Service Delivery Manager

Description du poste
- CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole recherche
- **un(e) Service Delivery Manager.**

**CONTEXTE**
- Le Cluster Gestion de l’Epargne et Assurances incarne CA-GIP pour tous les sujets d’infrastructures et de production pour ses Entités partenaires.
- L’orientation business et la valeur client sont au cœur de son modèle opérationnel tourné vers l’agilité, la collaboration métiers et le développement des compétences clés. Ainsi, le Cluster Gestion de l’Epargne et Assurances se structure de manière matricielle (squads et chapitres) pour être à la fois au plus près de ses partenaires et accompagner les collaborateurs CA-GIP dans leur quotidien opérationnel et leur trajectoire de carrière.
- Le cluster sert comme entités : les Assurances, Amundi, CA-Titres, et CA Immobilier ainsi que les entités rattachées.

**MISSIONS**
- En qualité de Service Delivery Manager, en lien rapproché avec le Leader de la Tribu, vos missions seront les suivantes:

- Evoluer dans un modèle organisationnel de type Agile composé de Tribus et Squads La Tribu est composée d’architectes, Chefs de projets et d’Ingénieurs DevOps localisés en Ile de France et Vaison La Romaine;
- Piloter le portefeuille d’activités ;
- Gérer le budget : suivi et gestion du budget opérationnel de la Tribu ;
- Reporting : générer les tableaux de bord et indicateurs hebdomadaires ou mensuels du portefeuille d’activité ;
- Préparer et participer aux instances de type comité de pilotage et investissements ;
- Gérer les équipes dans une organisation matricielle : il s’agit à la fois de donner des rythmes de travail et de livraison, de répartir les tâches, d’anticiper et participer à la sélection des équipiers, d’identifier les besoins de montées en compétence, et d’animer l’ensemble du groupe;
- Assurer la qualité des interactions avec l’ensemble des parties prenantes CA-GIP et entités non dédiées;
- Respecter les délais : veiller au respect des délais par l’équipe et des engagements vis-à-vis de l’entité ;
- Assurer la conformité des solutions livrées en s’appuyant sur les plateformes modernes des différents pôles technologiques CA-GIP / Cloud Public dans un souci d’optimisation et sans faire perdurer les dettes techniques ;-
- Poste avec management
Non
- Cadre / Non Cadre
Cadre
- Niveau d'étude minimum
Bac + 5 / M2 et plus
- Formation / Spécialisation
Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique de type Master (BAC+5) ou Ecole d'Ingénieur.
Vous possédez une expérience significative sur des fonctions similaires au sein d'environnements infras.
- Niveau d'expérience minimum
6 - 10 ans
- Soft skills
- Compétences métiers:_
- Conduite du changement Projet;
- Business Partner;
- Pilotage et optimisation des services et budgets;
- Softskills:_
- Assertivité;
- Gestion des priorités;
- Anticipation;
- Ecoute active;
- Autonomie;
- Gestion et résolution des conflits.
- Langues
Anglais opérationnel (usage régulier)
- Entreprise Crédit Agricole Group Infrastructure PlatformCA-GIP EN QUELQUES MOTSTravailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole CA-GIP est un collectif de 1600 collaborateurs répartis sur 17 sites en France Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, RéseauCA-GIP, c'est aussi : 180 000 postes de travail, 60 000 serveurs, 6 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe Crédit Agricole, alors rejoignez-nous