Emplois actuels liés à Responsable CRM - Paris - JobiJoba FR S2
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Chef de projet CRM Retail
il y a 7 jours
Rue de Tilsitt, Paris, France Responsable Recrutement Temps pleinDescription de l'entreprise Aujourd'hui principal acteur du conseil en management sur le secteur du Luxe, des Loisirs et des Services Financiers, Adone réalise des missions stratégiques et opérationnelles auprès des directions métiers et des directions informatiques, sur des projets Omnicanal, Connaissance Client, Product & Catalog Management, Supply...
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Chef de projet CRM Retail
il y a 2 semaines
Rue de Tilsitt, Paris, France Responsable Recrutement Temps pleinDescription de l'entreprise Aujourd'hui principal acteur du conseil en management sur le secteur du Luxe, des Loisirs et des Services Financiers, Adone réalise des missions stratégiques et opérationnelles auprès des directions métiers et des directions informatiques, sur des projets Omnicanal, Connaissance Client, Product & Catalog Management, Supply...
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Responsable CRM
il y a 11 heures
Paris, France Club Med SAS Temps pleinResponsable CRM Marketing Eaf Marchés Contexte des missions Dans le cadre d’une mission, Club Med recherche un(e) responsable CRM passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe CRM & e-Commerce au sein de la Business Unit Europe Afrique Marchés* (EAF). En tant que Responsable CRM, vous serez responsable de l’ensemble de nos...
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Responsable CRM Salesforce
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Actual Talent Temps pleinResponsable CRM, indépendant(e) / freelance (CDI possible) pour une mission à fort impact :Piloter l'évolution et l'usage du CRM Salesforce à l'échelle d'un Groupe, rattaché(e) à la Direction Commerciale et Marketing Groupe.L'objectif est de faire de Salesforce un véritable levier d'efficacité commerciale, en assurant la transversalité entre CRM,...
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Responsable CRM
il y a 2 semaines
Rue de la Victoire, Paris, France Joone Temps pleinJOONE recherche un.e Responsable CRM & SAV.Rattaché.e à notre CGO, tes missions seront les suivantes :CRM & Loyalty Project :- Participer à l'élaboration de la stratégie CRM : définition des macro-cibles et de ses objectifs, identification des persona, élaboration du calendrier d'animation- Optimiser, modifier et analyser les performances des flow...
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Responsable CRM Salesforce
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Upskills Search Temps pleinMission à fort impact : piloter l?évolution et l?usage du CRM Salesforce à l?échelle d?un Groupe, rattaché(e) à la Direction Commerciale et Marketing Groupe.L?objectif est de faire de Salesforce un véritable levier d?efficacité commerciale, en assurant la transversalité entre CRM, data et performance, tout en garantissant une qualité de données...
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Responsable CRM
il y a 1 semaine
Paris, France MORGAN (Siège) Temps pleinMorgan est une marque de mode française née à Paris. Elle s’est développée mondialement depuis les années 90 et compte aujourd’hui près de 1000 points de distribution dans plus de 30 pays. Ses campagnes mythiques et son slogan iconique « Morgan de toi » ont construit la notoriété de la marque qui s’adresse à des femmes à la fois...
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Responsable CRM
il y a 2 semaines
Paris, France MORGAN (Siège) Temps pleinMorgan est une marque de mode française née à Paris. Elle s’est développée mondialement depuis les années 90 et compte aujourd’hui près de 1000 points de distribution dans plus de 30 pays. Ses campagnes mythiques et son slogan iconique « Morgan de toi » ont construit la notoriété de la marque qui s’adresse à des femmes à la fois...
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Responsable Senior, Fidélisation, CRM
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France WEAVY CONSULTING Temps pleinPRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :Notre client est un groupe international du secteur de l'hôtellerie, qui place l'expérience client au cœur de notre stratégie. Leur culture repose sur l'excellence, la collaboration et l'innovation digitale.CONTEXTE DU RECRUTEMENT :Dans le cadre du développement de leur programme de fidélité et de leurs initiatives CRM...
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Responsable CRM Europe
il y a 1 semaine
Paris, France MAISON GOYARD Temps pleinMaison de tradition artisanale, **Goyard** est un maroquinier, malletier et bagagiste français, qui a toujours eu à cœur d’affirmer une identité conjuguant artisanat et respect des traditions. Une volonté toujours réitérée d’excellence, couronnée par deux siècles d’existence. La Maison Goyard recherche un **Responsable CRM Europe H/F** en...
Responsable CRM
il y a 3 semaines
Responsabilités clés 1. Stratégie & Pilotage • Définir la stratégie globale abonnements (print & digital) en lien avec la direction générale et la finance. • Élaborer le plan marketing et CRM abonnements annuel (offres, prix, canaux d’acquisition et fidélisation). • Garantir la profitabilité et la croissance du portefeuille abonnés (ARPU, churn, lifetime value). • Piloter la feuille de route Growth & CRM : automatisation, segmentation, AB tests, personnalisation. 2. Acquisition & Growth • Concevoir et optimiser les offres d’abonnement (pricing, avantages, primes, bundles). • Déployer les campagnes d’acquisition multicanales (emailing, télémarketing, autopromo, ventes privées, kiosques numériques, campagnes digitales). • Optimiser les tunnels de conversion sur le site et l’app, en lien avec l’équipe produit. • Développer de nouveaux leviers de croissance (partenariats, ventes groupées, offres B2B, programmes de parrainage). 3. CRM & Engagement • Définir et mettre en oeuvre les parcours CRM abonnés (onboarding, nurturing, réactivation, win-back). • Construire une logique de communication personnalisée (segmentation, automation, triggers comportementaux). • Mettre en place et suivre les KPIs d’engagement et de satisfaction (NPS, churn, taux d’ouverture/clic, réactivation). • Développer la connaissance client via la data et transformer les insights en actions concrètes. 4. Fidélisation & Relation client • Concevoir et piloter les campagnes de fidélisation (réengagement, offres de renouvellement, programmes relationnels). • Superviser la qualité de la relation client (inshore & offshore) et le respect des standards de service. • Organiser des comités d’écoute clients (COMEC) pour identifier les irritants et définir des plans correctifs. • Garantir la conformité RGPD et la mise en oeuvre des bonnes pratiques en matière de data privacy. 5. Gestion opérationnelle abonnements (print & digital) • Superviser le circuit des commandes, la logistique et la coordination des prestataires (fulfillment, routage, portage). • Gérer la relation avec les partenaires (collecteurs, kiosques numériques, agences, call centers). • Suivre la performance des prestataires et contractualiser dans une logique de qualité & coût. • Assurer la mise en conformité avec les réglementations postales et gouvernementales. 6. Management & Collaboration • Manager une équipe pluridisciplinaire (CRM, Acquisition & Conversion Digital, Print & Partenariats, CRM, Rétention & Engagement) • Travailler en transversal avec les équipes Produit, Editorial, Tech, Régie et Service Client. • Développer une culture growth & data-driven au sein du pôle. • Assurer la formation continue de l’équipe et la montée en compétences sur les nouveaux outils/leviers. KPIs clés • Développement du CA • Rentabilité du P&L abonnements. • Croissance nette des abonnés (print + digital). • ARPU et LTV abonnés. • Taux de churn mensuel et annuel. • Satisfaction abonnés (NPS).
