Responsable Relation Client Digitale

il y a 2 jours

Chartres, France NOVEOCARE Temps plein

NoveoCare propose ses services de délégataire de gestion aux Institutions de Prévoyance, Compagnies d'Assurances, Mutuelles et Société de Courtage depuis plus de 35 ans.

Nous intervenons sur la gestion complète des dossiers Frais Médicaux et Prévoyance : Affiliations, Sinistres, Cotisations, Gestion de la Relation Client, Editique, Formation, Gestion du risque et Pilotage.

Nous sommes une société indépendante qui offre un degré d’expertise reconnu, et comptons près de 950 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France.

Nous vous proposons un modèle basé sur l'accompagnement, l'écoute et le développement de vos compétences et de votre carrière. Le tout agrémenté d'un esprit d'équipe

**Description du poste**:
**Ce que vous aurez à accomplir**

Dans ce cadre, le site de Chartres recherche un Responsable Relation Client Digitale H/F

Pour ce faire, vous aurez pour missions:

- Prendre en charge de tous les sujets liés à la production digitale (ChatBot, CallBot, IA)
- Être le point d’entrée MOA et équipe digitale pour porter les sujets Relation Client et Gestion
- S’appuyer sur les équipes Qualité Process et Formation, la Direction Relation Client et les équipes de Pilotage de l'Activité
- Participer à l’amélioration continue

**Profil recherché**:
**Vos atouts pour ce poste**

Vous bénéficiez idéalement d'une première expérience dans la gestion d'outils numériques tels qu'un espace web, un livechat, un chatbot ou un callbot.

Vous maîtrisez une ou plusieurs solutions de relation client digitale, comprenez le fonctionnement d'un back-office et savez créer des parcours clients.

Une excellente communication écrite est indispensable.

Autonome, force de proposition et curieux, vous êtes capable de gérer des projets de manière transverse.

La maîtrise d'Excel est également requise.

**Ce que nous vous offrons**

Nous rejoindre:

- C'est développer votre employabilité dans un secteur d'activité porteur
- C'est bénéficier d'une formation à notre environnement, nos activités, process et outils de gestion
- C'est être accompagné par un tuteur lors de vos premières semaines de prise de poste.

Nous offrons une organisation permettant de concilier vie privée et vie professionnelle (télétravail), la possibilité de recevoir des tickets restaurant et un accès aux offres du comité social et économique

Postulez et cultivons ensemble vos talents

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines

    Chartres, France NoveoCare Relation Client Temps plein

    **Acteur reconnu de la relation client santé depuis plus de 20 ans**, NoveoCare Relation Client, entité du groupe NoveoCare, est spécialisée dans l’accueil téléphonique et le traitement des demandes liées à la gestion des contrats santé et prévoyance. Nous répondons aux assurés, entreprises et professionnels de santé sur l’ensemble des...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 7 jours

    Chartres, France NoveoCare Relation Client Temps plein

    Depuis 2001, Optélis, société du groupe NoveoCare, travaille au cœur de la relation santé en déployant un accueil téléphonique permettant de répondre aux questions des clients de la société GFP : un assuré (représentant légal, conjoint...) une entreprise, ou un tiers au contrat (professionnel de santé....) concernant les services de gestion...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 jours

    Chartres, France NoveoCare Relation Client Temps plein

    Depuis 2001, Optélis, société du groupe NoveoCare, travaille au cœur de la relation santé en déployant un accueil téléphonique permettant de répondre aux questions des clients de la société GFP : un assuré (représentant légal, conjoint...) une entreprise, ou un tiers au contrat (professionnel de santé....) concernant les services de gestion...

  • Opérateur de Saisie

    il y a 2 jours

    Chartres, France NoveoCare Relation Client Temps plein

    Depuis 2001, Optélis, société du groupe NoveoCare, travaille au cœur de la relation santé en déployant un accueil téléphonique permettant de répondre aux questions des clients de la société NoveoCare : un assuré (représentant légal, conjoint...) une entreprise, ou un tiers au contrat (professionnel de santé....) concernant les services de...

  • Responsable service et relation client magasin

    il y a 10 heures

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Leroy Merlin Temps plein

    *Un poste pour celles et ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes*En tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients. Votre Futur MétierVous travaillez au sein d'un magasin Leroy Merlin. Aux...

  • Responsable service et relation client magasin

    il y a 2 semaines

    Chartres, France Chartres Temps plein

    Description du poste Un poste pour celles et ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes En tant que Responsable Service & Relation Client d’un magasin, vous accompagnez l’ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveauà nos clients. ⚡ Votre futur métier : Vous travaillez au sein d’un...

  • Responsable Service et Relation Client Magasin H/F

    il y a 1 semaine

    Chartres, France Chartres Temps plein

    Description du poste Un poste pour celles et ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes En tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveauà nos clients. Votre futur métier : Vous travaillez au sein d'un magasin...

  • Conseiller(ère) Service Client

    il y a 1 semaine

    Chartres, France SFR Temps plein

    Dans le cadre des procédures définies, vous garantissez le traitement des demandes clients internes et externes et assurez la mise à jour des données afin de contribuer à la satisfaction des clients. **Activités Principales**: - Vous garantissez le traitement personnalisé des demandes clients (interlocuteurs internes et externes) de bout en bout sur...

  • Conseiller(ère) service client

    il y a 2 semaines

    Chartres, France Sfr Temps plein

    Informations générales Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients. Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Chartres, France Foncia Temps plein

    Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...