Assistant Administratif Enfance- Instructeur de Dossiers Personnes Agees

**Informations**:
**Type d'offre**: Emploi
**Cadre(s) d'emplois**: REDACTEURS TERRITORIAUX
**Référence**: 2025-13591
**Service**: Délégation solidarités, habitat et éducation, Direction ressources, service ressources humaines, unité emploi et développement des compétences, groupe renfort administratif

**Description**:
La Métropole de Lyon, collectivité territoriale de 9 600 femmes et hommes, intervient tant d'un point de vue stratégique qu'opérationnel sur des politiques publiques essentielles : social, éducation, économie, tourisme, développement urbain.

La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au cœur de son action et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales. Afin de répondre aux besoins de remplacement et de renfort d'équipe, la délégation est dotée d'un groupe renfort administratif intervenant au sein des Maisons de la Métropole de Lyon (MDML) et de ses services centraux.

En tant qu'instructeur de dossiers renfort : vous assurez le renfort des équipes administratives sur des missions comprenant l'instruction des dossiers relatifs aux différents dispositifs concernés, l'accueil des usagers, le secrétariat médico-social.

Vous interviendrez principalement sur la mission Personnes Agées et Personnes Handicapées ainsi que sur la mission enfance ; néanmoins, en cas de besoin, vous pourrez être amené à intervenir pour les autres missions de la MDML (PMI, accueil ).

**Vos missions**:

- En tant qu'instructeur de dossiers personnes âgées (PA) et personnes handicapées (PH) renfort:
Vous jouez un rôle crucial dans l'instruction des demandes des usagers, de la réception à la décision, et assurez un suivi rigoureux des procédures liées à l'aide sociale en faveur des PA et PH.
Vous réalisez l'instruction de dossiers relatifs à la prestation de compensation du handicap (PCH), à l'allocation compensatrice tierce personne, au dispositif hors PCH, à l'allocation personnalisée d'autonomie en établissement et à domicile et aux dossiers d'aide sociale.

Dans le cadre du traitement des dossiers, vous veillez au respect des procédures, des délais et échéanciers, et assurez les réponses aux usagers.
- En qualité d'instructeur de dossiers enfance renfort:
Vous assurez l'instruction des dossiers dans le domaine de l'enfance, vous gérez l'aide financière au titre de l'aide sociale à l'enfance. Vous êtes chargé de gérer et saisir les mesures judiciaires, les enquêtes, gérer les signalements au parquet des mineurs suite aux informations préoccupantes (IP), d'analyser des éléments de dossiers, d'élaborer les propositions de réponse, de respecter les procédures, vérifier, contrôler, respecter les délais et échéanciers, et communiquer les réponses aux usagers en lien avec les équipes de travailleurs sociaux, saisir sur Iodas les instructions et les décisions.

Vous assurez également le suivi et le contrôle du budget (saisie des éléments financiers, contrôle des factures...).

Vous êtes amené à participer à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels : conceptualiser et mettre en place des outils de suivi et de mesure de l'activité (tableaux de bord ) ; mettre à jour des états, requêtes et tableaux de bord.

En tant qu'agent du groupe renfort : vous participez à des instances de réflexion ou réunions (groupes de travail, réunions du groupe renfort..).

**Votre profil**:
Titulaire du baccalauréat, vous avez une expérience en assistance administrative et un intérêt pour le domaine social.

Vous avez le permis B et un véhicule.

Vous avez des connaissances sur la réglementation, les procédures en matière d'assistance administrative et des dispositifs relatifs aux PA et aux PH principalement (éventuellement à l'aide sociale, à l'enfance ).

La connaissance du logiciel métier Iodas est un plus.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes : adaptation, esprit d'équipe, savoir rendre compte, alerter, organisation, qualités relationnelles, prise de recul.
Vous êtes en capacité de traiter un grand nombre d'informations, vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels métiers.

Vous savez être pédagogue dans le cadre des échanges avec les usagers et rédiger des documents administratifs.

Doté d'une bonne capacité de distanciation, vous savez gérer des situations complexes : savoir identifier les degrés d'urgence et réagir avec pertinence.

Vos capacités d'écoute, de rigueur, d'organisation et de travail en équipe sont reconnues.
Vous savez vous adapter au changement et à différents publics.

Si vous pensez correspondre au profil, n'hésitez plus et rejoignez-nous

**Pourquoi rejoindre la Métropole ?**:

- Intégrer la Métropole, c'est également bénéficier:

- de la prise en charge de l'abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d'un forfait mobilités durables jusqu'à 300 euros annuels (prestations cumulables),
- d'une participation financière de l'employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance,
- d'une carte titres restaurant d'un mont