Responsable Support Technique

il y a 7 jours

Beauvais, France Isagri Temps plein

**Missions**:
Directement rattaché au Responsable des Supports Techniques, vous serez garant de la qualité de Supports apportée aux clients AGIRIS.
Vos missions seront les suivantes:

- Garantir la qualité de service via la disponibilité, le délai d’attente et la qualité du service apporté et suivre les indicateurs de l’équipe (délais, enquête à chaud,)
- Planifier et piloter l’activité en optimisant les ressources et les compétences
- Analyser le niveau d’activité afin de procéder aux ajustements nécessaires et en étant force de proposition d’amélioration de service
- Faire progresser votre équipe par le développement des compétences individuelles et collectives (suivi individuel, montée en compétence, contrat de progrès,)
- Promouvoir de façon pragmatique l’amélioration continue et l’appropriation des méthodes et être force de proposition
- Animer la dynamique et la cohésion de votre équipe
- Relayer auprès de vos collaborateurs les différentes stratégies et les décisions prises,
- Suivre et/ou participer à des projets internes ou clients,
- Garantir la bonne diffusion des versions en maitrisant chaque étape nécessaire pour tous les modes de déploiement
- Participer activement au projet de service annuel et s’intéresser à celui de la filière.

**Profil**:
Fort d’une première expérience réussie en tant que manager, vous êtes reconnu pour votre aisance à piloter des projets et la satisfaction client est au cœur de vos priorités.
Reconnu pour la qualité de votre relationnel auprès de vos différents interlocuteurs, vous faite preuve d’un réel leadership. Grâce à la qualité de votre écoute et à votre sens avéré du résultat, vous savez combiner le juste équilibre entre exigence sur les résultats et bienveillance auprès de vos interlocuteurs.
Des compétences techniques avérées en administration des systèmes informatiques (OS server, bases de données, active directory, office365, etc ) sont indispensables pour comprendre le contexte de nos clients et appuyer si nécessaire votre équipe.
Des connaissances de la méthode ITILv4 sont un plus.

**Évolutions**:
Rejoindre notre Groupe, c'est la garantie d'une formation continue, d'un plan de carrière personnalisé (management ou expertise technique) et d'un management de proximité. La politique RH vous garantit un accompagnement régulier pour vous faire progresser et évoluer vers de nouvelles missions en fonction de votre projet. Nous vous garantissons une diversité de vos missions au fur et à mesure des années. Vous pourrez réaliser des formations chez le client ou à distance, rédiger des documentations, tester les nouvelles versions ou encore faire un accompagnement encore plus personnalisé de notre clientèle (paramétrages, audit, etc.). Après 3-4 ans d'expérience, le métier change encore de dimension et d'autres métiers s'ouvrent aussi à vous : marketing produit, test de logiciel, formation terrain ou management.

CONDITIONS PROPOSÉES Poste à pourvoir en CDI
Rémunération : Fixe - Participation - Intéressement.
De nombreux avantages : restaurant d'entreprise, infrastructures sportives (salle de sport...), animation de vie de site (conférence...) et bien plus encore

  • Spécialiste Support Technique

    il y a 1 semaine

    Beauvais, France Kreno Consulting Temps plein

    CDI Beauvais - Hauts-de-France - France PRESENTATION OF THE COMPANY Notre client Kress Robotik, filiale marque d’un groupe d’envergure internationale (Positec), est un challenger sur le marché des robots de tonte et des outils à batterie. Ayant posé les fondations de son développement en France, il s’agit d’engager une nouvelle étape de...

  • Responsable Du Service Support

    il y a 5 jours

    Beauvais, France Mairie de Beauvais Temps plein

    **Entreprise**: Au cœur de l’Oise, reconnue première ville des Hauts-de-France où il fait bon vivre en 2023, Beauvais ne cesse de démontrer son dynamisme économique, culturel, sportif et associatif. Nos services publics contribuent largement à façonner cette qualité de vie remarquable. Notre ville à taille humaine de 60 000 habitants est le cœur...

  • Spécialiste Support Technique Tracteurs

    il y a 2 semaines

    Beauvais, France AGCO Temps plein

    Véritable passionné d'agriculture, AGCO est sans cesse à la recherche de nouvelles idées pour innover et faciliter la vie de chaque agriculteur. Présent parmi les trois leaders mondiaux des fabricants de matériel agricole, AGCO distribue ses différentes marques dont Massey Ferguson, Fendt, Valtra et Challenger dans plus de 140 pays. Cette dimension...

  • Spécialiste Support Technique Massey Ferguson

    il y a 3 jours

    Beauvais, France AGCO Temps plein

    Vous voulez contribuer à résoudre les défis les plus importants du monde? Nourrir la population mondiale croissante et ralentir le changement climatique sont deux des plus grands défis mondiaux. AGCO fait partie de la solution! Rejoignez-nous pour apporter votre contribution. Au sein du département Customer Support et rattaché au Customer Support...

  • Un ou Une Responsable Du Service Support

    il y a 5 jours

    Beauvais, France Communauté d'agglomération du Beauvaisis (CAB) Temps plein

    Entreprise Au cœur de l'Oise, reconnue première ville des Hauts-de-France où il fait bon vivre en 2023, Beauvais ne cesse de démontrer son dynamisme économique, culturel, sportif et associatif. Nos services publics contribuent largement à façonner cette qualité de vie remarquable. Notre ville à taille humaine de 60 000 habitants est le cœur...

  • Responsable Technique

    il y a 1 semaine

    Beauvais, France NTI SOLUTIONS Temps plein

    NTI Solutions, membre du groupe Ice groupe (représentant une cinquantaine de collaborateurs), propose une offre complète dans ses domaines de compétences les Réseaux/Télécoms et la Sureté. NTI solutions a la chance d’avoir une base client constituée de PME, Grands comptes, sociétés du CAC 40 et collectivités locales. **Vos principales...

  • Business Support

    il y a 1 jour

    Beauvais, France AGCO Temps plein

    Véritable passionné d'agriculture, AGCO est sans cesse à la recherche de nouvelles idées pour innover et faciliter la vie de chaque agriculteur. Présent parmi les trois leaders mondiaux des fabricants de matériel agricole, AGCO distribue ses différentes marques dont Massey Ferguson, Fendt, Valtra et Challenger dans plus de 140 pays. Cette dimension...

  • Spécialiste Support Produit

    il y a 2 semaines

    Beauvais, France AGCO Temps plein

    Véritable passionné d'agriculture, AGCO est sans cesse à la recherche de nouvelles idées pour innover et faciliter la vie de chaque agriculteur. Présent parmi les trois leaders mondiaux des fabricants de matériel agricole, AGCO distribue ses différentes marques dont Massey Ferguson, Fendt, Valtra et Challenger dans plus de 140 pays. Cette dimension...

  • Un Responsable Technique Régional

    il y a 2 semaines

    Beauvais, France HOMME ET CARRIERES Temps plein

    Notre Client est devenu l’un des leaders mondiaux dans le domaine du chauffage et de l’eau chaude sanitaire aux énergies renouvelables. Il propose une large gamme de produits innovants offrant confort et économies d’énergie : pompes à chaleur aérothermiques et géothermiques, chauffe-eau thermodynamiques, système de ventilation double flux,...

  • Spécialiste Support Produit Tracteurs

    il y a 1 jour

    Beauvais, France AGCO Temps plein

    Véritable passionné d'agriculture, AGCO est sans cesse à la recherche de nouvelles idées pour innover et faciliter la vie de chaque agriculteur. Présent parmi les trois leaders mondiaux des fabricants de matériel agricole, AGCO distribue ses différentes marques dont Massey Ferguson, Fendt, Valtra et Challenger dans plus de 140 pays. Cette dimension...