Service Delivery Manager

il y a 2 semaines

Paris e, France KARDHAM Temps plein

**KARDHAM DIGITAL - Service delivery manager - Direction service - Paris**

Pour accompagner au plus près nos clients dans leur transformation numérique, notre rôle est de proposer aux propriétaires et investisseurs immobiliers la possibilité d’enrichir par l’intermédiaire du digital, l’expérience utilisateur au sein des locaux professionnels.

Ainsi, nous intervenons sur des problématiques de smart building, smart office ou digital workplace, afin d’implémenter l’innovation continue au cœur de l’immobilier. Vous serez donc amené à évoluer sur des projets pour des grands comptes de type CAC 40 et grandes ETI.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un **Service delivery manager** (H/F) afin de compléter notre équipe technique, à Paris.

Missions:

- Participer et s'engager dans l'élaboration du contrat de services, en porter la contractualisation
- Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre de services à travers les descriptifs des SLA
- Veiller à la prise en compte des éléments impactant le contrat de services tout au long de son cycle de vie
- Porter l'élaboration des plans de progrès et faire formuler les plans d'actions d'amélioration
- S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels
- Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'action d'amélioration
- Valider que les reportings correspondent au besoin
- Suivi budgétaire du contrat de services
- Création des devis
- Assurer la mise en place des outils de monitoring et définir les indicateurs de monitoring
- Traitement des escalades aux divers supports et équipementiers
- Respecter les procédures de l’entreprise et utiliser les outils internes de l’entreprise
- Veiller aux bonnes règles de sécurité
- Assurer la satisfaction des clients
- Promouvoir l’image de KARDHAM-DIGITAL

Profil recherché:
Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs ou d’un Master commerce. Issu d’un BAC +2 à BAC+5, ayant au minimum 5 ans d’expérience dans le management opérationnel.

Un profil qui a déjà:

- Travailler avec des chefs de projets et le centre de service client
- Travailler en transverse avec les différents départements et évangéliser les enjeux relatifs au Costumer Care Management en interne

Compétences demandées:

- Avoir un attrait fort pour les nouvelles technologies
- Connaissance des solutions digitales
- Maîtrise des outils bureautiques.
- Bonne maîtrise de l’anglais technique

Poste à pourvoir sur Parsi 17ème - le plus rapidement possible.

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

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    il y a 5 jours

    Paris 17e, France REFEA Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un service delivery manager ou une service delivery manager pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation des services informatiques fournis à nos clients, en veillant à ce qu'ils soient conformes aux normes de qualité et aux attentes des utilisateurs. Ce poste...

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    il y a 3 jours

    Paris, France Axiom Technologies Temps plein

    We are looking for the capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/ on-call assistance to end users within the organisations desktop computing environment in a timely and accurate fashion to ensure optimal service delivery. **Role and Responsibilities** - Maintain positive relationships...

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    il y a 1 jour

    Paris, France HRS Temps plein

    HRS International is looking for an experienced “Service Delivery Manager”, responsible for the HRS service delivery operations in France. More specifically this involves directing the following areas; Product, Project Management & Implementation Services, Support Services, Training Services, and Development. The overall objective of this role is to...

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    il y a 1 semaine

    Paris, France Phaidon London- Glocomms Temps plein

    Nous recherchons pour un cabinet de conseil partenaire d'Oracle, un Service Delivery Manager expérimenté avec un fort accent sur l'expérience et la connaissance d'Oracle. Vous jouerez un rôle stratégique dans la réalisation d'une transformation numérique majeure avec le client. **Rôle**: Service Delivery Manager **Lieu de travail**: Paris Travail...

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    il y a 2 semaines

    Paris, France Hitachi Solutions Ltd Temps plein

    **Description de l'entreprise** Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform,...

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    il y a 3 jours

    Paris, France Focus Cloud Group Temps plein

    Êtes-vous un(e) leader motivé et pragmatique qui aime fournir un service de qualité et aider les entreprises à se développer ? L'un de nos clients Microsoft Partner est à la recherche d'un(e) Service Delivery Manager avec une solide expérience en avant-vente pour rejoindre son équipe. **Les principales responsabilités**: Diriger et engager les...

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    il y a 3 jours

    Paris, France Hitachi Solutions Ltd Temps plein

    **Description de l'entreprise** Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France NTT Temps plein

    Make an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can grow, belong and thrive. Your day at NTT DATAThe Managed...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: €/jourService Delivery Manager (SDM)Localisation : Flexible (hybride / télétravail possible)Expérience requise : 6 à 8 ansContexte et Objectif du posteDans le cadre du renforcement de nos dispositifs de cybersécurité, nous recherchons unService Delivery Manager expérimentépour assurer la gestion opérationnelle et stratégique...

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    il y a 1 semaine

    Paris, France KAINO Temps plein

    Service Delivery Manager (H/F) - Client Final - Industriel - CDI - Paris La Défense Tu rejoins un des leaders mondiaux de l’énergie nucléaire en tant que Service Delivery Manager / Impressions et Mobilité. Tu évolues au sein de l’équipe Production des services utilisateurs End-Users Workplace. Tes missions sont les suivantes: - Gestion...