Guest Relation Manager

il y a 5 jours

Paris, France Cycas Hospitality Temps plein

**Nous recherchons un/une Guest Relation Manager pour les hôtels Hyatt Place & Hyatt House de Paris Charles de Gaulle Airport**:
Au programme ? Vous rejoindrez une équipe jeune & dynamique, au sein d'un hôtel récemment ouvert en octobre 2020.

**Votre mission**:
Vous serez un(e) véritable ambassadeur(trice) de nos hôtels Hyatt Place & Hyatt House Paris Charles de Gaulle Airport et le/la garant(e) de notre image.

Vous aurez la responsabilité de nos clients et de nos VIPs, de leur accueil, des amenities et vous veillerez à leur satisfaction pendant toute la durée de leur séjour sur la partie hébergement comme la partie restauration.

Vous vous présenterez comme un/une interlocuteur(trice) empathique face à la clientèle et vous vous assurerez de leur bien être avec professionnalisme, discrétion et engouement.

Vous serez en charge d’analyser les résultats des outils de mesure de la satisfaction client (Medallia, Booking, Google, etc..), de mettre en place des plans d’actions lorsque nécessaire et répondrez aux commentaires clients dans un délai raisonnable.

Vous serez un support pour les équipes opérationnelles de réception en cas de besoin et sur demande de votre responsable.

Alors, vous êtes** fun**, **dynamique **& **ambitieux(se)** ? Vous êtes une personne de terrain avec un excellent sens du relationnel ? Vous allez toujours au-delà et savez créer l’effet « WAOUH » ?

Postulez dès à présent et rejoignez le groupe Cycas Hospitality

Notre seul mot d’ordre, le **FUN **

**Vos avantages ?**
- Vous aurez l'opportunité de rejoindre un groupe en plein développement en France.
- Vous aurez également des prix très avantageux dans tous les hôtels Hyatt et Cycas dans le monde.
- Votre pass navigo sera remboursé à 70%.
- Vous bénéficierez de 2 indemnités nourritures par jour.
- Vous bénéficierez du CE Paris Nord 2
- Vous bénéficiez de 50% de réduction au sein de notre restaurant ZOOM toute l’année
- Vous aurez la possibilité de recharger gratuitement votre voiture électrique
- Vous bénéficiez d’une prise en charge sur le pressing de votre uniforme
- Vous aurez accès gratuitement à la salle de sport de nos hôtels
- Vous pourrez bénéficier gratuitement de notre navette hôtel/aéroport

**SAVOIR FAIRE**:

- Maitrise les techniques de vente
- Savoir faire preuve de capacité d’adaptation
- Comprendre l’hôtellerie - restauration (habitudes, coutumes, etc )
- Maîtriser impérativement l’anglais et une 3ème langue si possible
- Maîtriser les outils bureautiques et informatiques
- Maitriser des logiciels hôteliers (Opera dans l’idéal)
- Avoir un esprit Commercial
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à planifier et prioriser
- Capacité à s’organiser et travailler en autonomie
- Capable de multi-tâches
- Flexible et adaptable

**SAVOIR ETRE**:

- Excellent relationnel et très bonne communication orale et écrite en français et en anglais
- Savoir vivre : politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l’écoute et maitrise de soi
- Excellent sens de l’organisation, rigueur dans la gestion de son activité
- Proactivité et sens du détail
- Dynamisme
- Curiosité pour l’industrie de l’hôtellerie-restauration et ses tendances
- Capacité de résistance face aux situations de stress
- Grande discrétion
- Attitude axée sur le client

  • Guest Relation Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France UTF France Temps plein

    **Hôtellerie/Hébergement**: - June 7, 2024 **Guest Relation Manager**: - Paris/Île-de-France - Guest Relation Manager **PRÉSENTATION**: - Date de début : Dès que possible - Type d’emploi : Temps plein en CDI. - Salaire : Entre 2 800€ et 3 500€ par mois. - Lieu du poste : En présentiel en Île-de-France - Période de travail : En...

  • Guest Relation Manager

    il y a 5 jours

    Paris 1er, France Hôtel Madame Rêve Temps plein

    Le Groupe Laurent Taïeb conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l'hôtel Madame Rêve, l’hôtel des Tours DUO et le Restaurant KONG. L'hôtel Madame Rêve recherche une ou un Guest Relation Manager. **DESCRIPTION GENERALE** - Rattaché(e) à la Direction Hébergement, le Guest Relation Manager est l’interlocuteur privilégié des...

  • Guest Relation Manager

    il y a 1 semaine

    Paris 1er, France Hôtel Madame Rêve Temps plein

    Le Groupe Laurent Taïeb conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l'hôtel Madame Rêve, l’hôtel des Tours DUO et le Restaurant KONG. L'hôtel Madame Rêve recherche une ou un Guest Relation Manager. **DESCRIPTION GENERALE** - Rattaché(e) à la Direction Hébergement, le Guest Relation Manager est l’interlocuteur privilégié des...

  • Guest Relation Manager

    il y a 2 semaines

    Paris 1er, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Talents Executive a pour vocation d'accompagner les entreprises dans la recherche de leurs collaborateurs clés (cadres et experts) sur l'ensemble de leurs fonctions support : Finance, Ressources Humaines, Juridique, Paie, Marketing / Communication, Achats / Supply. **Description du poste**: TALENTS EXECUTIVE (Groupe Linking...

  • Guest Relations Manager

    il y a 7 jours

    Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    Nous recherchons un Guest Experience Manager / Conciergerie (H/F) en contrat à durée indéterminée. Le Superviseur Expérience Client / Conciergerie est chargé de fournir une expérience exceptionnelle aux clients de l'hôtel en offrant des services de conciergerie sur mesure et en veillant à ce que toutes les demandes des clients soient satisfaites....

  • Assistant Guest Relations Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France HSH Group (owner and operator of The Peninsula Hotels) Temps plein

    Perfectly situated at 19 Avenue Kléber, The Peninsula sits in the heart of Paris within walking distance of some of the world's most famous monuments, museums and luxury shopping districts. The Peninsula houses 200 luxurious rooms, including 93 suites.Working alongside a high profile and prestigious team, The Peninsula Paris is seeking an Assistant Guest...

  • Assistant Guest Relations Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France HSH Temps plein 35 000 € - 55 000 € par an

    Perfectly situated at 19 Avenue Kléber, The Peninsula sits in the heart of Paris within walking distance of some of the world's most famous monuments, museums and luxury shopping districts. The Peninsula houses 200 luxurious rooms, including 93 suites.  Working alongside a high profile and prestigious team, The Peninsula Paris is seeking an Assistant Guest...

  • Guest Relations

    il y a 1 semaine

    Paris 9e, France UTF Temps plein

    Magnifique hôtel 4 étoiles dans Paris (9eme) de rejoindre le secteur passionnant de l’hôtellerie. Vous avez de l’énergie à transmettre ? Nous aussi ! Sous la responsabilité de la direction de l’hôtel, vos missions sont**: - Gestion** - Accueillir tous les nouveaux clients et les clients VIP et maintenir le contact pendant tout le séjour afin...

  • Guest Relation

    il y a 2 jours

    Paris 1er, France Hôtel Madame Rêve Temps plein

    Le Groupe Laurent Taïeb conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l'hôtel Madame Rêve, le TOO hôtel et le Restaurant KONG. L'hôtel Madame Rêve recherche une ou un Guest Relation. **DESCRIPTION GENERALE** - Rattaché(e) à la Direction Hébergement, le Guest Relation est l’interlocuteur privilégié des clients. Il est chargé(e) de...

  • Agent-guest Relations

    il y a 1 semaine

    Paris, France Marriott International, Inc Temps plein

    **Additional Information** **Job Number**25136635 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Paris Marriott Champs Elysees Hotel, 70 Avenue des Champs-Elysees, Paris, Paris, France, 75008 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Rejoignez-nous dans un cadre rénové ! Au cœur du 8e arrondissement,...