Incident Manager

il y a 1 semaine

Guyancourt, France Avanista Temps plein

**Prêt à nous rejoindre ?**

**Mission**:
**Pourquoi ?**

Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant:

- Un suivi RH et commercial
- Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions
- Un plan de carrière,
- Des RTT / Un CET / Une Mutuelle, Prévoyance, Tickets Restaurant
- Des soirées conviviales
- Souplesse : peu importe le statut Salarié ? Indépendant ? Tant que l’on avance ensemble

**We Want You **

Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un **Incident Manager / Problem Manager (H/F)** au sein de nos équipes pour l’un de nos clients du secteur bancaire.

**Le contexte ?**

Vous serez en relation étroite avec l’ensemble de la communauté des incident / problème managers des socles et clusters dans le cadre des activités de production quotidienne et vous assurerez la gestion d’incidents et de problèmes afin de la rendre plus efficiente.

**Vos missions ?**

En tant qu’Incident manager, vous serez responsable de:

- Coordonner les activités de résolution des incidents, en collaborant étroitement avec les équipes techniques et les parties prenantes internes
- Suivi et animation des backlog incidents avec les équipes techniques et le centre de service offshore
- Superviser les activités de suivi, d'escalade et de communication des incidents à destination du client
- Coordonner les équipes techniques (interne et externe au socle)
- Participer aux points quotidiens et comité hebdomadaire des incidents gérés par le client

Et en tant que Problème manager:

- Suivre le backlog des problèmes
- En relation avec les gestionnaires d’incidents, participer à la revue des incidents majeurs, à la détection des récurrences et s’assurer de l’ouverture des problèmes associés
- Participer aux comités de suivi des problèmes avec les différents métiers
- Coordonner les équipes techniques (interne et externe au socle)

**Profil**:
**C'est votre truc ?**

De formation Bac+5 dans le domaine informatique, vous disposez d'au moins 6 ans d'expérience sur un poste similaire, en gestion d'incident et de problem.

**Compétences techniques**:

- Expérience significative en Incident Management / Problem Management
- Optimisation de processus
- Bonne maîtrise ServiceNow
- Certification ITIL 4
- Anglais opérationnel

**Vos Atouts**:

- Savoir anticiper et alerter à bon escient
- Sens du client marqué
- Très bon relationnel, bonne communication, rigueur et persévérance

**Localisation** : Guyancourt (78)

**Télétravail**: 2j de télétravail/semaine

**Démarrage / Durée**: ASAP, mission de 3 ans

**Statut**: CDI

Si votre profil répond aux critères ci-dessus,** **Chloé se chargera de vous contacter par téléphone, suivi d'un entretien avec elle et l'opérationnel en charge du besoin. Si votre profil est validé, nous enverrons votre CV au client pour un ultime entretien avant votre démarrage ;)

**Alors, tenté(e) ?**

**Envoyez-nous votre CV **

**Compétences**:
Incident Manager

Problem Manager

ITIL V4

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    **Description du poste**: Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, CA-GIP, entité de production informatique du groupe Crédit Agricole recherche **un(e) Incident Manager **sur Guyancourt. **CONTEXTE** Au sein du Cluster Services Financiers Spécialisés, l’équipe QSI (Qualité Service Infrastructure) a en charge la gestion de l’exploitation...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, France Avanista Temps plein

    **Contexte**: Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l’IT et l’Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. ** Notre force ?** Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et...

  • Incident Manager Confirmé

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    **Description du poste**: **Vous êtes Incident Manager Confirmé(e) **? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! **Qui sommes-nous ? **Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, France SOFTEAM Temps plein

    **Poste**: Incident manager Prérequis : o Expériences réussies dans des fonctions équivalentes ; Compétences clés recherchées : o ITIL : a mínima Gestion des Incidents et gestion des problèmes - Certifiée ITIL V4 Foundation o Expérience au sein d'une Production informatique o Outils ITSM ServiceNow o Connaissances générales en administration...

  • Incidents Et Problèmes Manager

    il y a 5 jours

    Guyancourt, France ITS Group S.A Temps plein

    Vos missions De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés: Dans le cadre de votre mission, vous serez en relation étroite avec l’ensemble de la communauté des incident / problème managers des socles et clusters dans le cadre de ses activités de production quotidienne et rendre la gestion...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, France Avanista Temps plein

    **Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions - Un plan de carrière, - Des RTT / Un CET...

  • Problem - Incident Manager Informatique Senior - Au

    il y a 3 heures

    Guyancourt, France CAPPUCCINO CONSULTING Temps plein

    Au sein du département Socle Open, regroupant l’ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de production ), vous serez rattaché à l’activité PPA Process Projets & Architecture en tant que problem manager (activité principale) / incident manager. Dans le...

  • Incident Manager

    il y a 2 jours

    Guyancourt, France AMG-IT Temps plein

    Notre client basé à Guyancourt (78) recherche un/une Incident Manager confirmé(e) afin d'apporter vos connaissances aux équipes. - Vous avez une aisance relationnelle et rédactionnelle et êtes force de proposition ? _ **Voici vos missions**: - Etre en capacité d’analyser les données à postériori afin d’identifier des tendances - Etre en...

  • Incident&problem Manager

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, France CAGIP Temps plein

    Descriptif du poste Vous interviendrez sur deux volets à la fois en tant que Problem Manager et sur la partie Incident Manager. Vos missions consisteront à contribuer à/au (x): - Suivre le backlog des problèmes, - En relation avec les gestionnaires d'incidents participer à la revue des incidents majeurs, à la détection des récurrences, - Assurer...

  • Incident Change Problem Manager

    il y a 5 jours

    Guyancourt, France Avanista Temps plein

    Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l’IT et l’Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ?Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos...