Service Delivery Manager

il y a 7 jours

ValdeReuil, France Groupe Infodis Temps plein

Assurance de la disponibilité des infrastructures IT dans le respect des engagements de service.
- Assurance de l’assistance aux clients face aux différents problèmes liés à l’infrastructure.
- Coordonnation de l’analyse et les remédiations nécessaires suite aux incidents et crises (Conf-calls, tasks forces).
- Pilotage des interfaces avec les autres services de support.
- Assurance d'une communication régulière, claire et concise sur les incidents, les crises et les changements.
- Rédaction avec les acteurs techniques les rapports d’incidents et les diffuser aux entités adéquates.
- Animation des réunions internes de coordination des changements, du suivi des plans d’actions Problèmes, etc.
- Contribution à l’élaboration des tableaux de bords du Delivery et les communiquer au management
- Garanti du respect des processus incidents, changement et problèmes
- Contribution à l’amélioration continue des services
- Contribution au contrôle des opérations de production
- Contribution au contrôle de la fiabilité des données (inventaires, KPI,..)
- Contribution au contrôle de la conformité des configurations de sécurité

Compétences Techniques:

- Connaissances suffisantes des infrastructures IT, réseaux, télécoms, sécurité
- Maîtrise des fondamentaux ITIL (processus de Changements, Incidents, Problèmes,..)
- Maîtrise de la solution Service Now (modules de Delivery)
- Anglais requis (conversation technique, rédaction de mails, de synthèse,...)
- De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience significative de 2 ans minimum sur des fonctions similaires.
- Vous avez une bonne connaissance de la gestion de services informatiques et êtes reconnu pour vos qualités managériales.
- Au cours de votre parcours, vous avez pu développer flexibilité, adaptabilité, rigueur et sens de l'organisation.
- Vous disposez également d'une bonne communication, autant orale qu'écrite, et avez une bonne maîtrise d'Excel.
- **Type de contrat** : CDI basé sur Val-de-reuil (27)
- **Télétravail** : 2 jours/ semaine variable (en fonction du profil et de l’autonomie sur le poste)
- **Salaire** : 50-75k€, selon profil et expériences

**Avantages**:

- Prime** **de Participation
- Carte Ticket Restaurant Swile 8,40 euros par jour travaillés pris en charge à 70%
- Participation aux transports (à 50%)
- Mutuelle
- Comité d'entreprise
- Prime de cooptation

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Val-de-Reuil, France Groupe Infodis Temps plein

    Assurance de la disponibilité des infrastructures IT dans le respect des engagements de service. - Assurance de l’assistance aux clients face aux différents problèmes liés à l’infrastructure. - Coordonnation de l’analyse et les remédiations nécessaires suite aux incidents et crises (Conf-calls, tasks forces). - Pilotage des interfaces avec les...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 23 minutes

    Île-de-France ASTRELYA Temps plein

    ASTRELYA est un groupe de conseil et d’expertise IT fondé en 2017, présent en France (Paris et régions) et en Suisse (Genève). Aujourd'hui plus de 280 collaborateurs accompagnent nos clients dans l’accélération et la transformation de leurs organisations.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour un client bancaire un Service...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Île-de-France Synchrone Fr Temps plein

    Service Manager / Service Delivery Manager Expérimenté (H/F)Vous souhaitez intégrer des projets ambitieux ? Nous vous proposons une opportunité de Service Manager / Service Delivery Manager Expérimenté (H/F). Parlons de votre missionAu sein de Synchrone, société de conseil leader de la transformation digitale, vous avez la charge de faire valoir...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 28 minutes

    Île-de-France AS International Group Temps plein

    AS International Group – L’innovation, la réactivité et la flexibilité sont notre ADN.Nous accompagnons les grands comptes des secteurs Banque, Assurance et Industrie, principalement en Île-de-France, dans leurs projets stratégiques.Nous recherchons dès que possible, un/une Service Delivery Manager afin d'intégrer notre client grand compte.Mission...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Ile-de-France AS International Group Temps plein

    AS International Group – L'innovation, la réactivité et la flexibilité sont notre ADN. Nous accompagnons les grands comptes des secteurs Banque, Assurance et Industrie, principalement en Île-de-France, dans leurs projets stratégiques. Nous recherchons dès que possible, un/une Service Delivery Manager afin d'intégrer notre client grand compte....

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Saint-Jean-de-la-Ruelle, France Shields-Environmental Temps plein

    **Intitulé du poste**:Service Delivery Manager - Gestionnaire de services - Gestionnaire de contrats **Focus **Relation client et Opérations **Rattaché au **Directeur des Opérations **Lieu **FR, Orleans **Service **Operations **Objectif du Poste** Le Service Delivery Manager est responsable de la qualité, de la rigueur et de l’efficacité des...

  • Delivery Manager Run

    il y a 7 jours

    La Défense, Île-de-, France Mobile Tech People Temps plein

    Notre client recherche un Delivery Manager orientérun, intervenant au plus près des équipes techniques. Le rôle s'inscrit dans un contexte de production IT exigeant, avec un fort enjeu de pilotage opérationnel et de qualité de service. Il ne s'agit pas d'un rôle contractuel ni d'un poste de Service Delivery Manager en charge de plusieurs périmètres,...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Île-de-France Devoteam Temps plein

    Devoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques, cybersécurité et business transformation. Avec 10 000 collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam accompagne les entreprises en mettant depuis plus de 25 ans la Technologie au service de l'Homme.Les systèmes d'information sont devenus des actifs...

  • Service Delivery Manager Cloud

    il y a 7 jours

    Arrondissement de Tours, France OPEN Temps plein

    Une entreprise de services numériques recherche un Service Delivery Manager confirmé pour piloter des contrats clients dans un environnement Cloud. Vous assurerez la qualité des livrables et gérerez la relation avec le client tout en supervisant les performances. Idéalement, vous avez une solide expérience en RUN/MCO et en sécurité informatique. Vous...

  • Senior Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Ile-de-France AS International Group Temps plein

    AS International Group – L'innovation, la réactivité et la flexibilité sont notre ADN. Nous accompagnons les grands comptes des secteurs Banque, Assurance et Industrie, principalement en Île-de-France, dans leurs projets stratégiques. un/une Service Delivery Manager afin d'intégrer notre client grand compte. Assurance de la production, la...