Chargé de Réclamations Assurance
il y a 5 jours
Intégrez une compagnie d'assurance de renom international.
Notre client, une compagnie d’assurance de renom international, recherche un Chargé de réclamations pour une durée de plusieurs mois.
Au sein du département réclamations clients, pilotage délégataires et école de l’épargne, vous évoluez au sein du pôle réclamations clients. Vos missions sont les suivantes:
- Qualifier les demandes des clients reçues par le pôle Réclamations, enregistrer les réclamations complexes et médiations dans les outils de suivi de la compagnie, réorienter les autres demandes vers les équipes du back office,
- Analyser les réclamations reçues et les demandes de constitution du Médiateur, identifier de manière proactive et autonome les réponses à apporter,
- Solliciter les expertises nécessaires à l’analyse et à l’élaboration de la réponse : juridique, technique assurance, service d’opérations de gestion ,
- Rédiger les réponses en respectant la méthodologie AMARC (accueillir, manifester de l’empathie, analyser, répondre et conclure) en traitant l’ensemble des points remontés par les clients et en réalisant une réponse claire, complète et cohérente,
- Constituer les dossiers de médiation et les déposer sur la plateforme du Médiateur,
- S’assurer du respect des obligations réglementaires ACPR et des dispositions de la charte Médiateur.
De formation Bac +2 minimum, vous avez acquis une première expérience dans la gestion des réclamations ou des opérations en assurance vie. Doté d’une aisance rédactionnelle (expression écrite irréprochable), vous êtes autonome avec une bonne capacité d’analyse et de synthèse. Une connaissance épargne, retraite et prévoyance est fortement appréciée.
1372071
-
Chargé de Réclamations
il y a 2 jours
Mont-Saint-Aignan, France Crédit Agricole Assurances Temps plein**Description du poste**: Chez Crédit Agricole Assurances (CAA), la BU/SU Service Consommateurs de PACIFICA a pour mission de traiter les dossiers de réclamations de niveau 2 et 3, de mettre en place les actions correctrices afin de réduire les irritants clients et de diffuser les informations relatives aux réclamations auprès des autres Directions et...
-
Chargé de Réclamations
il y a 2 semaines
Saint-Martin-de-la-Porte, France GCAT Temps pleinDescriptif du poste Pour le compte de l'un de nos clients internationaux spécialisé dans la construction, nous sommes à la recherche d'un Chargé de Reclamations (H/F). En tant que Chargé de Reclamation, vous serez chargé(e) de: Préparation, rédaction et suivi des Demandes de Rémunérations Complémentaires du projet. - En lien avec les équipes de...
-
Chargé de Réclamations
il y a 1 semaine
Saint-Martin-de-la-Porte, France GCAT Temps pleinDescriptif du poste Pour le compte de l'un de nos clients internationaux spécialisé dans la construction, nous sommes à la recherche d'un Chargé de Reclamations (H/F). En tant que Chargé de Réclamation, vous serez chargé(e) de: **Préparation, rédaction et suivi des Demandes de Rémunérations Complémentaires du projet.** - **En lien avec les...
-
Gestionnaire Réclamations
il y a 5 jours
Saint-Avertin, France Apivia Courtage Temps pleinAu sein du service Réclamations composé de 3 personnes, vous aurez pour missions principales: - Identifier, analyser et traiter les réclamations de toutes branches - Sensibiliser les différents services à l’identification des réclamations - Traiter les statistiques du service - Créer et mettre à jour les procédures du service Vous faites preuve...
-
Cdd - Juriste Assurance Medicale (F/H)
il y a 2 jours
Saint-Denis, France Generali France Temps plein**Date**:13 sept. 2024 **Lieu de travail**: ST DENIS, FR, 93210 **Entreprise**:GENERALI VIE **CDD - JURISTE ASSURANCE MEDICALE** - F/H** Référence : 11484 CDD DUREE DETERMINEE SAINT DENIS **Generali** Avec plus de 70 millions de clients et un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d’euros en 2023, Generali est l’un des leaders de l’assurance...
-
Conseiller(ère) en Assurances
il y a 6 jours
Saint-Étienne, France Assurance Temps pleinRejoignez une équipe où l’expertise rime avec proximité ! Chez notre client, nous pensons que la relation client va bien au-delà de la simple gestion de contrats. C’est avant tout une histoire de confiance, de conseils avisés, et d’accompagnement sur-mesure. Pour renforcer leur équipe, nous recherchons un(e) **Conseiller(ère) Clientèle...
-
Gestionnaire Réclamations
il y a 6 jours
Saint-Avertin, France Apivia Courtage Temps pleinNous recherchons notre futur(e) Gestionnaire Réclamations passionné(e) par **la satisfaction client** et doté(e) **d’un esprit analytique** ! Si vous reconnaissez dans cette courte description alors rejoignez nous ! **A ce titre, vous aurez pour missions principales**: - ** Identifier**, **analyser**et **traiter**les réclamations de toutes branches -...
-
Cdd - Juriste Assurance - Dommages Aux Biens (F/H)
il y a 2 jours
Saint-Denis, France Generali France Temps plein**Date**:13 sept. 2024 **Lieu de travail**: ST DENIS, FR, 93210 **Entreprise**:GENERALI VIE **CDD - JURISTE ASSURANCE - DOMMAGES AUX BIENS** - F/H** Référence : 11485 CDD DUREE DETERMINEE SAINT DENIS **Generali** Avec plus de 70 millions de clients et un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d’euros en 2023, Generali est l’un des leaders de...
-
Chargé D'opération D'assurance
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France Generali France Temps plein**Date**:31 oct. 2024 **Lieu de travail**: ST DENIS, FR, 93210 **Entreprise**:GENERALI VIE **Chargé d'opération d'assurance** - F/H** Référence : 11737 CDI DUREE INDETERMINEE **Generali** Avec plus de 70 millions de clients et un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d’euros en 2023, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la...
-
Chargé D'opérations D'assurance Cl5
il y a 2 jours
Saint-Denis, France Generali France Temps plein**Date**:2 janv. 2025 **Lieu de travail**: ST DENIS, FR, 93210 **Entreprise**:GENERALI VIE **Chargé d'opérations d'assurance cl5** - F/H** Référence : 11994 CDI DUREE INDETERMINEE SAINT DENIS **Generali** Avec plus de 70 millions de clients et un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d’euros en 2023, Generali est l’un des leaders de...
