Alternant Assistant Service Support

il y a 1 semaine

Gap, France ARD Temps plein

ARD (75 salariés, 16.3 M€ CA, 1100 clients en France et International), société membre du groupe VITAPROTECH, est un acteur majeur des solutions de sécurité (contrôle d'accès, intrusion, vidéo, smart building), de gestion des identités, et de monétique privative. Elle présente de nombreuses références dans les domaines de l'enseignement secondaire, supérieur et de la Recherche, de la santé, des administrations et collectivités.

VITAPROTECH reconnait et récompense la motivation, le savoir-être et la performance face à des projets challengeant en promouvant mobilité et formation.

Nous sommes également engagés, dans une démarche de Responsabilité Sociale et Environnementale, de manière durable afin d'améliorer la qualité de vie de nos collaborateurs et de les rendre acteurs de ce changement.

NOS SOLUTIONS:
Les solutions ARD : contrôle d'accès, intrusion, vidéo, smart building, de gestion des identités, et de monétique privative.

Pour en savoir plus:
ARD : Fabricant et éditeur de solutions de sûreté et monétique

Découvrez l’univers ARD : ici

**Vos missions principales**
- ** Gestion des appels téléphoniques** : répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients
- ** Création de tickets** : enregistrer les demandes des clients sous forme de tickets dans le système de gestion
- ** Gestion des tickets affectés** : suivre et mettre à jour les tickets assignés
- ** Suivi des tickets**:

- Relancer les clients pour obtenir des informations supplémentaires ou fournir des mises à jour
- Planifier les interventions nécessaires
- Gérer les commandes des clients
- Autres tâches liées au suivi des tickets.
- ** Suivi des bons de commande (BC & BCA)** : assurer le suivi et la gestion des bons de commande et des bons de commande d'achat
- ** Création de devis, BC, BCA** : préparer et émettre des devis, bons de commande et bons de commande d'achat
- ** Planification des interventions SAV** : organiser et planifier les interventions des techniciens SAV
- ** Rédaction de documentation** : participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et des procédures
- ** Maintien de la base prestataires** : mettre à jour et gérer la base de données des prestataires

Vous serez aidé et formé par l’équipe support engagée et déterminée d’ARD.

Ce poste est fait pour vous si:
Vous êtes quelqu'un d'**ordoné** : capacité à organiser et prioriser les tâches de manière efficace
Vous êtes **autonome** : capacité à travailler de manière indépendante et à prendre des initiatives
Mais vous aimez aussi **travailler en équipe** : capacité à collaborer efficacement avec les collègues et les autres départements
Vous avez un **bon savoir -être** : aptitude à communiquer calmement et professionnellement avec les clients

**Vos avantages**

Une plateforme e-learning pour booster vos compétences en continu

Des perspectives d’évolution et de mobilité au sein du groupe Vitaprotech, en France ou à l’international

Une corbeille de fruits de saison livrée chaque mardi dans nos locaux

Prime de Participation et prime mobilité durable jusqu’à 600€/an (covoiturage ou vélo)

Une mutuelle prise en charge à 70%, et des tickets restaurant à 11,50€ pris en charge à 60%

Dans le programme Vitaprotech, vous pouvez obtenir une Prime de Cooptation de 1000€

Type de contrat : Alternance

Lieu : GAP (05)

Convention collective : Métallurgie

Date de démarrage souhaitée : Septembre 2025

  • Alternant - Assistant Bureau d'étude Electricité - GAP (H/F)

    il y a 2 semaines

    Gap, France Equans Temps plein

    Saviez-vous que chez EQUANS France, nos équipes interviennent dans le secteur du Génie électrique ? INEO PACA, entité d’EQUANS France, recherche son futur Alternant - Assistant Bureau d'Etudes Electricité (H/F) – Activité Tertiaire Poste basé GAP INEO PACA, entité d’EQUANS France, spécialisée dans les activités d’installation électrique...

  • Responsable Support Technique

    il y a 3 jours

    Gap, France ARD Temps plein

    Descriptif du poste Basé(e) au siège de l’entreprise à GAP (05) au cœur des Alpes du Sud, vous supervisez l’équipe du support technique ainsi que le processus d’assistance technique auprès des clients et mesure leur satisfaction. Vos responsabilités en tant que Responsable Support Technique: - Assistance technique auprès des clients - Mettre...

  • Alternant Assistant Commercial Sédentaire

    il y a 1 semaine

    Gap, France ARD Temps plein

    **ARD** (75 salariés, 16.3 M€ CA, 1100 clients en France et International), société membre du groupe **VITAPROTECH**, est un acteur majeur des solutions de sécurité (contrôle d'accès, intrusion, vidéo, smart building), de gestion des identités, et de monétique privative. Elle présente de nombreuses références dans les domaines de...

  • Responsable Support Technique

    il y a 1 jour

    Gap, France TGC Recrutement Temps plein

    TGC Recrutement recherche pour son client, un **acteur majeur en France dans la sûreté électronique** (contrôle d'accès, intrusion, vidéo, smart building), gestion des identités et monétique privative, un **Responsable Support Technique (H/F)**. Notre client travaille notamment avec des acteurs présents dans l'enseignement secondaire, le supérieur...

  • Assistant de gestion H/F

    il y a 4 jours

    Gap, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ALPES MATERIEL MEDICAL Temps plein

    Missions PrincipalesL'Assistant(e) de Gestion PME est le pilier de la structure, assurant à la fois les fonctions administratives et financières classiques, tout en étant fortement impliqué(e) dans le soutien et le développement de l'activité commerciale.1. Administration et Gestion (50%)Gestion Administrative Courante :Accueil physique et...

  • Responsable Support Technique

    il y a 1 semaine

    Gap, France ARD Temps plein

    **ARD** (75 salariés, 15 M€ CA, 1100 clients en France et International) est un acteur majeur des solutions de sécurité (contrôle d'accès, intrusion, vidéo, smart building), de gestion des identités, et de monétique privative. Elle présente de nombreuses références dans les domaines de l'enseignement secondaire, supérieur et de la Recherche, de...

  • Technicien Support et Maintenance Informatique

    il y a 1 semaine

    Gap, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupement Hospitalier de Territoire Alpes du Sud Temps plein

    Description missionSupport aux utilisateurs du territoire GHT ADS (Niveau 0/1/2)Assistance aux personnels médicaux, paramédicaux et administratifsPrise en charge des incidents via téléphone, mail et outil de ticketing (GLPI, etc.)Support sur les logiciels métiers (DPI, RIS, PACS, GAM, etc.)Formation à l'utilisation des outils informatiques et...

  • Assistant / Assistante de Soins en Gérontologie

    il y a 1 semaine

    Gap, France SSIAD ESSOR Temps plein

    Vous souhaitez mettre à profit vos compétences dans le soin et l'accompagnement de personnes âgées et/ou en situation de handicap, contribuer à leur maintien à domicile et soutenir leurs proches aidants. Vous êtes soucieux des besoins des patients et de leur bien-être. Nos valeurs se rejoignent. Notre SSIAD ESSOR (Service de Soins Infirmiers À...

  • Assistant Juridique

    il y a 5 jours

    Gap, France ARAGOR HAUTES-ALPES Temps plein

    **L'entreprise** Installée à Lyon et dans les Hautes-Alpes, ARAGOR c’est 3 bureaux dans les Hautes-Alpes, 1 bureau principal à Lyon, 5 experts-comptables à la tête d’une équipe pluridisciplinaire de plus de 40 salariés. Nos bureaux sont présents à Lyon, Gap, La-Fare-en-Champsaur et Eygliers. **Nos domaines de compétences : l’expertise...

  • Assistant de Direction

    il y a 5 jours

    Gap, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement...