CRM Manager

il y a 2 semaines

Marseille, France Lulli sur la toile Temps plein

**CRM Manager H/F**

Lulli est un concept-store né en 2002, regroupant une sélection de créateurs mode et lifestyle, sur un positionnement haut de gamme. Vêtements, accessoires, bijoux, sacs à main & déco, une sélection maîtrisée et exclusive de marques.

**Afin de renforcer ses équipes et dans le cadre du développement de l’entreprise, Lulli recrute un CRM Manager F/H, rattaché(e) à la Direction marketing : vous avez en charge la définition des plans d’animations CRM pour Lulli (web et retail). Vous êtes garant de l’unicité et propreté de la base de données et vous jouerez un rôle clé dans l’élaboration et mise en œuvre de stratégies visant à améliorer l’engagement, la rétention client et la satisfaction clients.**
**Dans ce cadre, vous aurez pour principales missions**:

- Développement de la stratégie CRM :_
- Conception et roadmap des plans CRM (courriels commerciaux et triggers)
- Organiser et suivre le planning d’animation quotidien.
- Être garant de la bonne exécution des campagnes, dans le respect du planning : brief créatif, Ciblage, création des diffusions, BAT, diffusions
- Suivre les résultats de ces campagnes : reportings, analyses des résultats et recommandations pour améliorer les performances des PAC & triggers.
- Faire grandir la stratégie Marketing automation (triggers) et enrichir les cycles de vie clients (anti churn, cross sell ct..)
- Identifier les leviers d’optimisations pour booster la performance
- Mise en place d’A/B testing pour optimisation des résultats
- Mettre en place et animer un dispositif de veille et d’innovation
- Gestion de la base de données et alimentation de la connaissance client :_
- Nettoyer, unifier via un RCU la base de données dont vous êtes le garant
- Suivre l’évolution de la base de données
- Mise en place et suivi de segmentation clients
- Réalisation d’études clients : identification de profil, mise en place des parcours de communication personnalisés
- Suivi des KPI, et recommandation pour amélioration des résultats
- Conception et lancement d’un programme de fidélité Omnicanal :_
- Réflexion sur le lancement d’un programme et animation d’un programme de fidélité
- Collaboration interne :_
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes graphisme, marketing, achats, produit, service client, Sav & retail pour aligner les efforts et maximiser l’impact des initiatives CRM

**Votre profil**:
Doer & Thinker, vous êtes de nature enthousiaste, curieux, vous aimez faire preuve de proactivité et travailler en équipe.
Vous avez une première expérience réussie en CRM (minimum 4 ans) sur la partie gestion de campagne idéalement dans le secteur du Retail, ou en cabinet de conseil.
Vous avez une appétence technique forte, capacité à comprendre des workflows automatiques complexes, Idéalement une expérience dans la réflexion, la mise en place et la mesure de triggers marketing.
Vous avez de très bonnes capacités analytiques avec un sens des priorités et du business.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : In person

  • CRM Transformation Manager

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Mantu Temps plein

    **Who are we? **:Mantu is an independent international consulting player, founded in 2007. Bringing together expert and complementary brands, Mantu stands out for the breadth of its spectrum, responding to all business transformation challenges. Its activities are divided into four practices: Leadership & Advocacy, Technology, Digital Marketing & Experience,...

  • Alternant Marketing CRM

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Ponant Temps plein

    **À propos de nous**: Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière...

  • Chef(fe) de Projet CRM

    il y a 1 jour

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Smile Temps plein

    Passionné(e) par la tech, le numérique et l'innovation ? Rejoignez les 1 800 collaborateurs deSmile,leader européen de l'intégration open source, répartis dans 20 agences à travers 9 pays. L'esprit collaboratif et le partage de connaissances sont au cœur de notre ADN. Nos experts repoussent chaque jour les limites de l'open source pour construire un...

  • Product Owner

    il y a 2 semaines

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics,, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus...

  • Alternant Chargé de Développement E-commerce

    il y a 5 jours

    Marseille, France Haribo Temps plein

    _Ensemble, transmettons notre joie dans le monde !_ - Partager la joie de l’enfance jour après jour, quoi de plus valorisant ? Le seul ingrédient qui nous manque, c’est toi !_ - HARIBO est la marque des bonbons gélifiés numéro 1 dans le monde. Elle compte plus de 7000 collaborateurs basés dans 26 pays. _ - La recette de notre succès repose sur...

  • Product Owner

    il y a 2 semaines

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • E-commerce Network Manager

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Ardemis Partners Temps plein

    **Localisation**: Marseille **Métier**: E-Commerce **Type de contrat**: mission **Salaire**: **TJM**: 550/720 **Type d'entreprise**: Grand compte **Compétences**: E-Commerce Description de poste **ref**: 2-22-93 Mission au sein d’un grand groupe de transport. DESCRIPTION DU POSTE Sous la direction du responsable Adoption & Réseau eCommerce,...

  • Senior Product Owner

    Il y a 7 minutes

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Alternant Area Manager

    il y a 7 jours

    Marseille, France CARSUP Temps plein

    MISSION(S) PRINCIPALE(S) - Participer à la gestion opérationnelle de la conciergerie. - Contribuer à la signature (visites privées du site et "closing") de nouveaux clients Conciergerie. - Mener des actions récurrentes comme ponctuelles de suivi des prospects, de la clientèle, de leurs véhicules et de leurs demandes dans un outil de type CRM. -...

  • Product Owner

    il y a 2 jours

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...