Responsable Relation Abonnés Et Relève

il y a 3 jours


Paris, France Liane RH Temps plein

Notre client, partenaire local francilien dans le domaine de l’eau et de l’assainissement, recherche:
Un **Responsable Relation Abonnés et relève F/H basé à Andrésy (78)**.

Sous la responsabilité de la Chef de service, vous encadrez les équipes clientèle et relève et êtes garant.e de la qualité de service.

Vos missions:

- Encadrer et animer les équipes clientèle et relève du service
- Suivre et mettre à jour les indices de performance et assurer le reporting
- Réaliser les demandes d'achats, veiller à leur validation et suivre la facturation fournisseur
- Etre le support de l'équipe clientèle, notamment pour la rédaction des réponses aux réclamations
- Appliquer le fonds de solidarité et suivre les dossiers sociaux et la médiation
- Planifier, contrôler et valider les ordres d'intervention de l'équipe relève
- Participer à l'élaboration, planifier et suivre les plans de renouvellement des compteurs
- Gérer et proposer les contrats de compteurs divisionnaires
- Organiser les campagnes de relève et en assurer le suivi puis l'analyse (y compris envoi des courriers spécifiques)

Vous pourrez être amené à venir en soutien des chargés clientèle dans le cadre d'absences et serez amené à vous déplacer sur notre agence d'Aubergenville.

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans d'encadrement d'équipe dans le domaine de la relation client.

La connaissance du secteur de l'eau et de l'assainissement serait un plus.

Vous êtes reconnue pour vos capacités d'écoute et votre aisance relationnelle tant auprès des clients que des collaborateurs.

Vous aimez travailler en équipe et faite preuve d'une grande autonomie.

Avantages : Rémunération sur 13,5 mois, primes semestrielles, intéressement, mutuelle et tickets restaurant.



  • Paris, France LIBERATION Temps plein

    Chaque mois, des millions de Français consultent Libération (son quotidien, son site liberation.fr ou ses nombreuses newsletters). Sa rédaction engagée, son humour, ses enquêtesbousculent les idées reçues en font une marque de presse de référence en France. Cinquante ans après sa création, Libé est plus que jamais ambitieux et cherche à...


  • Paris 1er, France BEAUX-ARTS Temps plein

    Beaux-Arts magazine est le leader de la presse artistique européenne. Il est orienté art contemporain, mais couvre aussi l'art ancien, l'art moderne et les autres expressions artistiques comme le cinéma, la littérature, le design et l'architecture. Nous recherchons un(e) **Responsable marketing abonnement, spécialiste en acquisition digitale**. Il/elle...


  • Paris 8e, France FREE DISTRIBUTION Temps plein

    **Description entreprise**: **Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !** Créé en 1991, le Groupe iliad est devenu en 20 ans un acteur majeur des télécommunications en France et en Italie, avec 11 000 collaborateurs et 5,3 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2019. Maison-mère de Free, inventeur du...

  • Responsable Abonnements

    il y a 5 jours


    Paris 16e, France Philia Medical Editions Temps plein

    Descriptif du poste **Finalité du poste**: - ** Maintenir la politique commerciale de notre entreprise et développer les abonnements**, la fidélisation, la relation abonnement, l’optimisation des ventes, de marketing événementiel et sur les stratégies marketing de l’entreprise. - ** Stratégies de tarification**, maîtrise de la diffusion,...

  • Responsable CRM

    il y a 1 semaine


    Paris, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Responsabilités clés 1. Stratégie & Pilotage • Définir la stratégie globale abonnements (print & digital) en lien avec la direction générale et la finance. • Élaborer le plan marketing et CRM abonnements annuel (offres, prix, canaux d’acquisition et fidélisation). • Garantir la profitabilité et la croissance du portefeuille abonnés (ARPU,...


  • Paris, France Banque de France Temps plein

    **Présentation de la direction générale et du service** Le Secrétariat général gère une grande partie des directions supports au sein de la Banque de France. Il comprend plusieurs directions qui œuvrent dans des domaines variés tels que les achats, la comptabilité, la finance, l'immobilier et les services généraux, la communication, les services...


  • Paris, France L'Express Temps plein

    PRODUCT MANAGER ABONNEMENT ET FIDELISATIONPRODUCT MANAGER ABONNEMENT ET FIDELISATIONL’Express est une marque média de référence depuis 1953 : un hebdomadaire, un site internet, des applications, des podcasts, des newsletters... et bientôt des masterclasses, des évènements et d’autres projets !L’Express est à la recherche d’un(e) Product...


  • Paris 14e, France ORACOM Temps plein

    ORACOM recherche un(e) stagiaire chargé(e) d'abonnement à temps plein. Groupe de médias indépendant, existant depuis 28 ans et en croissance constante (70 personnes, 25 m€ de chiffre d’affaires), ORACOM propose un panel de magazines, de sites, de formationsen phase avec leur époque, autour de thématiques liées au bien-être et au développement...

  • Responsable Influence

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France La Relève Temps plein

    Description de l'entrepriseNous recrutons pour notre client, une marque de cosmétique naturelle, qui connaît une belle croissance. Dans le cadre de son développement, la marque recherche un(e) Responsable Influence, au sein d'une équipe agile, bienveillante et passionnée.Description du posteRattaché·e à la Head of Digital, le/la Responsable Influence...

  • Responsable Influence

    il y a 4 jours


    Paris, France La Relève Temps plein

    Responsable Influence (Cosmétique) - F/H Nous recrutons pour notre client, une marque de cosmétique naturelle, qui connaît une belle croissance. Dans le cadre de son développement, la marque recherche un(e) Responsable Influence, au sein d’une équipe agile, bienveillante et passionnée. Description du poste Rattaché·e à la Head of Digital, le/la...