IT Support Specialist

il y a 1 semaine

Sophia Antipolis, France Questel Temps plein

**Who we are?**
- Chez Questel, nous œuvrons pour valoriser les efforts des créateurs, innovateurs et chercheurs. Nous concevons une _**_suite logicielle complète en SaaS majoritairement en microservices_**_, technologiquement avancée, pour la recherche, l'analyse et la gestion des inventions, brevets, designs, marques et noms de domaine ainsi que la gestion de l’innovation. Questel propose par ailleurs des services et opérations juridiques couvrant tout le cycle de vie de la propriété intellectuelle. _Pour soutenir nos projets distribués et notre _**_croissance internationale_**_, notre infrastructure s’appuie sur les dernières technologies disponibles sur le marché afin d’optimiser les datacenters que nous opérons en France, États-Unis et Asie. Notre forte croissance génère de nouveaux défis pour le groupe afin de _**_mettre en place une organisation IT efficace et au service du groupe.
- **

**Your next adventure awaits here**

Depuis notre site de Sophia-Antipolis, vous contribuerez à** accroître la qualité de nos services en permettant à nos employés localisés en France, Allemagne, Pays-Bas, Royaume-Uni d’utiliser le plein potentiel des outils d’entreprise**.

Intégré à l’équipe Systeam, composée d'une trentaine de collaborateurs, votre rôle sera d'assurer le** support IT niveau 1 et 2** émanant des autres employés du groupe de la zone Europe:

- assurer le rôle de queue master : prise en charge, tri et organisation des demandes d'assistance enregistrées dans notre outil
- diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de manière proactive au travers de prise en main à distance ou sur site
- installer, configurer et mettre à jour les logiciels et matériels informatiques
- escalader les problèmes complexes à l’équipe appropriée si nécessaire
- assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète
- documenter les procédures et les solutions afin d'alimenter notre Knowledge Base et partager les bonnes pratiques

***The perfect match...**

Vous justifiez d'au moins 3ans d'expérience sur un poste équivalent : technicien helpdesk, gestionnaire informatique, support client, et démontrez:

- Bonne maîtrise de l’outil informatique système d’exploitation Windows 10, outils de bureautique type suite office
- Notions réseaux/administration d’un réseau local avec Microsoft Active directory
- Excellentes capacités de communication et de synthèse en anglais et français et pédagogue dans votre approche de résolution de problème
- Team player, vous collaborez efficacement aves les équipes supports niveau 1 et les différents utilisateurs
- Connaissances souhaitées de l’outil Sharepoint
- Bonnes capacités d'analyse et de décision
- Curiosité, bon sens et réactivité
- Des compétences en développement serait un atout pour répondre à certaines demandes de développement de process internes

**Join Questel, a growing international group, and live a great human adventure
**What we offer...**
- poste en CDI, temps plein
- équipes talentueuses et multiculturelles
- environnement « flexiwork” : télétravail partiel
- responsabilités évolutions et challenges nombreux
- locaux au cœur de Sophia-Antipolis avec accès à différents aménagements sportifs, parking avec bornes de recharge véhicules électriques, de nombreux avantages CSE, etc.

**Job Location** : Sophia-Antipolis

  • IT On-site Support Engineer

    il y a 2 semaines

    Sophia Antipolis, France NXP Semiconductors Temps plein

    Onsite Support (OSS) handles all IT hardware devices on a site. The scope of work includes Maintaining, Analysing, Troubleshooting, Installing computer hardware, software, network, video conference rooms and also provide hands and feet support for global IT teams. OSS will support all IT services that require on site activities. The most common roles of OSS...

  • Gestionnaire de Support IT

    il y a 2 semaines

    Sophia Antipolis, France Atlantis Conseil Temps plein

    Atlantis Conseil cabinet de recrutement recherche pour son client **un(e) Gestionnaire Support Client IT dans le secteur de la téléphonie d’entreprise H/F en CDI.** Nous sommes mandatés par notre client pour recruter un « talent » pour rejoindre une équipe de 20 personnes au sein d’une belle structure à taille humaine basée à Sophia...

  • Channel Reporting

    il y a 14 heures

    Sophia Antipolis, France Fortinet Temps plein

    **Role Overview**: The Channel Reporting & Analytics Specialist is part of the EMEA Channel Operations team, a team of professionals that interacts with our Channel community to provide and process information in response to inquiries, concerns and requests about products and services. In this role she/he will be responsible of a set of specific and...

  • HR Operations Specialist

    il y a 2 semaines

    Sophia Antipolis, France Resideo Temps plein

    The HR Operations Specialist is expected to display exemplary team work alongside broader teams based across EMEA & APAC. They would also be required to lead/partner on HR initiatives which drive business results. This position is required to stay aligned, maintain global standards as much as possible and ensure compliance of all personnel administration...

  • IT Manager

    il y a 6 jours

    Sophia Antipolis, France Transvalor Temps plein

    **Intitulé du poste**: IT Manager / Responsable Informatique **Service**: Direction des Systèmes d'Information **Lieu**: Sophia Antipolis **Type de contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Rattachement hiérarchique**: Secrétaire Générale **d'emploi** **SOCIÉTÉ**: La société Transvalor présente au niveau international, est un acteur majeur dans...

  • Chargé de Support Client

    il y a 7 jours

    Sophia Antipolis, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un groupe en pleine croissance ! Notre client, un éditeur de logiciel médical à forte notoriété, recherche dans le cadre de sa croissance, un Chargé de support client & formation. Le poste est basé à Sophia Antipolis (06) Rattaché à la direction support client, vos missions principales sont: - Assurer la formation, le suivi...

  • Responsable de Filière IT

    il y a 5 jours

    Sophia Antipolis, France VISIPLUS academy Temps plein

    Entreprise Fondé en 2002, VISIPLUS academy est aujourd’hui un des principaux acteurs de la formation professionnelle avec un taux de satisfaction clients parmi les meilleurs du marché (98 % selon enquête Ipsos). Attentif aux besoins d’une audience toujours plus connectée en proposant désormais l’intégralité de ses formations dans un format 100%...

  • Responsable de Filière IT

    il y a 7 jours

    Sophia Antipolis, France VISIPLUS academy Temps plein

    Entreprise Fondé en 2002, VISIPLUS academy est aujourd’hui un des principaux acteurs de la formation professionnelle avec un taux de satisfaction clients parmi les meilleurs du marché (98 % selon enquête Ipsos). Attentif aux besoins d’une audience toujours plus connectée en proposant désormais l’intégralité de ses formations dans un format 100%...

  • Responsable Pédagogique IT

    il y a 7 jours

    Sophia Antipolis, France VISIPLUS academy Temps plein

    Entreprise Fondé en 2002, VISIPLUS academy est aujourd’hui un des principaux acteurs de la formation professionnelle avec un taux de satisfaction clients parmi les meilleurs du marché (98 % selon enquête Ipsos). Attentif aux besoins d’une audience toujours plus connectée en proposant désormais l’intégralité de ses formations dans un format 100%...

  • Technical Support Engineer

    il y a 2 jours

    Sophia Antipolis, France Fortinet Temps plein

    **Job Description Summary**: **Please note that this is not an IT/system administration position. **Key Responsibilities**: - Investigate customer issues, including replication of problems in-house, and working with engineering teams to provide solutions. - Providing direct technical support via the phone, web based systems to our customers and partners...