Emplois actuels liés à Responsable CRM - Paris - JobiJoba FR S2

  • Chef de projet CRM Retail

    il y a 2 semaines

    Rue de Tilsitt, Paris, France Responsable Recrutement Temps plein

    Description de l'entreprise Aujourd'hui principal acteur du conseil en management sur le secteur du Luxe, des Loisirs et des Services Financiers, Adone réalise des missions stratégiques et opérationnelles auprès des directions métiers et des directions informatiques, sur des projets Omnicanal, Connaissance Client, Product & Catalog Management, Supply...

  • Responsable Produit CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, France TALENTS IT Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre client, nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Produit CRM. Au sein du pôle Parcours Clients Promotion, dépendant de la Direction des Solutions Métiers (DSM), le Responsable Produits CRM est en charge du pilotage de solutions de type CRM, sur technologie Microsoft Dynamics 365. À noter que le...

  • Responsable CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, France Have A Nice Job Temps plein

    Planification de Projets : Définir objectifs, échéances, et ressources pour la mise en place du CRM et autres outils connectés. Élaborer un plan détaillé guidant les activités du projet. - Analyse des Besoins : Collaborer avec les services des deux marques pour comprendre leurs besoins spécifiques. Synthétiser et schématiser les flux et processus...

  • Responsable Projets CRM

    il y a 2 semaines

    Paris 9e, France Prévoir Temps plein

    Pionnier de l'assurance populaire, Prévoir, créé en 1910, reste fidèle à sa vocation : protéger l'avenir et la famille de chacun. Groupe familial, à dimension humaine, spécialiste de la Prévoyance pour les particuliers et les professionnels TNS, Prévoir est aujourd'hui référent sur l'assurance dépendance. Prévoir recherche pour sa Direction...

  • Responsable CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, France HUMAN WEALTH Temps plein

    Windows / Analyse fonctionnelle / Analytics / Crm_ - Ingénieur CRM, Chef de Projet CRM / CDI / Environ 55k€ / 3 - 6 ans / Paris_ **Le poste** Dans le cadre de la croissance de la société, et rattaché au Directeur du développement vous travaillerez sur un poste de Responsable CRM évolution où vous participerez à sa construction et son évolution....

  • Responsable CRM

    il y a 6 jours

    Paris, France Organon Temps plein

    Pour notre Mid-Europe Cluster (France, Belgique, Luxembourg et Suise) nos sommes à la recherche d’un(e): **Responsable CRM (H/F)** **La Position** Au sein de la Direction des Opérations Commerciales, dans l’équipe Engagement Client, en soutien au business du cluster Organon Mid Europe, le Responsable CRM pilote la gestion de la connaissance et de la...

  • Responsable CRM et marketing automation

    il y a 1 jour

    Paris, France Blue Search Conseil Temps plein

    Responsable CRM et marketing automation (H/F) AIF/3459 CDI Poste basé à Paris Notre client est un des leaders de l’Edtech en France. Très récemment, un groupe d’entrepreneurs est venu faire son entrée au capital, accélérant la force digitale de l’entreprise via une large campagne de recrutement. La marque se positionne comme le game changer de...

  • Responsable CRM

    il y a 2 semaines

    Rue de la Victoire, Paris, France Joone Temps plein

    JOONE recherche un.e Responsable CRM & SAV.Rattaché.e à notre CGO, tes missions seront les suivantes :CRM & Loyalty Project :- Participer à l'élaboration de la stratégie CRM : définition des macro-cibles et de ses objectifs, identification des persona, élaboration du calendrier d'animation- Optimiser, modifier et analyser les performances des flow...

  • Responsable Senior, Fidélisation, CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France WEAVY CONSULTING Temps plein

    PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :Notre client est un groupe international du secteur de l'hôtellerie, qui place l'expérience client au cœur de notre stratégie. Leur culture repose sur l'excellence, la collaboration et l'innovation digitale.CONTEXTE DU RECRUTEMENT :Dans le cadre du développement de leur programme de fidélité et de leurs initiatives CRM...

  • Responsable CRM Et Activation Hf

    il y a 1 semaine

    Paris, France But international Temps plein

    Depuis près de 50 ans, BUT innove et se développe et est devenu aujourd'hui le 1er réseau d'équipement de la maison en France avec 320 magasins. BUT n'a cessé de se développer en prenant en compte les évolutions de la distribution moderne. De la cuisine au salon ou à la chambre, de la décoration à l'électroménager, BUT s'attache à renouveler...

Responsable CRM

il y a 3 semaines

Paris, France JobiJoba FR S2 Temps plein

Responsabilités clés 1. Stratégie & Pilotage • Définir la stratégie globale abonnements (print & digital) en lien avec la direction générale et la finance. • Élaborer le plan marketing et CRM abonnements annuel (offres, prix, canaux d’acquisition et fidélisation). • Garantir la profitabilité et la croissance du portefeuille abonnés (ARPU, churn, lifetime value). • Piloter la feuille de route Growth & CRM : automatisation, segmentation, AB tests, personnalisation. 2. Acquisition & Growth • Concevoir et optimiser les offres d’abonnement (pricing, avantages, primes, bundles). • Déployer les campagnes d’acquisition multicanales (emailing, télémarketing, autopromo, ventes privées, kiosques numériques, campagnes digitales). • Optimiser les tunnels de conversion sur le site et l’app, en lien avec l’équipe produit. • Développer de nouveaux leviers de croissance (partenariats, ventes groupées, offres B2B, programmes de parrainage). 3. CRM & Engagement • Définir et mettre en oeuvre les parcours CRM abonnés (onboarding, nurturing, réactivation, win-back). • Construire une logique de communication personnalisée (segmentation, automation, triggers comportementaux). • Mettre en place et suivre les KPIs d’engagement et de satisfaction (NPS, churn, taux d’ouverture/clic, réactivation). • Développer la connaissance client via la data et transformer les insights en actions concrètes. 4. Fidélisation & Relation client • Concevoir et piloter les campagnes de fidélisation (réengagement, offres de renouvellement, programmes relationnels). • Superviser la qualité de la relation client (inshore & offshore) et le respect des standards de service. • Organiser des comités d’écoute clients (COMEC) pour identifier les irritants et définir des plans correctifs. • Garantir la conformité RGPD et la mise en oeuvre des bonnes pratiques en matière de data privacy. 5. Gestion opérationnelle abonnements (print & digital) • Superviser le circuit des commandes, la logistique et la coordination des prestataires (fulfillment, routage, portage). • Gérer la relation avec les partenaires (collecteurs, kiosques numériques, agences, call centers). • Suivre la performance des prestataires et contractualiser dans une logique de qualité & coût. • Assurer la mise en conformité avec les réglementations postales et gouvernementales. 6. Management & Collaboration • Manager une équipe pluridisciplinaire (CRM, Acquisition & Conversion Digital, Print & Partenariats, CRM, Rétention & Engagement) • Travailler en transversal avec les équipes Produit, Editorial, Tech, Régie et Service Client. • Développer une culture growth & data-driven au sein du pôle. • Assurer la formation continue de l’équipe et la montée en compétences sur les nouveaux outils/leviers. KPIs clés • Développement du CA • Rentabilité du P&L abonnements. • Croissance nette des abonnés (print + digital). • ARPU et LTV abonnés. • Taux de churn mensuel et annuel. • Satisfaction abonnés (NPS).