Cdi Account Manager

il y a 2 heures

Paris e, France GAMMA Education - OrthographIQ Temps plein

Au sein du pôle Customer Success de la division “Orthographiq” (l’école du groupe spécialisée dans le perfectionnement en français), ton objectif sera objectif de créer une relation pérenne et de confiance avec chaque apprenant dont tu auras la charge.

Ton rôle sera clé dans le développement d’Orthographiq et de Gamma Education : en effet, tu prendras en charge un portefeuille d’apprenants afin qu’ils deviennent des ambassadeurs de notre plateforme, qu’ils en tirent le meilleur parti et réussissent leur projet à nos côtés en effectuant leur formation jusqu’au bout

Tu seras rattaché.e à la Head of Customer Success et tu auras différentes missions, qui seront notamment:

- On-boarder les nouveaux apprenants
- Créer une relation de confiance avec les apprenants en les accompagnant tout au long de leur formation
- Suivre les indicateurs clés des apprenants et s’assurer du bon déroulé de leur formation du début à la fin
- Construire une relation étroite et pérenne avec les Responsables de formation
- Prendre en charge les demandes de niveau 2 des apprenants sur les canaux de communication existants : mails, chat et appels
- Analyser les problématiques rencontrées par nos apprenants et leur apporter une solution personnalisée
- Gérer la relation avec les partenaires (autres plateformes, professeurs )
- Être force de proposition et acteur de l’évolution du pôle CSM

**Profil recherché**
- De formation Bac+5, tu es reconnu(e) pour ton écoute active, ton empathie et ton sens du service client
- Tu es passionné(e) par la relation client et sensible au domaine de la formation
- Tu as de très bonnes facultés de communication écrites, orales et le sens du contact : tu es naturellement souriant(e) et enjoué(e) au téléphone 
- Tu sais faire preuve de patience et de pédagogie
- Tu es organisé(e) et sais respecter un processus, mais aussi être force de proposition pour l’améliorer
- Tu es autonome et dynamique : tu apprends rapidement et tu t’adaptes aux changements
- Tu es exigeant(e) et fiable
- Tu as le goût du travail d’équipe

**Avantages**
- Carte restaurant (Swile)
- Prise en charge de la carte Navigo 50%
- Mutuelle
- Équipe jeune et dynamique
- Formation d’orthographe gratuite pour toi
- Afterwork
- Tournois de baby foot tous les mois

**Processus de recrutement**
- CV et LM (important : on veut s’assurer que tu lises bien notre offre - aussi, n’hésite pas à intégrer le mot “Ineptie” dans ta lettre de motivation
- Un entretien à distance avec la Head of Customer Success, Aurélie
- Un cas pratique
- Un entretien avec notre CEO, Honoré

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 26 000,00€ par an

Avantages:

- Formation linguistique offerte
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : In person

  • Account Manager

    il y a 3 jours

    Paris 2e, France Roamler Temps plein

    Roamler est le leader européen des solutions crowdsourcing. La société emploie plus de 300 personnes répartis entre son siège européen basé à Amsterdam et plus de 8 pays en Europe. **Notre objectif : permettre aux marques d’identifier et d’actionner **leurs leviers de croissance en magasin. Roamler accompagne plus de 200 clients en France sur...

  • Retail Account Manager

    il y a 3 jours

    Paris 2e, France Native Union Temps plein

    **Join Native Union!** Welcome to the modern lifestyle, where technology empowers new ways of living, where we’ve learned we need less, but better. At Native Union, we offer a curated selection of everyday essentials, for those who value craft and quality. We are now seeking a driven, proactive and curious Retail Account Manager to reinforce our brand...

  • Account Manager

    il y a 1 semaine

    Paris 2e, France Meltwater Group Temps plein

    **Description** Are you passionate about building strong client relationships and driving business growth? Meltwater Paris, a global leader in media intelligence and social analytics, is seeking a dynamic and results-oriented Key Account Manager to join our team. This is a fantastic opportunity to work with some of the world's leading companies and shape...

  • Account Manager Saas

    il y a 2 semaines

    Paris 2e, France Inpulse Temps plein

    Nous sommes à la recherche d’un Account Manager pour accompagner nos clients dans le déploiement d’Inpulse ainsi que l’adoption et l’utilisation quotidienne des fonctionnalités du logiciel. Pour cela, l’Account Manager sera en charge de gérer un portefeuille client en assurant une satisfaction client optimale et en minimisant le...

  • Account Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France PiLeJe Temps plein

    **Offre d'emploi: Account Manager chez PiLeJe**: Nous sommes à la recherche d'un(e) Account Manager pour rejoindre notre équipe chez PiLeJe dans le département [department_name]. En tant qu'Account Manager, vous serez responsable de la gestion des relations clients et du développement des comptes existants. - Gérer et entretenir les relations avec les...

  • Account Manager

    il y a 5 jours

    Paris 2e, France UP&GIA Temps plein

    2 entreprises françaises, leaders dans le domaine des relations sociales en entreprise, Technologia et Up se sont alliées pour lancer un nouveau produit : Maviepro. **La mission de Maviepro** Permettre aux salariés d’avoir un impact sur les décisions de leur entreprise - grâce aux élus du personnel. **Pourquoi c’est important ?** Le dialogue...

  • Sales Account Manager

    il y a 7 jours

    Paris 2e, France UNLCK Temps plein

    Descriptif du poste **Responsabilités** - En tant que Sales account manager et sous la responsabilité d’un sales manager, vos missions seront de: - Participer à la création et à la fidélisation de votre portefeuille clients, - Réception et traitement des appels entrants, - Conseiller, accompagner et vendre le service le plus adapté aux demandes...

  • Sales Account Manager

    il y a 5 jours

    Paris 2e, France UNLCK Temps plein

    Vous vous passionnez pour le secteur de l’investissement locatif ? Vous aimez le contact avec la clientèle ? Depuis plus de 10 ans, cette société propose d’accompagner des propriétaires de location meublée dans leurs démarches administratives et fiscales. Avec plus de 30 collaborateurs cette société est une alternative aux cabinets comptables...

  • Account Manager Senior

    il y a 2 semaines

    Paris 2e, France Inpulse Temps plein

    En tant qu’Account Manager, tu intégreras l’équipe Customer Success dans un contexte stratégique pour Inpulse en 2025. Ce poste marque la création de notre nouveau pôle Account Management dédié à la vente d’add-ons dans un objectif de segmentation de notre offre. En collaborant étroitement avec les CSM, tu seras non seulement chargé de...

  • Key Account Manager Fr

    il y a 2 semaines

    Paris 2e, France Edgard & Cooper Temps plein

    **Key Account Manager France**: France, Paris **Our mission**: In 2016, our founders wanted to feed their dogs - named Edgard and Cooper - pet food they could feel good about. The kind of food that was as good for the planet as it was for their pets. But when they couldn't find this, they decided to make their own. Now, 6 years later, our pack has 200...