Gestionnaire Commandes Et Service Clients

il y a 17 heures

SaintMaurice, France Santé publique France Temps plein

Affectation : La Direction de l’aide et de la diffusion au public regroupe les services de Santé publique France qui sont en prise directe avec les publics, grand public comme professionnels : personne recherchant une information ou une aide sur une question de santé, clients de notre service diffusion (professionnels, particuliers, acteurs de terrain ).

Intitulé du poste : Technicien/ne de diffusion

**Missions**:
Sous l’autorité hiérarchique du responsable de l’unité « Stratégies de téléphonie santé et diffusion », le technicien de diffusion assure le relationnel clients, le suivi des commandes et des stocks et la production des données d’analyse de l’activité diffusion. Il/elle peut également prendre en charge le suivi de certaines opérations marketing.

**Activités**:

- Service clients : traitement des demandes des usagers/clients (téléphone, mails, courriers)
- Gestion du site de commande en ligne (validation des comptes clients, paramétrage des articles, création de comptes clients) et traitement des commandes
- Interface avec le prestataire de routage (transmission des documents, des fichiers de préparation de commandes, suivi des incidents, participation au comité de pilotage )
- Mise à jour et normalisation de la base clients (à terme mise en place d’un CRM)
- Gestion de la diffusion dans le cadre d’opérations spéciales périodiques ou pérennes: tableaux de reporting, réunions de préparation des opérations
- Gestion des abonnés et envois de la revue _La Santé en action_
- Suivi des alertes de stock en lien avec le/la chargé/e de mission fabrication et PAO
- Production de bilans des plans de diffusion, des opérations spéciales, et des commandes picking
- Gestion des intégrations et des réservations de stock
- Participation à l’inventaire de fin d’année
- Participation aux phases de recette lors d’évolutions applicatives

**Profil recherché**:

- A partir du Bac
- Expérience professionnelle en logistique ou service client exigée
- Compétences :_
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office), dont une très bonne maîtrise d’Excel
- Maîtrise de la relation client
- Bonne qualité rédactionnelle
- Connaissance des outils CRM et d’historisation du relationnel clients
- Aptitudes :_
- Sens du service
- Esprit d’équipe
- Qualités relationnelles
- Capacités d'organisation, de rigueur et d’adaptation
- Réactivité
- Polyvalence

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 24 mois

Rémunération : 20 498,00€ à 36 330,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire Commandes Et Service Clients

    il y a 7 jours

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    Saint-Barthélemy-d'Anjou, France Manpower Temps plein

    Manpower ANGERS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Gestionnaire service client export (H/F) à partir de février 2026.  En tant que Gestionnaire Service Clients Export vous aurez comme missions : Gestion des commandes clients : - Contact quotidien avec les clients - Saisie et suivi des commandes dans SAP -...

  • Gestionnaire service clients F/H

    il y a 5 jours

    Saint-Barthélemy-d’Anjou, Pays de la Loire, France Rémy Cointreau Temps plein

    Dans le cadre d'un renforcement du service, nous recherchons un (e) Gestionnaire Service Clients F/H à compter de janvier 2026 et pour une durée de 18 mois.Rattaché(e) au Service Clients Central du Groupe Rémy Cointreau (environ 16 gestionnaires) et basé(e) à Angers, vous aurez pour mission le pilotage d'un portefeuille de clients et de commandes.Vous...

  • Gestionnaire Client

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, France Bacardi Temps plein

    YOUR OPPORTUNITY- Dans ce rôle vous ferez partie de l’équipe de Gestionnaires clientsSous le lead de votre manager, vous serez en charge de la gestion des commandes depuis la réception jusqu’à la facturation pour votre portefeuille de clientsVotre rigueur et votre orientation client seront essentielles pour réussir dans ce rôleABOUT YOU- Pour...

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    il y a 3 jours

    Saint-Jean-le-Blanc, France FED Supply Temps plein

    Gestionnaire service clients internationaux Introduction Vous êtes à la recherche d'un poste à dimension internationale dans une société en fort développement ? Je m'appelle Marion et je travaille au sein du cabinet de recrutement FED Supply à Toulouse. J'accompagne les entreprises dans leurs recrutements et je vous aide également à trouver...

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    Saint-Grégoire, France Arkea Banque Entreprises et Institutionnels Temps plein

    Nous vous proposons : - Un poste de Gestionnaire au sein du Service Clients Flux Bancaires, basé à Saint-Grégoire. - Une ambiance de travail conviviale dans une équipe à taille humaine en étant encadré·e et suivi·e par le.la Responsable du Service Clients Flux Bancaires. - Assurer la mise en place et la gestion des produits et services...

  • Gestionnaire Service Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Florent-sur-Cher, Centre-Val de Loire, France AFF Groupe Temps plein

    AFF Groupe, Fabricant Français d'éléments de fixation pour l'automobile et l'industrie, recrute un gestionnaire pour son service client (ADV) centralisé.Nos clients sont des constructeurs automobiles et des industriels.Description du poste :Vous assurez la bonne relation entre les usines de fabrication et les clients :Pour cela, vous gérez les commandes...

  • Gestionnaire de Commandes H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Pryvé-Saint-Mesmin, France Partnaire Temps plein

    Partnaire Orléans Tertiaire recherche pour son client, entreprise spécialisée dans la distribution de matériel pour les métiers du BTP, de l'industrie et du recyclage, un Gestionnaire de commandes (H/F). Ce poste est a pouvoir dès que possible, en intérim. Rattaché à l'Adjoint Responsable service pièces détachées, vos missions principales seront...

  • Gestionnaire Service Client Flux Bancaires

    il y a 7 jours

    Saint-Grégoire, France ARKEA Banque Entreprises et Institutionnels Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: METIERS - Back office **Intitulé du poste**: Gestionnaire Service Client Flux Bancaires H/F **Contrat**: CDD **Votre mission**: Rattaché(e) au responsable du Service Clients Flux Bancaires, nous recherchons un gestionnaire pour le traitement des opérations liées aux comptes et services bancaires de nos clients....