Account Manager en Centre D'appels

il y a 3 jours


Amiens, France Bruce Temps plein

_**Notre client, leader mondial de la relation client, recherche afin de générer et assurer la satisfaction de ses clients, un.e Account Manager en centre d'appels, à Amiens **_
- Au sein d'une équipe de 3 Account Managers, vous gérerez à vous seul environ 3 à 4 clients grands comptes._

**Vos missions**:
**1. Générer la satisfaction client à travers**:

- La fidélisation et le développement du portefeuille clients,
- La garantie du delivery du contrat,
- Le développement commercial,
- La préparation de soutenances clients,
- L’évolution du business model des activités dans un double objectif de satisfaction client et rentabilité.
- **2. Au quotidien **:_
- Réunion de Copilotage (avec clients et directions )
- Réunion de Coproduction (avec les superviseurs et chefs de plateau ) : suivi de la production : DMT, objectifs, staffing (suivi taux absentéisme...)
- Pilotage de son activité
- Facturation mensuelle
- **Votre profil **:_
- Bonnes connaissances ou expérience en centre d’appels et/ou banque & assurances afin de comprendre au mieux le secteur et les métiers,
- Aspect managérial et commercial importants à avoir (ex : expérience de superviseurs, responsable ou chef de plateau en centre d'appels...),
- Bonne expertise en gestion,
- Réelles capacités relationnelles : ouverture d’esprit, de dialogue et d'écoute active, diplomatie, argumentation et négociation, sens des responsabilités, esprit d'entreprise tourné vers les résultats,
- Autonomie, capacité d'organisation et résistance au stress.
- **Votre environnement de travail **:_
- Déplacements prévus exceptionnellement, les clients viennent en général sur site,
- Contrat CDI temps plein, statut Cadre,
- Amplitude horaires du plateau du lundi au vendredi de 9h à 18h,
- Rémunération : 40-42k fixe + variable de 2000€ brut maximum par trimestre (selon les résultats des activités dédiées et du site),
- Télétravail possible : dépend de l’activité, visites clients.
- Formation initiale complète,
- Package : prévoyance et mutuelle avantageuses, action logement après 1 an d'ancienneté, prime challenge ou prime sur vente selon l'activité.

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Salaire : 40 000,00€ à 42 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au logement

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : Télétravail hybride (80000 Amiens)


  • Account Manager

    il y a 1 semaine


    Amiens, France CRM 80 Temps plein

    Konecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. Nous recherchons un Account Manager H/F ! **Profil recherché**: - **Savoirs** : Connaissances indispensables à la tenue du poste, acquises en cours de formations...

  • Account Manager

    il y a 3 jours


    Amiens, France ACTIV' ACADEMIE Temps plein

    **Nous sommes un groupement d’organismes de formation professionnelle, spécialisés dans les domaines linguistiques, bureautiques et informatique. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Account manager/ Business Developper** **Vos missions: Développer le CA d'un portefeuille confié** - Fidéliser et développer un portefeuille...

  • Account Manager Façade

    il y a 1 semaine


    Amiens, Hauts-de-France Trespa Temps plein

    Lieu : NordVous avez une expérience dans la vente consultative/prescription dans le secteur du bâtiment et aspirez à jouer un rôle clé dans une entreprise?Trespa France, acteur incontournable dans les matériaux architecturaux haut de gamme, recherche à la suite d'une création de poste un(e)Account Manager Façade/Prescripteurmotivé(e) pour...


  • Amiens, France Bruce Temps plein

    **_Notre client, leader mondial de la relation client, recherche afin d’encadrer ses équipes un.e Chef de plateau en centre d’appels, à Amiens !_** **Vos missions**: - Animer et cadrer une équipe d’une dizaine de superviseurs (et environ 80 agents) dans le respect des objectifs fixés, - Evaluer les compétences des membres de son équipe et...

  • Account Manager

    il y a 2 semaines


    Amiens, France Bruce Temps plein

    **_Notre client, leader mondial de la relation client, recherche afin de génére et assurer la satisfaction de ses clients, un.e Account Manager, à Amiens !_** Vos missions: Générer la satisfaction client à travers: - La fidélisation et le développement du portefeuille clients, - La garantie du delivery du contrat, - Le développement commercial, -...


  • Amiens, Hauts-de-France Danaher Corporation Temps plein

    Leica Biosystems est une société de diagnostic du cancer et un leader mondial des solutions de flux de travail, offrant le portefeuille le plus complet de la biopsie au diagnostic.Notre mission, "Faire progresser le diagnostic du cancer, améliorer la vie des gens", est au cœur de notre culture d'entreprise. Nos offres, faciles à utiliser et toujours...


  • Amiens, France SANEF (Société des Autoroutes du Nord et de l'Est de la France) Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un environnement où la qualité de la relation client, la sécurité et l'efficacité opérationnelle sont au coeur des priorités ? Intégrez une direction en pleine transformation, au sein d'une équipe de managers dynamique, où la synergie collective et l'accompagnement des collaborateurs constituent des piliers essentiels. Au...


  • Amiens, France SANEF (Société des Autoroutes du Nord et de l'Est de la France) Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un environnement où la qualité de la relation client, la sécurité et l'efficacité opérationnelle sont au coeur des priorités ? Intégrez une direction en pleine transformation, au sein d'une équipe de managers dynamique, où la synergie collective et l'accompagnement des collaborateurs constituent des piliers essentiels. Au...

  • Responsable de Centre

    il y a 1 jour


    Amiens, France DENTEXELANS Temps plein

    Le groupe DENTEXELANS est à la recherche d'un(e) RESPONSABLE DE CENTRE pour son centre de santé à Amiens au 26 Rue de Noyon. Vous avez un bon relationnel et une première expérience réussie en tant que manager d’un centre de santé ? Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique ? Travailler dans un environnement de qualité ? N’attendez plus et...

  • Responsable de Centre

    il y a 1 jour


    Amiens, France Acadomia Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Responsable de Centre H/F Contrat Contrat durée indéterminée Entreprise Vous souhaitez travailler pour une entreprise d’éducation engagée et utile, au cœur d'une équipe à taille humaine ? Leader en France, Acadomia c’est 500 collaborateurs répartis sur tout le territoire au sein de 110 centres de...