Gestionnaire de Support IT

il y a 12 heures

Sophia Antipolis, France Atlantis Conseil Temps plein

Atlantis Conseil cabinet de recrutement recherche pour son client **un(e) Gestionnaire Support Client IT dans le secteur de la téléphonie d’entreprise H/F en CDI.**

Nous sommes mandatés par notre client pour recruter un « talent » pour rejoindre une équipe de 20 personnes au sein d’une belle structure à taille humaine basée à Sophia Antipolis.

L’entreprise met tout en œuvre pour favoriser la qualité de vie au travail et l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle.

Notre client est spécialisé depuis plus de 10 ans dans l’expertise de la mutualisation d’achats.

Forte de cette réussite, le groupe propose une gamme complète de services. Notre client se démarque également par sa culture d’entreprise axée sur l’innovation, la collaboration et une expertise technique pour aider ses clients à atteindre leurs objectifs commerciaux.

**Votre mission**:
En tant que Gestionnaire Support Client IT, vous serez le moteur principal de la gestion des demandes administratives, techniques et financières des clients. Votre mission consistera à fournir un support technique de haute qualité, tout en veillant à répondre aux besoins spécifiques de chaque client.

Responsabilités:

- Assurer la saisie, le suivi des productions des commandes IT
- Assurer le support des demandes administratives, techniques et financières des adhérents en parc
- Apporter un soutien aux qualifications techniques des préparations de commandes si nécessaires.

Ces missions sont à réaliser auprès des opérateurs télécoms et partenaires en téléphonie, informatiques et tout autre partenaires, prestataires concernés par les produits/services et prestations commercialisés par le pole IT.

Vous aurez aussi la mission de gérer la partie production et assistance.

**PRODUCTION**
- Contrôler la réception des commandes chez les opérateurs & partenaires
- Saisir les données de production dans les outils
- Se tenir informer du suivi des commandes auprès des chefs de projet, date, heure, phases, acteurs, besoins spécifiques.
- Accompagner l’adhérent dans les différentes phases de production dans le respect des procédures interne
- Alerter en cas de décalage/problème/contrainte
- Planifier le suivi de production

**TICKET D’ASSISTANCE**
- Saisir selon le contexte - production - demande - incident
- Suivre et planifier le suivi jusqu’à la clôture

Compétences requises:

- 2/3 ans d’expérience en tant que gestionnaire support client
- Expérience dans le service à la clientèle
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps
- Bonne capacité de synthèse
- Bonne capacité d’apprentissage
- Excellentes compétences en communication
- Maitrise des outils et logiciels de gestion de la relation client
- Capacité à travailler sur plusieurs taches en simultanée

Pour ce poste, nous recherchons un profil humain
- Autonome, organisé, volontaire,
- Optimiste
- Bonne gestion du stress
- Homme ou Femme de confiance avec des valeurs et du sens

**Conditions de rémunération**:
Rémunération comprenant un salaire fixe à 30K€ et un variable

**Conditions et avantages**
- Poste à pourvoir en CDI
- Poste sédentaire
- 35h du lundi au vendredi et horaire adaptable
- Mutuelle entreprise prise en charge à 70 % par l’employeur
- CSE
- Tickets restaurant

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • IT On-site Support Engineer

    il y a 2 jours

    Sophia Antipolis, France NXP Semiconductors Temps plein

    Onsite Support (OSS) handles all IT hardware devices on a site. The scope of work includes Maintaining, Analysing, Troubleshooting, Installing computer hardware, software, network, video conference rooms and also provide hands and feet support for global IT teams. OSS will support all IT services that require on site activities. The most common roles of OSS...

  • DevOps Confirmé

    il y a 1 semaine

    Sophia Antipolis, France SURICATE IT Temps plein

    Nous recherchons un(e) freelance DevOps expérimenté(e) avec 5 à 7 ans d'expérience pour une mission passionnante. En tant que DevOps Engineer, vous serez le moteur de notre transformation technique, en concevant et en déployant des solutions qui garantissent la robustesse et la scalabilité de nos infrastructures. Vous rejoindrez une équipe agile pour...

  • IT Help Desk Intern

    il y a 2 semaines

    Sophia Antipolis, France Fortinet Temps plein

    Are you a student or a recent graduate looking for your next internship within a fast-growing international environment and are passionate about an IT experience in a vibrant and inclusive team? Then more reason to join this exciting EMEA IT Internship opportunity at Fortinet in Sophia-Antipolis! As an EMEA IT Intern, you will be able to join highly...

  • Graduate IT Help Desk

    il y a 2 semaines

    Sophia Antipolis, France Fortinet Temps plein

    Are you a student or a recent graduate looking for a graduate opportunity within a fast-growing international environment and are passionate about an IT experience in a vibrant and inclusive team? Then more reason to join this exciting Graduate EMEA IT opportunity at Fortinet in Sophia-Antipolis! As a Graduate EMEA IT, you will be able to join highly...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Sophia Antipolis, France Resideo Temps plein

    The Customer Support Specialist (CSS) is tasked primarily with managing and maintaining the key customer accounts from a technical perspective. **JOB DUTIES**: - Maintain and establish contact with interlocutors from various departments (technical, IT ) within affected key accounts. Driving Regular technical follow-ups meeting with assigned accounts. -...

  • Technical Support Engineer

    il y a 6 jours

    Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fortinet Temps plein

    DescriptionJob Description Summary:Fortinet is seeking experienced technical support engineers for our expanding EMEA team at the Sophia-Antipolis, France, and Frankfurt, Germany, Technical Assistance Centers. The ideal candidates shall develop in depth knowledge of the FortiSIEM product and will possess strong problem-solving skills, exceptional ability to...

  • Technical Support Engineer

    il y a 4 jours

    Sophia Antipolis, France Fortinet Temps plein

    **Please note that this is not an IT/system administration position. **Key Responsibilities**: - Investigate customer issues, including replication of problems in-house, and working with engineering teams to provide solutions. - Providing direct technical support via the phone, web based systems to our customers and partners though-out the EMEA Region. -...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps plein

    L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour...

  • Technical Support Engineer

    il y a 1 semaine

    Sophia Antipolis, France Fortinet Temps plein

    **Job Description Summary**: **Please note that this is not an IT/system administration position. **Key Responsibilities**: - Investigate customer issues, including replication of problems in-house, and working with engineering teams to provide solutions. - Providing direct technical support via the phone, web based systems to our customers and partners...

  • Gestionnaires Du Recouvrement

    il y a 4 jours

    Sophia Antipolis, France URSSAF DE PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR Temps plein

    **Contexte**: Au sein de la Sécurité Sociale, l’URSSAF PACA est un acteur majeur du financement de la protection sociale. Notre organisme emploi près de 1 300 collaborateurs, gère plus de 600 000 comptes cotisants et encaisse environ 30 milliards d’euros de cotisations par an. La gestion de la Contribution Sociale de Solidarité de Sociétés (C3S)...