Manager Problem Manager

il y a 2 semaines


Guyancourt, France W Recruiter Temps plein

**Gestion des incidents**:

- Identifier et qualifier les types d'incidents selon leur priorité (impact et urgence).
- Analyser et résoudre les incidents en respectant les bonnes pratiques ITIL (gestion des incidents, problèmes et changements).
- Challenger et coordonner les équipes de Capgemini Inde pour une résolution rapide et efficace des incidents.

**Suivi des systèmes et outils de supervision**:

- Superviser les systèmes en place, incluant Open (OS Factory, base de données, outils de production comme Zabbix et Control M).
- Mettre en place des actions préventives en cas de détection d'incidents ou anomalies via des outils de supervision.

**Assurer la cohésion des équipes**:

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes locales et les équipes en Inde pour garantir une bonne coordination.
- Veiller à la communication et à la cohésion au sein des équipes techniques.

**Management et pilotage des services Cloud**:

- Assurer la gestion des environnements Cloud, incluant plus de 60 000 VM, en veillant à leur bon fonctionnement et en les comparant à des services comme Azure et AWS.
- Gérer les bases de données (environ 1000 bases) et leur performance dans l’environnement Cloud.

**Suivi de l’intégration des technologies et des infrastructures**:

- Superviser la fusion des technologies Open (actuelles) avec des environnements Mainframe et DevOps dans le cadre du projet "Compute Cloud Experience".
- Participer à la gestion des fondations techniques (réseaux, datacenters, outils de supervision).

**Cyber Trust**:

- Assurer la gestion des enjeux liés à la sécurité informatique (Cyber Trust) en garantissant la protection des données et des infrastructures.

**Pole collaboratif**:

- Assurer le bon fonctionnement des outils collaboratifs et des services aux utilisateurs finaux, incluant le téléphone, la messagerie, le PC et autres équipements de travail.

**Suivi de la réorganisation et impact sur les équipes**:

- Préparer et gérer les impacts de la réorganisation à venir (prévue pour avril 2025), avec un focus particulier sur les 800 personnes affectées par cette transformation.
- ** Certifications** : ITIL (indispensable).
- ** Langues** : Anglais courant (utilisation à 80% du temps).
- ** Connaissances techniques**:

- Expertise en administration des systèmes et réseaux.
- Maîtrise des outils de supervision (Zabbix, Control M, etc.).
- Connaissances en gestion des bases de données et des environnements Cloud.
- Compréhension des environnements Mainframe et DevOps.
- ** Compétences en management**:

- Capacité à coordonner des équipes techniques multi-sites.
- Expérience dans la gestion de projets d'envergure avec des équipes en Inde.
- ** Qualités personnelles**:

- Excellente communication et capacité à challenger les équipes.
- Sens de l’analyse et capacité à résoudre rapidement les problèmes.
- Esprit d’équipe et leadership dans des contextes multiculturels.


  • Incident Manager

    il y a 2 jours


    Guyancourt, France AVANISTA Temps plein

    Pourquoi ? Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions - Un plan de carrière, - Des RTT / Un CET / Une...

  • Incident Manager

    il y a 4 jours


    Guyancourt, France Avanista Temps plein

    **Prêt à nous rejoindre ?** **Mission**: **Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos...

  • Incident Manager

    il y a 4 jours


    Guyancourt, France Avanista Temps plein

    **Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions - Un plan de carrière, - Des RTT / Un CET...

  • Incident&problem Manager

    il y a 1 semaine


    Guyancourt, France CAGIP Temps plein

    Descriptif du poste Vous interviendrez sur deux volets à la fois en tant que Problem Manager et sur la partie Incident Manager. Vos missions consisteront à contribuer à/au (x): - Suivre le backlog des problèmes, - En relation avec les gestionnaires d'incidents participer à la revue des incidents majeurs, à la détection des récurrences, - Assurer...


  • Guyancourt, France Département des Yvelines Temps plein

    Guyancourt- Change / Problem Manager H/F- Contrat permanent- Expérience : Minimum 2 ans- Bac +4/5- Télétravail possible- Permis nécessaire : Aucun obligatoire- avant le 31-10-2024Offre ouverte aux fonctionnaires et aux professionnels du secteur privé **Les missions en bref**: Allier équilibre de VIE PERSONNELLE ET PROFESSIONNELLE ? Avoir un IMPACT...

  • Change & Problem Manager H/F

    il y a 17 heures


    Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Les missions en bref … Vous avez envie d'exercer votre métier autrement ? Allier équilibre de VIE PERSONNELLE ET PROFESSIONNELLE ? Avoir un IMPACT DIRECT sur l'efficacité de tous les acteurs du département ? La  Direction des Systèmes d'Information (DSI)  interagit avec l'ensemble des acteurs du Département des Yvelines pour que les...

  • Process Manager Incident

    il y a 17 heures


    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du poste Vous êtes Process Manager Incident / problème Manager ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté dexperts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des...

  • Incident Manager

    il y a 6 jours


    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    **Description du poste**: Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, CA-GIP, entité de production informatique du groupe Crédit Agricole recherche **un(e) Incident Manager **sur Guyancourt. **CONTEXTE** Au sein du Cluster Services Financiers Spécialisés, l’équipe QSI (Qualité Service Infrastructure) a en charge la gestion de l’exploitation...

  • Is Manager

    il y a 1 semaine


    Guyancourt, France ITX.Partners Temps plein

    Contexte Groupe du secteur de l'énergie. Objectifs Le consultant IS Manager est l'interface privilégiée des utilisateurs et du management pour toutes les activités SI. Il coordonne et gère les activités SI au sein de la BU et avec la DSI et s'appuie sur les ressources de la DSI et des infogérants. La charge actuelle est importante et nécessite une...

  • Incident Manager Confirmé

    il y a 1 semaine


    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    **Description du poste**: **Vous êtes Incident Manager Confirmé(e) **? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! **Qui sommes-nous ? **Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et...

  • Change Manager

    il y a 2 semaines


    Guyancourt, France Inetum Temps plein

    **Description de l'entreprise** Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays...

  • Change Manager

    il y a 2 semaines


    Guyancourt, France Inetum Temps plein

    **Mission** Vous intervenez en tant que **Change Manager (CDI basé à Guyancourt **avec possibilité de 2 jours de télétravail par semaine) chez l’un de nos clients grands comptes dans le cadre de prestations infrastructures (WindowsServer, Linux, Aix, et stockage associé, base de données, middleware, outils de production). En tant que **Change...


  • Guyancourt, Île-de-France 5COM Consulting Temps plein

    Nous recherchons Service Delivery Manager (SDM) - Contract Manager ? Transformation des Processus ITQui sommes nous ?Nous accompagnons nos clients dans la refonte et l?optimisation de leurs systèmes d?information (SI) en intégrant les meilleures pratiques de gestion et de transformation.Votre mission :En tant que Service Delivery Manager (SDM), vous serez...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours


    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    **Description du poste**: **Vous êtes Service Delivery Manager ? **Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! **Qui sommes-nous ? **Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Guyancourt, France Trèfle Applications Temps plein

    **Contexte de la mission**: - Mettre en place le service support (définition des processus macro et en détail, communiquer sur le rôle du service, mettre en place le processus, organiser les relations avec les autres services (AMOA, TMA) - Communiquer sur les activités de son service - Piloter 2 analystes incidents applicatifs en cours de recrutement...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine


    Guyancourt, France SOFTEAM Temps plein

    **Poste**: Incident manager Prérequis : o Expériences réussies dans des fonctions équivalentes ; Compétences clés recherchées : o ITIL : a mínima Gestion des Incidents et gestion des problèmes - Certifiée ITIL V4 Foundation o Expérience au sein d'une Production informatique o Outils ITSM ServiceNow o Connaissances générales en administration...


  • Guyancourt, France Axsant Temps plein

    Descriptif du poste Dans notre contexte de croissance rapide, nous sommes en recherche de profils experts en Supply Chain. Au sein des organisations de nos clients, vous définissez, pilotez et mettez en œuvre des projets d'optimisation de Supply Chain. Les challenges des métiers du consulting vous attirent, alors rejoignez nous! Pour cette première...

  • Opérations Manager

    il y a 3 jours


    Guyancourt, France KHEA CONCEPT Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur dans les domaines de l'énergie, l'agroalimentaire et l'environnement un Manager Opérations (H/F). Vous êtes passionné par le terrain et excellez dans l'animation et la mobilisation d'équipes autour d'objectifs de production ambitieux ? Votre excellent relationnel, votre...


  • Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du poste Vous êtes Global Service Manager ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté dexperts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours


    Guyancourt, France Avanista Temps plein

    Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l’IT et l’Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. **Notre force ?** Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos...