Bsc France Chargé(E) Administratif Formation

Air Liquide Shared Services (ALSP) is one of the 7 regional Business Services Center (BSC) of the Air Liquide Group.

Since its creation in 2015, ALSP has developed expertise in accounting, payroll, and HR Information Systems.
ALSP is currently responsible for the accounting and treasury activities of some forty subsidiaries of Air Liquide in France, operating in the various sectors in which the Group is present (Large Industries, Industrial Merchant, Electronics, Healthcare, Global Markets & Technologies, and also some Holding structures).

ALSP has an organization centered on its internal customers (CFO, management control, HRD) who have a dedicated contact (a manager) in charge of customer relations within ALSP.

Each manager relies on pooled skills centers for each type of expertise (General Accounting, Accounts Payable, Accounts Receivable, and Payroll).

**How will you CONTRIBUTE and GROW?
Dans le cadre du projet de transformation RH au niveau groupe, le BSC RH France a été mis en place conformément au nouveau modèle opérationnel du groupe avec les objectifs suivants : améliorer et uniformiser l’expérience employé des différentes filiales, professionnaliser la fonction RH et améliorer la qualité des données décisionnelles.

Dans ce nouveau modèle opérationnel, 3 piliers RH émergent:
les HR Business Partner (HRBP) en charge de l’excellence opérationnelle RH ;
les Centres d’Excellence (CoE) en charge de l’expertise RH sur les domaines dédiés;
les Business support RH (BSC) en charge de la gestion des tâches transactionnelles.

En place depuis janvier 2024, le BSC RH France sert plus de 50 filiales françaises, leurs équipes RH respectives et 12 500 salariés.

Dans une équipe d’une dizaine de personnes, en tant que chargé de la gestion de l’administration des formations votre mission est de **fournir un service personnalisé **à l’ensemble des salariés en France, à travers **la gestion administrative et logistique des actions de développement des compétences et du soutien métier **.**

Vous serez responsable de:

- Mettre à jour le catalogue de formation dans l’outil et gérer les inscriptions des salariés auprès des organismes de formation (dont les formations e-learning)
- Mesurer la présence et le taux de satisfaction des formations et prendre contact avec les salariés ou prestataires pour toutes les difficultés rencontrées.
- Référencer les nouveaux prestataires afin qu’ils puissent être facturés
- Traiter toutes les demandes de service attribuées et en temps opportun, dans les niveaux de service et les objectifs convenus, tels que définis dans l'accord de niveau de service (SLA) (convocation, évaluation ).
- Effectuer des mises à jour et des améliorations régulières des outils de travail, des procédures opérationnelles standard, des FAQ, de la base de données de connaissances et d'autres documents de référence pour aider à résoudre les demandes et les problèmes des employés.
- Travailler en étroite collaboration avec les membres de l'équipe pour exécuter toute amélioration des processus au sein du service.
- Établir un bon rapport avec les clients, comprendre avec précision la demande du client, reformuler si nécessaire et fournir un excellent service.

En lien permanent avec les HRBP et le CoE Learning & Development, vous serez un acteur clé dans la réussite du déploiement du nouveau modèle RH.

Grâce au dynamisme de notre politique RH, vous bénéficierez d'un programme d'intégration et de formation en arrivant et tout au long de votre carrière

**Are you a MATCH?
**Profil Idéal**:

- Diplômé(e) en RH/sciences sociales/administration ou similaire.
- Excellentes compétences interpersonnelles : rigueur, réactivité, agilité
- Compétences en communication verbale et écrite avec la capacité d'interagir professionnellement en français avec un groupe diversifié de personnes, y compris des managers, des cadres, des partenaires commerciaux et des experts en la matière issus d'activités différentes.
- Fort sens du client et du service
- Appropriation et capacité à travailler en équipe, à prendre des initiatives et à assurer le suivi des projets qui lui sont confiés
- Expérience en tant qu'assistant administratif RH / formation (recommandée et dans un environnement de services partagés sera considérée comme un plus).
- Expérience de ServiceNow et Workday sera considérée comme un plus.

Découvrez en images l’ambition du BSC France et le mot de sa Directrice, ainsi que nos espaces de travail situés à Bagneux (immeuble Symbiose).

CDD à pourvoir au plus vite pour une période initiale de 6 mois

**Our Differences make our Performance**

At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.