Incident Manager
il y a 2 jours
Interway poursuit sa croissance et recrute pour son siège de Vitrolles, un Incident Manager F/H.
L’Incident Manager F/H a pour mission de résoudre les incidents dans les meilleurs délais afin de restaurer aussi vite que possible le fonctionnement normal des services.
Plus particulièrement, vos actions consistent à:
Gestion des incidents:
- Déclencher une réunion de crise avec les différents acteurs en cas de dysfonctionnement
- Prendre en charge l'analyse des dysfonctionnements et proposer des plans d'action
- Permettre le rétablissement du service initial
- Etre le garant du processus de gestion des « incidents »
- Assurer la communication liée à chacun des incidents majeurs gérés
- Qualifier les incidents majeurs
- Analyse des récurrences, dossiers sensibles et autres
Communication et gestion administrative:
- Assurer le relais entre les équipes opérationnelles et le service Manager/le client
- Etre garant du bon déroulement des sollicitations
- Proposer des plans d'actions et s'assurer qu'ils soient bien appliqués par les équipes
- Suivre et faire vivre ces plans d'action
- Assurer une communication avec le client et l'informer de l'avancement des dossiers
- Participer aux points techniques hebdomadaires avec le Service Manager et le client
- Etre à l'écoute de la DSI et du Desk
- Assurer le reporting hebdomadaire et mensuel des incidents
Diplômé d'un bac+2/3 et/ou d'une expérience similaire, votre rigueur et votre implication font la différence dans votre quotidien avec les équipes.
Au delà de vos qualités techniques vous vous épanouissez dans la relation client. Réelles capacités d'écoute et d'adaptation, rigueur, organisation, esprit d'équipe et excellentes qualités relationnelles sont vos atouts pour réussir et évoluer à nos côtés : )
**La maîtrise de l'anglais est un plus **
Nous vous proposons un CDI au sein d'équipes motivées et dynamiques, vous aimez les challenges, c'est parfait Nous aussi : )
En plus de notre bonne humeur, vous bénéficiez de la Carte ticket restaurant, mutuelle, salaire selon profil + primes trimestrielles + Télétravail
Prenez soin de vous
A bientôt,
L'équipe Recrutement
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages:
- Aide au logement
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Disponible le week-end
- Du Lundi au Vendredi
- Heures supplémentaires
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Heures supplémentaires majorées
- Primes
- Prime trimestrielle
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Vitrolles, France Groupe PIMENT Temps plein**Présentation de la société**: Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d’activité. Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement...
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Incident Manager
il y a 5 jours
Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein**Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises !** Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, **INTERWAY** est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise...
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Incident Manager Junior
il y a 2 jours
Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein**Développeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l’ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des **réseaux** (**SD-WAN, WAN, LAN**, **WIFI privé et public**), du **paiement digital**, de...
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Assistant Manager
il y a 2 heures
Vitrolles, France AVALYS Temps plein**À propos du poste** Nous recherchons un ou une assistant(e) manager pour rejoindre notre établissement. En tant qu’adjoint(e) au manager, vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne de notre restaurant ou café, en assurant la qualité du service, la satisfaction de la clientèle et la bonne organisation de l’équipe. Vous serez un(e)...
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Manager Back Office H/F
Il y a 50 minutes
Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein* Pilotage des activités Back Office : * Superviser les équipes en charge des opérations techniques et administratives. * Garantir la qualité et la conformité des traitements effectués. * Gestion des flux et des incidents : * Assurer le suivi des tickets et des demandes via outils ITSM (ex. ServiceNow). * Veiller au respect des SLA et des engagements...
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Manager Back Office
il y a 2 semaines
Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein**Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises !** Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, **INTERWAY** est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise...
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Manager Back Office H/F
Il y a 46 minutes
Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein🔸🔹 Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises ! 🔸🔹 Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, INTERWAY est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans...
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IT Project Manager
il y a 2 jours
Vitrolles, France SII Technologies GmbH HR-Service Temps plein**SII Aix Méditerranée, **partenaire majeur de grands comptes du secteur aéronautique, nous développons notre expertise autour des systèmes embarqués et systèmes complexes. A travers nos expertises, l'ingénierie système, l'architecture fonctionnelle et technique, le développement logiciel, les essais et moyens d'essais, nous intervenons...
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IT Project Manager
il y a 2 jours
Vitrolles, France Sii Temps plein**SII Aix Méditerranée, **partenaire majeur de grands comptes du secteur aéronautique, nous développons notre expertise autour des systèmes embarqués et systèmes complexes. A travers nos expertises, l'ingénierie système, l'architecture fonctionnelle et technique, le développement logiciel, les essais et moyens d'essais, nous intervenons...
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Process Manager Itil Junior
il y a 2 semaines
Vitrolles, France Econocom Temps plein**À propos de nous**: Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution ! Alors n'hésitez plus, devenez maintenant...
