Account Manager

**À propos de l’équipe Marketplace**:
Afin de soutenir la croissance d’Ornikar tout en maintenant la satisfaction et la fidélisation de notre réseau d’enseignants indépendants de la conduite sur le terrain, notre **département Marketplace Performance** se développe et nous recherchons notre prochain-e Account Manager.

**Nous recherchons un-e Account Manager à Reims**:
Vous serez l’**interlocuteur privilégié** d’environ 200 enseignants indépendants de la conduite en étant **directement sur le terrain au sein de nos pôles territoriaux à Montpellier et ses alentours**. Vous serez **garant de la satisfaction et de la fidélisation de votre réseau.**

**Vos missions**:

- Construire et maintenir des relations solides et durables avec ses enseignants sur le terrain
- Animer, suivre l’activité et conseiller son réseau d’enseignants (organisation de point en présentiel et téléphonique, campagne mail, rencontre visio et physique )
- Analyser, quantitativement et qualitativement, ses zones afin d’avoir une bonne compréhension de l’offre et de la demande
- Finaliser l’onboarding des nouveaux enseignants
- Prévenir et résoudre les litiges qui pourraient survenir (administratifs, pédagogiques ou comportementaux)

**Le processus de recrutement**:

- **Premier échange** : un premier entretien avec un membre de notre équipe **Talent Acquisition** afin de**mieux comprendre votre parcours, vos motivations, et vous présenter Ornikar et le poste.

- **Entretien métier** : une discussion approfondie sur le poste, vos expériences et les enjeux de l’équipe.

- **Étude de cas ou test technique** : un exercice concret pour vous projeter dans le quotidien du poste.

- **Rencontre avec l’équipe** : un moment d’échange pour découvrir nos valeurs, nos méthodes de travail et la dynamique de votre future équipe.

**Pourquoi rejoindre Ornikar ?**:

- Vous rejoignez la **première auto-école de France**, une **scaleup** engagée dans la **mobilité et la sécurité routière**. Nous accompagnons nos utilisateurs à **toutes les étapes de leur vie** - du code et du permis à l'assurance - pour **favoriser l'autonomie des jeunes** et leur permettre de gagner en confiance.
- Vous évoluez dans une culture où **l'initiative, l'audace et la progression collective** sont encouragées à tous les niveaux.
- Vous bénéficiez d'une réelle autonomie et de la confiance de votre équipe pour concrétiser vos idées et porter vos projets.
- Vous contribuez à des produits et services à fort impact, **qui accompagnent nos utilisateur-rice-s vers plus d'autonomie** et simplifient leur quotidien.

**Votre expérience et vos compétences**:

- Vous avez une première expérience similaire (AM ou BD)
- **Vous êtes localisé-e dans la région de Reims**
- Vous possédez un très bon relationnel et êtes à l’aise avec tout type de profil
- Vous maitrisez la préparation de rendez-vous et aimez vous déplacer sur le terrain
- Vous possédez des notions d’analyse ou vous souhaitez les développer
- Côté outils : vous avez déjà utilisé un outil CRM (Hubspot, Salesforce, autre...)
- Côté soft skills, nous attendons de vous : une super communication écrite et orale, beaucoup d’organisation et de sens des priorités, de l’empathie, de la créativité, un esprit analytique, une adaptabilité et une facilité à apprendre de nouvelles choses, et enfin une facilité à prendre des décisions et à être persuasif-ve
- **Vous avez le permis B et êtes véhiculé-e**

**:
**Ce que nous offrons**:
**Votre environnement de travail**

- Des bureaux parisiens lumineux avec un accès à un grand jardin.
- Une vie de bureau active, ponctuée d'événements réguliers (AfterRoads, Summer Party, Christmas Party, Q-Launch).
- Des corbeilles de fruits de saison livrés quotidiennement, ainsi qu'un bar à snack avec oléagineux et boissons à disposition.

**Vos avantages**

- 1 jour de RTT par mois, en plus des 25 jours de congés légaux.
- Une carte Swile : 11 €/jour de titres-restaurant
- Une complémentaire santé avec Alan.
- Un abonnement Gymlib pour le sport et le bien-être.
- L'accès à Edflex, notre plateforme éducative pour continuer à vous former.
- De nombreuses réductions via Leeto, partenaire de notre CSE

**Vous travaillerez depuis votre domicile autour de Reims, avec des allers-retours réguliers au bureau de Paris, vous bénéficieriez donc**:

- Une carte de dépenses Spendesk pour assurer vos déplacements et nuits d’hôtel lors de vos **mensuelles ou bimensuelles** au bureau à Paris.
- La prise en charge de la carte SNCF Liberté pour faciliter vos déplacements professionnels.

**Un engagement fort pour un recrutement équitable**:
Chez Ornikar, nous prônons un recrutement inclusif garantissant l’égalité des chances pour toutes et tous. À l’image de notre permis de conduire accessible à toutes et à tous, nous sommes convaincu-e-s que la diversité et la complémentarité de nos équipes sont essentielles à notre réussite.

Nous faisons évoluer en continu nos pratiques de recrutement. Tous nos managers sont formé-e-s à la prévent