Chargé(E) Planification

il y a 1 jour

AixenProvence, France Shiftmove Temps plein

Après la signature du bon de commande par le client et la validation ADV, la planification devient le moteur qui transforme rapidement l’engagement commercial en valeur opérationnelle.

En tant que **Chargé(e) Planification**, votre rôle permet d’orchestrer des installations fluides, de réduire les délais de mise en service et d’offrir une expérience client exemplaire. En rejoignant une équipe engagée, vous contribuez directement à accélérer les déploiements, à optimiser l’utilisation des ressources (techniciens, véhicules, créneaux) et à renforcer la satisfaction client. Cette dynamique vous donne l’opportunité de laisser votre empreinte, d’améliorer en continu nos process et d’élever notre niveau de service.

**Ce que vous ferez**:

- Gérer les déposes/reposes de boîtiers télématiques après signature du bon de commande (BDC) par le client et validation administrative par l’ADV.
- Émettre les BDC, les envoyer aux clients, suivre leur retour signé et déclencher la planification des interventions.
- Contacter les clients pour connaître les disponibilités de leurs véhicules.
- Coordonner avec les techniciens/installateurs afin de proposer un créneau compatible avec les contraintes du client.
- Confirmer les rendez-vous et les intégrer précisément au planning partagé.
- Assurer le suivi des dossiers, relancer proactivement clients et installateurs, et tenir à jour les informations dans les outils internes (CRM/ERP, outils de planning).
- Contribuer activement à la satisfaction client en garantissant des délais maîtrisés et une communication claire et professionnelle.

**Ce que vous apporterez**:

- Aisance téléphonique, excellente élocution et très bonnes qualités rédactionnelles en français.
- Maîtrise de l’anglais professionnel (niveau B2) pour évoluer efficacement dans un contexte international, à l’oral comme à l’écrit.
- Pugnacité et sens de la relance pour sécuriser les créneaux et tenir les délais.
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle sans perte d’information.
- Sens du relationnel client et esprit d’équipe; attitude sociable et constructive.
- Réactivité et capacité d’adaptation face aux imprévus (annulations, changements de disponibilités).
- Maîtrise professionnelle des outils informatiques (Suite Office/Google, CRM/ERP, outils de planification).
- Capacité avérée à s’adapter aux clients et à l’équipe, dans un environnement à fort volume.

**Avantages**:

- Autonomie : Nous vous recrutons pour votre expertise et vous faisons confiance pour donner le meilleur de vous-même.
- Impact : Rôle clé pour façonner nos processus et faire une vraie différence dans notre trajectoire post-fusion.
- Contrat CDD de 6 mois avec possibilité de CDI
- Bureaux à Aix-en-Provence, facile d'accès avec parking, arrêt de bus et sortie d'autoroute à proximité
- Titres-restaurant pour votre bien-être au quotidien.
- Mutuelle complète couvrant également votre famille.
- Plateforme d’avantages en ligne (Leeto) offrant des réductions sur de nombreuses activités.
- Développement : Nous investissons dans votre évolution; où que vous souhaitiez aller, nous vous accompagnons.

  • Chargé Clientèle Et Planification

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France Directique Engineering Temps plein

    Fiche de fonction Chargé clientèle et planification CIS Mission Le chargé de clientèle et de planification est l’interlocuteur principal de nos clients, il assure la prise de rdv de l’intervention demandée en optimisant la charge de travail des techniciens. Il s’assure que cette intervention soit conforme aux réglementations et corresponde aux...

  • Chargé(E) de Planification Et Qualité Inspections

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, France SGS Temps plein

    Description de l'entreprise SGS est le leader mondial de l’inspection, du contrôle, de l’analyse et de la certification. Depuis 1878, nous sommes reconnus comme la référence mondiale en termes de qualité et d’intégrité. Nous employons plus de 97 000 collaborateurs et exploitons un réseau de plus de 2 600 bureaux et laboratoires à travers le...

  • Chargé de Planification

    il y a 1 jour

    Aix-en-Provence, France OPTIMUM AUTOMOTIVE Temps plein

    Optimum Automotive est une entreprise de la FrenchTech proposant une approche inédite de la gestion de flotte et plus largement de la mobilité des collaborateurs permettant de répondre à toutes les problématiques rencontrées par les gestionnaires de flottes et/ou de la mobilité en entreprise. Ses solutions, toutes développées en interne, ont déjà...

  • Chargé de Planification H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Socotec Temps plein

    Rattaché(e) hiérarchiquement à la directrice du CRC, vous assurez un appui aux activités de production par la gestion et l'optimisation de la planification. A ce titre vos missions principales consistent notamment à : - Organiser la tournée des intervenants de manière anticipée, - Effectuer des appels sortants pour la prise de rendez-vous auprès des...

  • Assistant(E) Planification

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France Shiftmove Temps plein

    Après la signature du bon de client par le client et la validation ADV, la planification devient le moteur qui transforme rapidement l’engagement commercial en valeur opérationnelle. En tant qu'**Assistan(e) Planification**, votre rôle permet d’orchestrer des installations fluides, de réduire les délais de mise en service et d’offrir une...

  • Chargé de Planification H/F

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Socotec Temps plein

    Rattaché(e) hiérarchiquement à la directrice du CRC, vous assurez un appui aux activités de production par la gestion et l'optimisation de la planification. A ce titre vos missions principales consistent notamment à : - Organiser la tournée des intervenants de manière anticipée, - Effectuer des appels sortants pour la prise de rendez-vous auprès des...

  • Chargé de planification H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SOCOTEC Temps plein

    Description Du PosteRattaché(e) hiérarchiquement à la directrice du CRC, vous assurez un appui aux activités de production par la gestion et l'optimisation de la planification.A ce titre vos missions principales consistent notamment à :Organiser la tournée des intervenants de manière anticipée,Effectuer des appels sortants pour la prise de...

  • Chargé(E) de Relation Client Planification

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion et l'administration de projets ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargée /...

  • Chargé de Relation Client Planification

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Bureau Veritas Temps plein 25 000 € - 28 000 €

    Vous êtes attiré(e) par la gestion et l'administration de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargé(e) de...

  • Chargé de Planification

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Siemens Temps plein

    **Chargé(e) de Planification (Dispatch Correctif) h/f** - Passionné.e par l’innovation technologique et la création de lieux d’exception, entrez dans notre univers. Ensemble, digitalisons notre cadre de vie en concevant et équipant les bâtiments intelligents d’aujourd’hui et de demain. _**_#SIEMENS_**_ _ Rattaché à l’Advanced Service Center...