Customer Care

il y a 3 jours

Angers, France Planity Temps plein

**Tu veux rejoindre le numéro 1 français de la réservation beauté ?**

Planity c’est:
- 10 millions d’utilisateurs par mois
- 5 rendez-vous pris par seconde sur la plateforme
- 50 000 établissements partenaires
- 500 collaborateurs
- 200 millions de rendez-vous gérés depuis le lancement de la plateforme en 2017.

L’expérience utilisateur est l’une des clés de notre réussite, et notre service client l’une de nos plus grande fierté. Nous recherchons un.e Customer Care pour conseiller nos clients au quotidien sur l’utilisation de notre outil et répondre à leurs différentes demandes.Sous la responsabilité de Camille, notre Head of Customer Success, tu intègres une équipe motivée à porter l’image de marque de Planity en chouchoutant ses utilisateurs. Deux mots d’ordre chez nous : satisfaction et réactivité.

**Tes missions consisteront à**:

- Conseiller les clients dans leur utilisation du logiciel,
- Accompagner les clients dans la résolution de problèmes,
- Veiller au traitement rapide et efficace des tickets reçus,
- Prendre en charge les appels entrants et sortants sur notre logiciel (Aircall),
- Gestion des réclamations et litiges,
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes tech, commerciale et facturation
- Cette liste n’est pas limitative et pourra être amenée à évoluer en fonction de l’activité._
- **Ton profil**:

- Tu as une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire de conseiller clients à distance
- Tu es à l’aise à l’oral et ton orthographe est irréprochable
- Tu aimes le contact humain et tu es à l’écoute
- Tu fais preuve de patience et de pédagogie.
- **Ce que nous proposons à nos talents**:

- Outils de travail à disposition : Mac / écran..
- Accès à un CSE
- Mutuelle / Tickets restaurants
- Siège social proche de Sentier & Grands Boulevards
- 7 semaines de vacances ️
- Un cadre stimulant
- Formations/ Certifications
- Des events/ afterworks mensuels
- Poste en full remote avec 1 jour de présence au siège obligatoire le deuxième mercredi ou jeudi de chaque mois à Paris
- Tous nos postes sont ouvert aux personnes en situation de handicap._

**️ Poste à pourvoir : 07/07/2025**

Processus de recrutement:

- Entretien avec Mélanie la Talent Acquisition recrutement & un Team Leader
- Entretien visio avec Camille, Head of Customer success & Joana, Customer Care Manager

**Rémunération**:

- Fixe : 26000 euros brut annuels
- Primes : Jusqu’à 4000 euros brut annuels

  • Customer Care

    il y a 3 jours

    Angers, France Planity Temps plein

    Tu veux rejoindre le numéro 1 français de la réservation beauté ? Planity c'est : - 5 rendez-vous pris par seconde sur la plateforme - 50 000 établissements partenaires - 500 collaborateurs - 14 millions d'utilisateurs - 5 millions d'avis certifiés laissés sur la plateforme - 400 millions de rendez-vous pris L'expérience utilisateur est l'une des...

  • Head of Customer Care

    il y a 2 jours

    Angers, France OKAMAC Temps plein

    Sens Technologies - Okamac est une société e-commerce spécialisée dans le reconditionnement et la revente d’ordinateurs Apple. Nous recherchons des collaborateurs pro-actifs et inventifs pour nous aider à encore faire grandir la société et porter avec nous l’image du reconditionné de qualité partout en Europe. Nous sommes convaincus que...

  • Assistant Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Angers, France SMILE PARTNER Temps plein

    **En bref **:Angers Centre - Assistant Customer Success Manager - relation client - assistanat commercial - Coordination-planification **Smile Partner, start up leader dans le secteur du tourisme médical,** s’est donné pour mission de rendre accessible des soins de qualité en Europe à des tarifs abordables au plus grand nombre. Nous recherchons...

  • Responsable Manager Service Client

    il y a 2 jours

    Angers, France OKAMAC Temps plein

    Sens Technologies - Okamac est une société e-commerce spécialisée dans le reconditionnement et la revente d’ordinateurs Apple. Nous recherchons des collaborateurs pro-actifs et inventifs pour nous aider à encore faire grandir la société et porter avec nous l’image du reconditionné de qualité partout en Europe. Nous sommes convaincus que...

  • Segment Owner

    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France Alan Temps plein

    Who we areYou. Better. With Alan.Alan's vision is to make prevention the new norm of care for all.Our mission is to help people live in good health to 100 while helping employers feel proud, turning health benefits from a cost centre into their most valuable investment.We're building avertically integrated health partnerthat seamlessly unites insurance and...

  • HR Operations Specialist

    il y a 2 jours

    Angers, Pays de la Loire, France GEA Group Aktiengesellschaft Temps plein

    Apply nowHuman ResourcesGermany, BerlinDecember Full timeFixed Term (Fixed Term)Job benefitsCompetitive salary and bonus schemeContinuous personnel development (e-learnings & projects)Free day to volunteerYour responsibilities and tasksYou are part of our HR Operations team, who is the first point of contact for our employees for questions on all HR-related...

  • Operations management

    il y a 1 semaine

    Angers, Pays de la Loire, France Alan Temps plein

    Who we areYou. Better. With Alan.Alan's vision is to make prevention the new norm of care for all.Our mission is to help people live in good health to 100 while helping employers feel proud, turning health benefits from a cost centre into their most valuable investment.We're building avertically integrated health partnerthat seamlessly unites insurance and...

  • Quality Assurance Engineer

    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France CEVA SANTE ANIMALE Temps plein

    The success of a company depends on the passionate people we partner with.Together, let's share our talents.As a global leader in animal health, Ceva Animal Health believes our success is linked to our passionate people researching, developing , producing and supplying innovative health solutions for all animals, which contributes to the future of our...

  • Conducteur PUD PL6

    il y a 5 jours

    FXE-EU/FRA/AT/AT/ANGERS, France FedEx Temps plein

    FRJ FedEx Express FRAddress:Zac Du Bon PuitsScheduled Weekly Hours:35Worker Type:RegularPosting Start DatePosting Close Date:18-janv.-2026Job Family:FXE-EU: Driver Heavyweight PUD (ID)Position Summary:Nous avons une opportunité passionnante pour vous de rejoindre notre équipe de chauffeurs.Qui nous sommes :FedEx est la plus grande entreprise de transport...

  • Conducteur PUD PL6

    il y a 7 jours

    FXE-EU/FRA/AT/AT/ANGERS, France FedEx Temps plein

    Company:FRJ FedEx Express FRAddress:Zac Du Bon PuitsScheduled Weekly Hours:35Worker Type:RegularPosting Start DatePosting Close Date:18-janv.-2026Job Family:FXE-EU: Driver Heavyweight PUD (ID)Position Summary:Nous avons une opportunité passionnante pour vous de rejoindre notre équipe de chauffeurs.Qui nous sommes :FedEx est la plus grande entreprise de...