Chargé de Clientèle Service Clients

il y a 19 heures

RueilMalmaison, France PPG Industries Temps plein

Sous la responsabilité du Responsable Service Clients, le (la) Chargé(e) de clientèle coordonne le processus de la Commande à l'encaissement de la facture. Il/elle s’assure de sa fluidité afin de garantir la satisfaction du client et le fidéliser.

Il/elle est garant de la qualité du flux de livraison des marchandises au client : suivi, priorisation, plan d’urgence, amélioration

Il/Elle traite également les réclamations logistiques ou prix, et assure le suivi des factures des clients.

Il/Elle soutient la mise en place des processus de dématérialisation des commandes et des factures client.

Il/elle garantit le respect des règles de Compliance du Groupe PPG dans l’ensemble de ses actions.

**PRINCIPALES RESPONSABILITES**:

- Suivi des livraisons.
- Interface avec les partenaires logistiques - dépôt et transport - internes et externes.
- Gestion des priorités de livraison,
- Analyse des dysfonctionnements sur son secteur et recommandation d’améliorations : optimisation du profil des commandes en partenariat avec les équipes commerciales.
- Support du déploiement de nos outils digitaux et accompagnement des clients dans l’usage de ces outils
- Traitement des réclamations clients : logistiques et administratives et mise en place d’actions de préventions
- Résolution des litiges commerciaux en collaboration avec le crédit management
- Traitement des commandes et livraisons des équipements de Carrosseries (Prêts à usage / MoonWalk)
- Traitement des dossiers des clients Constructeurs livrés par nos partenaires Distributeurs
- Communication et commercialisation des actions promotionnelles auprès des clients de son secteur.
- Traitement des commandes des clients DOM-TOM. Procédure commandes « export ».
- Gestion des facturations Centralisées Constructeurs, résolution des problèmes

Qualification
- BAC+2
- Période d’intégration : 3 à 6 mois
- Un niveau élevé en Anglais est requis, tant écrit qu’oral.
- Forte orientation Clients
- Capacité à travailler dans un environnement matriciel et international
- Autonomie : sait organiser ses activités et planifier son emploi du temps en fonction des priorités définies par le Responsable du Service Clients
- Esprit d’équipe et capacité à adapter ses priorités en fonction des besoins de l’équipe
- Sens du relationnel et capacité de communication

  • Chargée de Clientèle

    il y a 2 jours

    Rueil-Malmaison, France SACEM Temps plein

    La musique accompagne nos vies et, depuis 171 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeursde musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Plus de 196 700 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, la Sacem agit...

  • Chargé de Clientèle Services BtoB

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France Talent Expert Temps plein

    Chargé de Clientèle Services BtoB - poste pourvuFiliale du groupe Wolters Kluwer (CA 3.5 milliards d’euros, 19.000 personnes), cette société est l’un des premiers fournisseurs européens de solutions de commerce électronique innovantes au secteur transport/logistique, visant l’amélioration de l’efficacité de travail et l’optimisation de la...

  • Chargé de Clientèle Service Au Conducteur H/ F

    il y a 1 semaine

    Rueil-Malmaison, France BNP Paribas Temps plein

    **Chargé de clientèle service au conducteur à RUEIL MALMAISON, CDD 05 mois H/F** **Concrètement votre quotidien ?**: En qualité de Chargé de Clientèle Service au Conducteur, votre rôle sera d’accompagner les conducteurs durant toute la vie du contrat de leasing automobile. En premier niveau, vous réceptionnerez les appels des conducteurs et les...

  • Chargée - Chargé de Clientèle

    il y a 2 jours

    Rueil-Malmaison, France SACEM Temps plein

    La musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Plus de 210 800 autrices et auteurs, compositrices et compositeurs ainsi que éditrices et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur. Porte-voix des créateurs, partenaire de...

  • Chargé de Clientèle Livraison

    il y a 1 semaine

    Rueil-Malmaison, France BNP Paribas Temps plein

    **Chargé de Clientèle Livraisons H/F en CDD 6 mois** La livraison du véhicule, une étape clé dans la relation client pour Arval ! Garantissez-en la réussite sur votre portefeuille clients ! Automobile #Suivi #RelationClient **SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**: Interlocuteur privilégié du client, votre rôle sera de suivre les commandes sur votre...

  • Chargée de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Rueil-Malmaison, France SACEM Temps plein

    Qui sommes-nous ? La musique accompagne nos vies et, depuis 173 ans, la SACEM (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Près de 224 000 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur et protéger leurs intérêts. Porte-voix des créateurs, partenaire de...

  • Chargé Service Relation Client

    il y a 21 heures

    Rueil-Malmaison, France Midas Temps plein

    Au sein du département Marketing de Midas France, vous intégrerez un service à taille humaine où vous mettez tous les moyens en œuvre pour apporter une réponse et solutionner les remontées clients. Vos missions principales seront: - Répondre aux demandes des clients finaux (tel, mail, courrier) - Solutionner les litiges clients avec l’aide des...

  • Chargé d'Agence et de Clientèle H/F

    il y a 1 semaine

    Rueil-Malmaison, France Shiva Temps plein

    Un poste à votre image Rattaché au responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé de clientèle, vous bénéficiez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des...

  • Chargé de Clientèle Cdi

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France Alcon Temps plein

    Alcon est le leader mondial en ophtalmologie, avec pour objectif d’aider les gens à voir le monde dans toute sa splendeur. Avec plus de 70 ans d’expérience, nous sommes le leader dans le domaine des dispositifs médicaux en chirurgie et contactologie. Nous recherchons un.e chargé.e de clientèle qui sera en charge de la gestion des commandes, des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 jours

    Rueil-Malmaison, France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automobile. Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, une cinquantaine de clients nous font confiance. Notre...