceptionner des appels du numéro d’appels d’urgence du 115 en assurant:

- Une écoute sociale active
- Une évaluation sociale
- Une information sur les droits et les dispositifs d’accompagnement
- Une retranscription de l’appel dans le logiciel SI-SIAO
- Travail en équipe et en réseau partenarial:

- Echanger avec l’équipe et sa hiérarchie lors de situations complexes
- Points réguliers avec les équipes des centres pour s’assurer de la présence des personnes hébergées, et gérer les remontées de places disponibles.
- Echanges mails et téléphoniques avec l’opérateur de réservations hôtelières.

**Infos pratiques liées au poste**:
Travail selon un planning mensuellement préétabli, sur un horaire de 8h à 15h. Prises de poste les jours fériés et certains week-end.
Travail en open-space, sur une plateforme téléphonique

éactif(ve), avec le sens des initiatives, vous savez vous adapter au travail en équipe pluridisciplinaire et aux publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu français.
Vous pouvez également disposer d'une bonne capacité d'organisation et d'une aisance rédactionnelle et orale permettant la transmission des informations essentielles.

**Prérequis**:

- Maîtrise de l’outil informatique (mails ; pack office)
- Capacité d’analyse de situation en toute neutralité, et de prise de recul
- Gestion du stress et des émotions
- Empathie, écoute
- Capacité à adapter son discours selon l’interlocuteur
- Appétence pour le travail en équipe
- Réactivité

Croix Rouge Française - Délégation Régionale Ile de France
Acteur de l’économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française est à la fois une association fidèle aux principes fondateurs de la loi de 1901 et une organisation à but non lucratif engagée dans le secteur de la santé, de l’aide à l’autonomie, de l’urgence et du secourisme, de l’action sociale, de la formation et de la solidarité internationale.

Premier opérateur associatif dans le champ sanitaire, médico-social et social, la Croix-Rouge française rassemble 18 000 salariés dans plus de 600 établissements et services, organisés par filières métiers : sanitaire, personnes-âgées, handicap, domicile, enfance et famille, lutte contre les exclusions, formation. La Croix-Rouge française constitue également un réseau associatif de 54 000 bénévoles engagés au cœur des enjeux de société.

La Direction Régionale d’Ile-de-France située à Noisy le Grand (93) regroupe plus de 4 600 salariés et est à la tête de 140 établissements et services, dont une centaine pour le secteur social et médico
- social.
Créteil
BAC
Aucune expérience, Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus)
CDD / Remplacement
Technicien d'intervention sociale et familiale

  • Ecoutant Social 115

    il y a 2 semaines

    Paris, France Croix Rouge Française - Délégation Régionale Ile de France Temps plein

    FINALITÉ Vous assistez l’équipe du Pôle urgence et les écoutants du 115 (la permanence de l’urgence) dans la préparation et la réalisation de leurs interventions. Vous exercez ces missions sous la responsabilité de la directrice du Pôle Exclusion du Val de Marne, de la Directrice adjointe du SIAO 94 ainsi que de la cheffe de service du SIAO 94...

  • Ecoutant 115 (H/F)

    il y a 1 semaine

    Paris, France EQUALIS Temps plein

    Le SIAO 77 recherche pour l'entité plateforme 115: UN ECOUTANT SOCIAL 115 (H/F) Poste en CDI, à temps plein Basé à Mareuil-lès-Meaux (77) Convention CN 66 - Rémunération selon diplôme et expérience Poste et missions : Au sein de la plateforme téléphonique du numéro d'urgence sociale 115, vous aurez les activités suivantes: 1-...

  • Ecoutant Social 115

    il y a 1 semaine

    Paris, France Croix Rouge Française Temps plein

    Vous exercez votre mission au sein du SIAO94 - 115. Vous assurez une mission d’écoute, d’information, d’évaluation et d’orientation,. Vous contribuez à l’observation sociale en termes de connaissance et d’alerte. **Vous exercez ces missions sous la responsabilité de la directrice du Pôle Exclusion du Val de Marne, de la Directrice adjointe...

  • Coordinateur Pôle Urgence

    il y a 4 jours

    Paris, France Croix-Rouge française Temps plein

    Critères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge A la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus de 18 000 salariés et 70 métiers la composent dans des « instituts médico-éducatif, crèches, maisons de retraite, centres de...

  • Tius Au Sein de L'équipe Mission Isolés

    il y a 2 semaines

    Paris, France Croix Rouge Française - Délégation Régionale Ile de France Temps plein

    FINALITÉ Garantir un l’évaluation et le suivi social auprès des personnes isolées, hébergés à l’hôtel et promouvoir la sortie du dispositif. MISSIONS  Evaluer la situation en prenant en compte le parcours de vie, les potentialités et les difficultés de la personne.  Dans le cadre d’un engagement mutuel entre le ménage et le TIUS,...

  • Écoutant Juridique

    il y a 2 semaines

    Paris, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer **Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.** Position Pour une institution publique située à Paris dans le 7ème arrondissement (Métro Cambronne). Nous recherchons un écoutant juridique (H/F) pour assurer les missions suivantes: Être à l'écoute et traiter...

  • Écoutant Juridique

    il y a 1 semaine

    Paris, France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Poste Pour une institution publique située à Paris dans le 7ème arrondissement (Métro Cambronne). Nous recherchons un écoutant juridique (H/F) pour assurer les missions suivantes: Traiter les appels d'une plate-forme...

  • Responsable de Departement

    il y a 7 jours

    Paris, France H&M Temps plein

    Description de l'entreprise Qu’est ce qui rend H**&**M unique ? Tellement de choses ! Notre culture d’entreprise **&** nos valeurs, les opportunités de développement **&** les défis, les avantages **&** bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes. H**&**M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer...

  • Responsable de Département

    il y a 19 heures

    Paris, France H&M Temps plein

    **Description du poste** En tant que Responsable de Département chez H&M, vous passerez 80 % de votre temps là où tout se passe: sur la surface de vente avec votre équipe pour accueillir nos clients. Véritable gestionnaire de proximité, vous avez la responsabilité d’un rayon au sein du magasin et animez les membres de votre équipe en écoutant...

  • In Store Commercial Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France H&M Temps plein

    **Description du poste** En tant que In Store Commercial Manager au sein du magasin H&M Home, vous passerez 80 % de votre temps là où tout se passe : sur la surface de vente avec votre équipe pour accueillir nos clients. Ensemble, vous offrez une expérience client unique et inspirante. Véritable gestionnaire de proximité, vous avez la responsabilité...