Chargé de Support Et Maintenance

il y a 2 semaines


Paris e, France Covéa Finance Temps plein

Covéa Finance, société de gestion de portefeuille de la SGAM Covéa qui regroupe les assurances mutualistes GMF, MAAF et MMA, est aujourd'hui un acteur majeur de la finance au service de l'assurance. Covéa Finance gère actuellement plus de 100 milliards d'euros d'actifs.

La raison d'être de Covea Finance est ainsi d'assurer la performance à long terme pour ses clients en s'appuyant sur une expertise issue de sa connaissance de la gestion sous mandats pour des compagnies d'assurances.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Covéa Finance recherche un(e) Chargé (e) d'études Support & Maintenance. Rattaché(e) au Responsable Support & Maintenance, vous aurez pour missions principales de:

- Organiser la prise en charge, assurer le suivi des anomalies fonctionnelles, des demandes d'évolution applicatives hors projet, des évolutions de paramétrage (projet et hors projet) pour vous-même et le reste de l'équipe
- Superviser les activités de l'équipe de proximité informatique (suivi des tickets, gestion du matériel, priorisation des demandes )
- Être l'interlocuteur de premier niveau des utilisateurs et de l'infogérant pour les applicatifs dont il a la charge d'administration (anomalies, évolutions fonctionnelles, communications régulières ) ou le pivot de la relation vers les bons interlocuteurs.
- Être capable d'assurer le maintien en condition opérationnelle de premier niveau pour l'ensemble des applicatif s du SI
- Mener des travaux d'étude pouvant mener à des évolutions de paramétrages des applicatifs ou pouvant induire des informations /formations (complémentaires)
- Intégrer les évolutions relatives aux projets et mettre à jour la documentation (modes opératoires), participer aux bilans post-projets
- Assurer l'administration des outils informatiques sensibles (utilisateurs, droits d'accès aux portefeuilles, hiérarchies )
- Réaliser les paramétrages standards et par défaut
- Documenter son activité en rédigeant des modes opératoires
- Accompagner les utilisateurs dans les changements de version des outils

PROFIL:
De formation Bac+ 4/5 en informatique, vous possédez de 5 ans minimum dans le maintien en condition opérationnelle d'applicatif, vous maîtrisez le langage SQL ainsi que l'ensemble des logiciels bureautiques (Word, Excel, Powerpoint). Vous avez de bonnes connaissances générales informatiques (systèmes d'exploitation, outils de développement, principaux langages informatiques).
La maitrise de l'anglais (écrit et oral) est souhaitée.
La connaissance de la finance de marché, de la Gestion d'Actifs et plus particulièrement des processus métier d'une société de gestion d'actifs financiers serait un avantage.
Le sens du service, la rigueur, le sens de l'analyse et de l'organisation ainsi qu'un esprit d'équipe sont indispensables pour réussir à ce poste.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Formation:

- Bac +5 (Master / MBA) (Optionnel)

Expérience:

- chargé de support et maintenance: 5 ans (Optionnel)



  • Paris 8e, France ALTAPROFITS Temps plein

    Société de conseil en Gestion de Patrimoine sur internet depuis 1999, filiale du groupe Generali France, pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons un Chargé.e de Relation Client. Notre ambition ? Conseiller nos clients dans leurs solutions d’épargne, en mettant à leur disposition l’expertise d’une équipe de conseillers en...

  • Chargé de Support

    il y a 2 semaines


    Paris 8e, France DirectSkills Temps plein

    **CHARGE DE SUPPORT CLIENT H/F** **En quelques lignes**: - Poste : Chargé de Support Client H/F - Mission Principale : Assurer la résolution et le traitement des demandes transmises par les clients DIRECTSKILLS. - Compétences clés :maitrise d’un outil de ticketing, adaptabilité, polyvalence, rigueur - Expérience requise : 2 ans minimum...

  • Chargé de Support

    il y a 1 semaine


    Paris 8e, France DirectSkills Temps plein

    **CHARGE DE SUPPORT CLIENT H/F** **En quelques lignes**: - Poste : Chargé de Support Client H/F - Mission Principale : Assurer la résolution et le traitement des demandes transmises par les clients DIRECTSKILLS. - Compétences clés : maitrise d’un outil de ticketing, adaptabilité, polyvalence, rigueur - Expérience requise : 2 ans minimum...

  • Chargé de Support

    il y a 3 jours


    Paris 8e, France DIRECTSKILLS Temps plein

    Recrute : Un/une Chargé de support H/F **Pourquoi nous rejoindre ?** DIRECTSKILLS est LE logiciel SaaS de gestion des ressources temporaires le plus complet du marché. Nous aidons les entreprises à gérer l’incertitude, rendre plus efficace leur recrutement de ressources temporaires, en remettant de l’humain dans les SIRH, et nous facilitons...

  • Chargé de Support

    il y a 2 semaines


    Paris 8e, France DirectSkills Temps plein

    **Que proposons nous ?** - Localisation : nos bureaux sont à Paris, nous proposons jusqu’à 4 jours de télétravail par semaine - Produit : Solution SaaS de gestion de l'intérim - Package : 35KE fixe - Langue de travail : Français - Possibilité d’évolution : des trajectoires d’évolution définies et accompagnées (Consultant, ingénieur...

  • Chargé de Mission Support

    il y a 2 semaines


    Paris 8e, France Page Personnel Temps plein

    Au sein d'une équipe et sous la responsabilité du Responsable du Pôle Support et Accompagnement, vous aurez pour missions: - Gestion des incidents de 1er niveau : Prise en charge, traitement et suivi de la résolution des incidents et demandes d'amélioration via l'outil de ticketing, - Contribution à l'animation de l'appropriation des outils au...


  • Paris 8e, France RES Temps plein

    Rattaché au Coordinateur Méthodes et Support Technique, vous prendrez en charge la gestion, l'encadrement et la réalisation des activités de Support Technique dédié à l’activité éolien pour soutenir les opérations et la maintenance des centrales gérées pour nos clients. **Missions** - Apporter le support technique à distance auprès des...


  • Paris 8e, France FREE DISTRIBUTION Temps plein

    **Description entreprise**: **Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !** Créé en 1991, le Groupe iliad est devenu en 20 ans un acteur majeur des télécommunications en France, Italie et Pologne avec plus 16 500 collaborateurs au service de 45,3 millions d’abonnés actifs. Maison-mère de Free, inventeur du...

  • Technicien de Maintenance H/F

    il y a 2 semaines


    Paris, France Atalian Maintenance Et Energy Temps plein

    ATALIAN MAINTENANCE & ENERGY recrute en CDI, dans ce contexte, un Technicien de maintenance H/F pour l'un de ses sites client situé à Paris. Sur ce poste de Technicien de maintenance électricien H/F, vos missions principales seront les suivantes: - Effectuer les opérations de maintenance préventive et curative + les travaux hors forfait, levée des...

  • Chargé de Support

    il y a 2 semaines


    Paris 8e, France mycawan Temps plein

    Vos missions sont les suivantes: - Prise en charge et suivi des demandes entrantes des clients (mails, appels) - S’assurer en permanence de la satisfaction clientèle - Accompagner le client dans la découverte et l’approfondissement de l’outil et ses modules de Ressources Humaines, Planification, HACCP (Hygiène), Gestion des marchandises -...