Incident Manager

il y a 2 semaines

Vitrolles, France Groupe PIMENT Temps plein

**Présentation de la société**:
Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d’activité.

Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.
Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.

Notre mission : trouver l’entreprise qui correspond à vos attentes et inversement

**Description**:
Depuis plus de 15 ans, le Groupe Piment, spécialiste du recrutement (CDI/CDD & Intérim) détecte les talents parmi un large panel de métiers : de l’ouvrier à l’ingénieur, de l’employé au cadre.

Nous recherchons pour l’un de nos partenaires,** spécialiste dans le IT, un.e Incident Manager H/F**
**L’Incident Manager F/H a pour mission de résoudre les incidents dans les meilleurs délais afin de restaurer aussi vite que possible le fonctionnement normal des services.**Plus particulièrement, vos actions consistent à**:
**Gestion des incidents**:

- **
Déclencher une réunion de crise avec les différents acteurs en cas de dysfonctionnement**:

- ** Prendre en charge l'analyse des dysfonctionnements et proposer des plans d'action**:

- ** Permettre le rétablissement du service initial**:

- ** Etre le garant du processus de gestion des « incidents »**:

- ** Assurer la communication liée à chacun des incidents majeurs gérés**:

- ** Qualifier les incidents majeurs**:

- ** Analyse des récurrences, dossiers sensibles et autres**

**Communication et gestion administrative**:

- ** Assurer le relais entre les équipes opérationnelles et le service Manager/le client**:

- ** Etre garant du bon déroulement des sollicitations**:

- ** Proposer des plans d'actions et s'assurer qu'ils soient bien appliqués par les équipes**:

- ** Suivre et faire vivre ces plans d'action**:

- ** Assurer une communication avec le client et l'informer de l'avancement des dossiers**:

- ** Participer aux points techniques hebdomadaires avec le Service Manager et le client**:

- ** Etre à l'écoute de la DSI et du Desk**:

- ** Assurer le reporting hebdomadaire et mensuel des incidents**

**Profil Attendu**:
Vous aimez faciliter le quotidien des clients ? Et vous êtes idéalement issu d'une formation en informatique et / ou avec une expérience probante sur un poste de même nature
- A l'aise au téléphone et avec une bonne connaissance des environnements bureautiques, vous êtes doté d'une curiosité avérée vis-à-vis de cultures d'entreprise et d'environnements techniques différents. La diversité de nos clients fait que ce soit au FO, ou au BO nous avons des équipes dédiées et mutualisées qui s'éclatent aussi bien sur le réseau.

**Informations complémentaires**:
Nous vous proposons un CDI au sein d'équipes motivées et dynamiques, vous aimez les challenges, c'est parfait Nous aussi :)
En plus de notre bonne humeur, vous bénéficiez de la Carte ticket restaurant, mutuelle, salaire selon profil + primes trimestrielles + Télétravail
Prenez soin de vous

  • Incident Manager

    il y a 3 jours

    Vitrolles, France Interway Temps plein

    Interway poursuit sa croissance et recrute pour son siège de Vitrolles, un Incident Manager F/H. L’Incident Manager F/H a pour mission de résoudre les incidents dans les meilleurs délais afin de restaurer aussi vite que possible le fonctionnement normal des services. Plus particulièrement, vos actions consistent à: Gestion des incidents: -...

  • Incident Manager

    il y a 6 jours

    Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein

    **Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises !** Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, **INTERWAY** est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise...

  • Incident Manager Junior

    il y a 3 jours

    Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein

    **Développeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l’ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des **réseaux** (**SD-WAN, WAN, LAN**, **WIFI privé et public**), du **paiement digital**, de...

  • Manager Back Office

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein

    **Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises !** Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, **INTERWAY** est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise...

  • IT Project Manager

    il y a 3 jours

    Vitrolles, France SII Technologies GmbH HR-Service Temps plein

    **SII Aix Méditerranée, **partenaire majeur de grands comptes du secteur aéronautique, nous développons notre expertise autour des systèmes embarqués et systèmes complexes. A travers nos expertises, l'ingénierie système, l'architecture fonctionnelle et technique, le développement logiciel, les essais et moyens d'essais, nous intervenons...

  • IT Project Manager

    il y a 3 jours

    Vitrolles, France Sii Temps plein

    **SII Aix Méditerranée, **partenaire majeur de grands comptes du secteur aéronautique, nous développons notre expertise autour des systèmes embarqués et systèmes complexes. A travers nos expertises, l'ingénierie système, l'architecture fonctionnelle et technique, le développement logiciel, les essais et moyens d'essais, nous intervenons...

  • Process Manager Itil Junior

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution ! Alors n'hésitez plus, devenez maintenant...

  • Helpdesk Confirmé

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein

    **Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises !** Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, **INTERWAY** est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise...

  • Responsable Technique D'agence

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, France studec Temps plein

    Dans le cadre de notre développement d'activité, nous recherchons un Responsable technique d'agence (F/H) pour rejoindre notre équipe. Missions: - Vous pouvez être amené à développer un portefeuille de client - Veiller à la production et la rentabilité des projets - Planifier et anticiper l'activité sur l'année - Assurer le reporting auprès du...

  • Responsable Technique D'agence

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France studec Temps plein

    Dans le cadre de notre développement d'activité, nous recherchons un Responsable technique d'agence (F/H) pour rejoindre notre équipe. Missions: - Vous pouvez être amené à développer un portefeuille de client - Veiller à la production et la rentabilité des projets - Planifier et anticiper l'activité sur l'année - Assurer le reporting auprès du...