Account Manager Saas

il y a 2 semaines

Paris e, France Inpulse Temps plein

Nous sommes à la recherche d’un Account Manager pour accompagner nos clients dans le déploiement d’Inpulse ainsi que l’adoption et l’utilisation quotidienne des fonctionnalités du logiciel.

Pour cela, l’Account Manager sera en charge de gérer un portefeuille client en assurant une satisfaction client optimale et en minimisant le Churn.

**Equipe**: Notre équipe Customer Success est actuellement composée de 8 personnes (Head of CS, 6 AM et 1 Onboarding Specialist).

**Missions**:

- A l’instar d’un chef de projet, tu crées et mets en place une stratégie de déploiement du logiciel au niveau du siège et des points de vente de nos clients en fonction de leur organisation (multi-franchisé, franchisé, succursale )
- En véritable expert de l’outil, tu formes les différents utilisateurs de la solution, les équipes du siège (DAF, Directeur des Achats ) et les opérationnels (Manager, Restaurateur ) et les tiens au courant de l’évolution des fonctionnalités du logiciel
- Tu mets en place des actions concrètes avec tes clients pour leur permettre d’améliorer des indicateurs clés comme la baisse du coût matière ou la réduction des écarts de consommation
- Tu assures le suivi de ton portefeuille grâce à des KPIs tel que le taux d’usage de l’outil, le NPS ou encore le Churn
- Tu participes à l’amélioration de l’outil en faisant des retours réguliers à notre équipe produit

Profil recherché:

- Tu as une formation supérieure en école de commerce ou équivalent universitaire
- Tu as une première expérience sur une solution digitale/Saas, en gestion de projet ou en account management ;
- Tu as un excellent contact client. Tu es à l’écoute et tu sais être force de persuasion.
- Tu aimes mettre en place des processus efficaces en travaillant avec rigueur et organisation

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au transport
- Réductions tarifaires
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Horaires flexibles

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Flextime

  • Account Manager

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  • Account Manager chez un éditeur SaaS B2B

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    Paris, Île-de-France KatchMe Temps plein

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    Paris, Île-de-France Shanghai BSF Human Resources Co. Temps plein

    Job briefOur client is a leading global AI-driven software platform that specializes in providing customized SaaS and app development solutions. With a focus on leveraging AI technology to drive continuous growth, our client is dedicated to delivering innovative solutions for their diverse clientele.Position Highlights:Remote Work: Enjoy the flexibility of...

  • Account Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Approach People Recruitment Temps plein

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  • account manager

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    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

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    Paris, France Data Recrutement Temps plein

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    il y a 1 semaine

    Paris, France Kokoroe Temps plein

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  • Key Account Manager SaaS F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, France Kokoroe Temps plein

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  • account manager commercial – éditeur de logiciel saas

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Ach@t Solutions Temps plein

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  • Account Manager

    il y a 1 semaine

    Paris 13e, France Innohealth Temps plein

    **Intitulé du poste**: Account Manager / Commercial **Type de contrat**: CDI **Lieu**: Station F, Paris, France (avec possibilité de télétravail partiel) **Niveau d'études requis**: Bac+3 à Bac+5 **Expérience**: Une expérience dans le domaine du SaaS ou de la santé est un plus. **Langues**: Français et Anglais (Niveau courant) **Domaine**:...