Cdi Account Manager

il y a 19 heures

Paris e, France GAMMA Education - OrthographIQ Temps plein

Au sein du pôle Customer Success de la division “Orthographiq” (l’école du groupe spécialisée dans le perfectionnement en français), ton objectif sera objectif de créer une relation pérenne et de confiance avec chaque apprenant dont tu auras la charge.

Ton rôle sera clé dans le développement d’Orthographiq et de Gamma Education : en effet, tu prendras en charge un portefeuille d’apprenants afin qu’ils deviennent des ambassadeurs de notre plateforme, qu’ils en tirent le meilleur parti et réussissent leur projet à nos côtés en effectuant leur formation jusqu’au bout

Tu seras rattaché.e à la Head of Customer Success et tu auras différentes missions, qui seront notamment:

- On-boarder les nouveaux apprenants
- Créer une relation de confiance avec les apprenants en les accompagnant tout au long de leur formation
- Suivre les indicateurs clés des apprenants et s’assurer du bon déroulé de leur formation du début à la fin
- Construire une relation étroite et pérenne avec les Responsables de formation
- Prendre en charge les demandes de niveau 2 des apprenants sur les canaux de communication existants : mails, chat et appels
- Analyser les problématiques rencontrées par nos apprenants et leur apporter une solution personnalisée
- Gérer la relation avec les partenaires (autres plateformes, professeurs )
- Être force de proposition et acteur de l’évolution du pôle CSM

**Profil recherché**
- De formation Bac+5, tu es reconnu(e) pour ton écoute active, ton empathie et ton sens du service client
- Tu es passionné(e) par la relation client et sensible au domaine de la formation
- Tu as de très bonnes facultés de communication écrites, orales et le sens du contact : tu es naturellement souriant(e) et enjoué(e) au téléphone 
- Tu sais faire preuve de patience et de pédagogie
- Tu es organisé(e) et sais respecter un processus, mais aussi être force de proposition pour l’améliorer
- Tu es autonome et dynamique : tu apprends rapidement et tu t’adaptes aux changements
- Tu es exigeant(e) et fiable
- Tu as le goût du travail d’équipe

**Avantages**
- Carte restaurant (Swile)
- Prise en charge de la carte Navigo 50%
- Mutuelle
- Équipe jeune et dynamique
- Formation d’orthographe gratuite pour toi
- Afterwork
- Tournois de baby foot tous les mois

**Processus de recrutement**
- CV et LM (important : on veut s’assurer que tu lises bien notre offre - aussi, n’hésite pas à intégrer le mot “Ineptie” dans ta lettre de motivation
- Un entretien à distance avec la Head of Customer Success, Aurélie
- Un cas pratique
- Un entretien avec notre CEO, Honoré

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 26 000,00€ par an

Avantages:

- Formation linguistique offerte
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : In person

  • Account Manager

    il y a 5 jours

    Paris 2e, France Roamler Temps plein

    Roamler est le leader européen des solutions crowdsourcing. La société emploie plus de 300 personnes répartis entre son siège européen basé à Amsterdam et plus de 8 pays en Europe. **Notre objectif : permettre aux marques d’identifier et d’actionner **leurs leviers de croissance en magasin. Roamler accompagne plus de 200 clients en France sur...

  • Retail Account Manager

    il y a 5 jours

    Paris 2e, France Native Union Temps plein

    **Join Native Union!** Welcome to the modern lifestyle, where technology empowers new ways of living, where we’ve learned we need less, but better. At Native Union, we offer a curated selection of everyday essentials, for those who value craft and quality. We are now seeking a driven, proactive and curious Retail Account Manager to reinforce our brand...

  • Account Manager

    il y a 1 semaine

    Paris 2e, France Meltwater Group Temps plein

    **Description** Are you passionate about building strong client relationships and driving business growth? Meltwater Paris, a global leader in media intelligence and social analytics, is seeking a dynamic and results-oriented Key Account Manager to join our team. This is a fantastic opportunity to work with some of the world's leading companies and shape...

  • Account Manager

    il y a 4 jours

    Paris 2e, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS COMMERCIAUX CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, accompagne de manière personnalisée ses clients et sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels. Notre cabinet recherche pour l'un de nos clients...

  • Sales Account Manager

    il y a 1 semaine

    Paris 2e, France UNLCK Temps plein

    Descriptif du poste **Responsabilités** - En tant que Sales account manager et sous la responsabilité d’un sales manager, vos missions seront de: - Participer à la création et à la fidélisation de votre portefeuille clients, - Réception et traitement des appels entrants, - Conseiller, accompagner et vendre le service le plus adapté aux demandes...

  • Account Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France Adyen Temps plein

    Account Manager **This is Adyen** Adyen provides payments, data, and financial products in a single solution for customers like Meta, Uber, H&M, and Microsoft - making us the financial technology platform of choice. At Adyen, everything we do is engineered for ambition. For our teams, we create an environment with opportunities for our people to succeed,...

  • Account Manager

    il y a 20 heures

    Paris, France PiLeJe Temps plein

    **Offre d'emploi: Account Manager chez PiLeJe**: Nous sommes à la recherche d'un(e) Account Manager pour rejoindre notre équipe chez PiLeJe dans le département [department_name]. En tant qu'Account Manager, vous serez responsable de la gestion des relations clients et du développement des comptes existants. - Gérer et entretenir les relations avec les...

  • Account Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France BLOOMAYS Temps plein

    Paris - Télétravail majoritaire - CDI - 30k - 70k EUR / an **Description de l'entreprise**: - Notre client est un acteur majeur de la PropTech, opérant plusieurs portails immobiliers de référence en France. L’entreprise, en forte rentabilité et en pleine transformation technologique et culturelle, accompagne les professionnels de l’immobilier...

  • Account Manager

    il y a 19 heures

    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • Strategic Account Manager

    il y a 17 heures

    Paris, France Risk Solutions Temps plein

    Strategic Account Manager (SAM), Strategic Accounts The Company Owned by one of the world’s leading business-to-business software, data and content providers, Risk & Business Analytics, part of RELX Group, LNRS has been providing solutions to banks and businesses worldwide for more than 175 years. Our unmatched software, data and services, powered by...